Ông Phạm Quốc Bảo, Chủ tịch Hội đồng thành viên, Tổng Công ty Điện lực TP HCM cho biết, EVNHCMC vừa được Bộ Thông tin và Truyền thông hoàn tất quá trình đánh giá và xác nhận mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp trên cổng thông tin đánh giá mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp (DBI). Theo đó, tổng công ty đã đạt được chứng nhận "Hình thành doanh nghiệp số" - đạt 3/5 mức độ chuyển đổi số.
Bên trong một phòng điều hành hệ thống điện của đơn vị. Ảnh: EVNHCMC
Cụ thể, EVNHCMC đã đánh giá mức độ chuyển đổi số cho toàn bộ các đơn vị trực thuộc dựa trên 139 tiêu chí, thuộc 6 trụ cột: trải nghiệm số cho khách hàng; chiến lược; hạ tầng và công nghệ số; vận hành; chuyển đổi số văn hóa doanh nghiệp; dữ liệu và tài sản thông tin. Hiện đơn vị vận hành quản lý kỹ thuật, kinh doanh và dịch vụ khách hàng hoàn toàn trên nền tảng số và dữ liệu số.
"Với việc hình thành doanh nghiệp số, công ty sẵn sàng phát triển lên mức nâng cao. Thực tế tổng công ty có ba đơn vị trực thuộc được xác nhận mức 4/5 - mức độ nâng cao về chuyển đổi số gồm: Trung tâm điều độ hệ thống điện, Trung tâm chăm sóc khách hàng và công ty công nghệ thông tin", đại diện đơn vị chia sẻ.
Cán bộ, nhân viên của công ty. Ảnh: EVNHCMC
Việc số hóa trong hoạt động của công ty manh nha từ 2000. Thời gian qua tổng công ty đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện cũng như xây dựng và phát triển lưới điện thông minh.
Hiện đơn vị có lưới điện được số hoá 100% trên nền bản đồ GIS, vận hành thông qua 2 trung tâm điều khiển độc lập; toàn bộ trạm biến áp 110kV đáp ứng mô hình không người trực và lưới điện trung thế đã tự động hóa hoàn toàn. Mức độ thông minh của lưới điện do đơn vị quản lý được xếp hạng 53/86 công ty điện lực tiên tiến trên thế giới, đứng thứ hai khu vực Đông Nam Á.
Trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp đang cung cấp tất cả dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4, đồng thời vận hành hiệu quả tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh đầu tiên của ngành điện trên nền tảng số nhằm nâng cao trải nghiệm, đáp ứng nhu cầu khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Tỷ lệ thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đạt xấp xỉ 100%, gắn công tơ đo đếm từ xa cho hơn 99% số hộ tiêu dùng điện, cung cấp thông tin tự động qua app giúp khách hàng theo dõi mức tiêu thụ điện hàng ngày...
Tới đây, EVNHCMC cho biết tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số hướng tới mức nâng cao, chú trọng quản trị doanh nghiệp số, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, năng lực phục vụ, góp phần tích cực vào việc hiện thực hoá chủ trương chuyển đổi số, phát triển kinh tế số và xã hội số của Chính phủ.
"Mục tiêu của đơn vị đến năm 2025 phát triển ngang tầm các công ty điện lực hàng đầu khu vực châu Á - Thái Bình Dương", đại diện Tổng Công ty Điện lực TP HCM chia sẻ thêm.
Thế Đan