|
|
| Ông "alô" lại tranh chấp chuyện kết nối. Ảnh: Tuổi Trẻ. |
Chính thức cung cấp từ cuối năm ngoái, dịch vụ điện thoại cố định không dây (E-com) được xem là thế mạnh của EVN Telecom. Nhà cung cấp này có 3 dịch vụ điện thoại gồm E-com, E-Phone (điện thoại di động nội tỉnh) và E-Mobile (điện thoại di động công nghệ CDMA) với trên 100.000 thuê bao. Trong đó, số thuê bao của riêng E-com đã chiếm xấp xỉ 100.000.
| *E-Mobile chính thức nhập cuộc |
| *Mạng EVN Telecom chập chờn |
| *Mạng 096 bắt đầu nhập cuộc |
E-com được coi là thế mạnh bởi EVN Telecom xác định hai dịch vụ còn lại không thể địch được với các mạng di động VinaPhone, MobiFone, Viettel Mobile. Trong khi đó, cùng là điện thoại cố định nhưng E-com vượt trội hơn các dịch vụ của VNPT và Viettel ở ưu điểm dễ lắp đặt do không phải kéo dây, có thể phát triển tới các vùng sâu, vùng xa. Đặc biệt, khi kết nối với máy tính, các máy điện thoại sử dụng dịch vụ E-com sẽ hoạt động như một modem, cho phép kết nối Internet tốc độ cao, giá cước rẻ.
Với những tính năng vượt trội này, EVN Telecom hi vọng sẽ phát triển mạnh hơn nữa, nếu người dùng dịch vụ E-com có thể gửi và nhận được tin nhắn với các mạng di động của VNPT. Tuy nhiên, sau gần một năm triển khai, E-com mới chỉ được nhắn tin trong nội mạng các thuê của chính EVN Telecom chứ chưa nối được sang hai mạng di động có thuê bao lớn nhất trên thị trường của VNPT là VinaPhone và MobiFone. Thật ra ngay từ khi triển khai dịch vụ, EVN Telecom đã tiến hành đàm phán kết nối tin nhắn với VNPT nhưng ông độc quyền vẫn cứ lần lữa không chịu mở cổng cho EVN Telecom.
Hiện nay, trong số ba dịch vụ của EVN Telecom, chỉ duy nhất mạng điện thoại di động 096 - E-Mobile đã thông tin nhắn với các mạng của VNPT. Sở dĩ "ông lớn" chịu mở cổng cho dịch vụ này bởi trước họ đã kết nối cho S-Fone nên không có cớ gì để gây khó dễ cho dịch vụ di động của EVN Telecom.
Không cho khách hàng hưởng quyền miễn cước
 |
|
Ngày càng nhiều người sử dụng điện thoại di động. Ảnh: Hoàng Hà. |
Không chỉ gây khó dễ trong kết nối đối với dịch vụ E-com, một đại diện của EVN Telecom cho biết, VNPT cũng đang gây khó dễ trong việc kết nối từ thuê bao của VNPT vào số chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp này.
Trong khi đó, theo quy định chung của quốc tế, tất cả thuê bao điện thoại đều được gọi miễn phí vào số chăm sóc khách hàng (bắt đầu bằng mã số 1800) của bất kỳ nhà cung cấp nào. Quy định này cho phép khách hàng sử dụng dịch vụ của VNPT muốn sử dụng thêm dịch vụ của EVN Telecom hoặc đang sử dụng đồng thời dịch vụ của hai nhà cung cấp đều có thể gọi miễn phí từ thuê bao của VNPT vào số chăm sóc khách hàng của EVN Telecom để hỏi thông tin.
Trên thực tế, VNPT lại không mở kết nối cho các thuê bao của mình gọi vào số chăm sóc khách hàng của EVN Telecom. VNPT đòi EVN Telecom phải trả 600 đồng/phút đối với các cuộc gọi vào số chăm sóc khách hàng của EVN Telecom. Thế nhưng, ngay cả khi EVN Telecom bấm bụng chấp nhận trả số tiền này thì VNPT vẫn khất lần chưa chịu mở kết nối.
|
Hầu hết doanh nghiệp mới đều cảm thấy ngao ngán khi đàm phán kết nối với mạng viễn thông VNPT. S-Fone từng phải trầy trật mới kết nối được dịch vụ nhắn tin giữa mạng di động S-Fone với mạng di động VinaPhone và MobiFone của VNPT. Viettel từng điên đầu khi VNPT không chịu đáp ứng nhu cầu kết nối cho doanh nghiệp này khiến Bộ Quốc phòng (cơ quan chủ quản của Viettel) phải kêu cứu lên Thủ tướng. |
Cực chẳng đã, EVN Telecom phải mở một đầu số chăm sóc khách hàng khác (2.232323) không theo mã số chuẩn quốc tế. Điều đáng nói là khi gọi vào đầu số này, khách hàng của VNPT sẽ phải trả tiền như một cuộc gọi thông thường. Như thế, VNPT tận thu của khách hàng từ cả những cuộc gọi lẽ ra được miễn cước.
Theo một quan chức của EVN Telecom, lý do mà VNPT đưa ra để không mở kết nối cho các dịch vụ của EVN Telecom là do nhà cung cấp này đang trong quá trình thay đổi từ mô hình Tổng công ty sang mô hình tập đoàn. Quan chức này cho rằng, nếu VNPT thật sự thiện chí thì việc thay đổi mô hình hoàn toàn không ảnh hưởng tới việc đàm phán kết nối giữa hai bên.
Trong khi đó, ông Bùi Quốc Việt, Giám đốc Trung tâm Thông tin bưu điện, người phát ngôn của VNPT, lại cho rằng thực tế việc kết nối giữa các mạng viễn thông không đơn giản và cần phải có thời gian để thực hiện, đặc biệt trong trường hợp thiết bị giữa các mạng không đồng bộ với nhau.
Đến thời điểm này nay, mặc dù chưa có tín hiệu nào cho thấy VNPT sẵn sàng mở kết nối cho EVN Telecom nhưng nhà cung cấp dịch vụ này vẫn chưa muốn hành động như Viettel đã làm là kêu lên cơ quan chủ quản để cầu cứu Thủ tướng.
EVN Telecom vẫn kiên nhẫn gửi các công văn sang VNPT để thúc, đồng thời thông báo cho tổ chỉ đạo kết nối của Bộ Bưu chính Viễn thông biết. Trong khi VNPT không có thông báo chính thức nào thì tổ kết nối dường như cũng cho đây là chuyện cỏn con giữa các doanh nghiệp với nhau nên chưa có động thái can thiệp. Cuối cùng, những chiêu cạnh tranh không lành mạnh giữa doanh nghiệp lớn với doanh nghiệp bé sẽ lại khiến người tiêu dùng phải chịu thiệt thòi.
(Theo VnExpress)