Lần đầu tiên sử dụng ChatGPT, Tim cảm thấy chatbot này giống như "người thầy về trí tuệ cảm xúc". Với tính năng ghi nhớ do Open AI bổ sung vào tháng 2/2024, ứng dụng có thể đưa những lời khuyên hữu ích khi anh xảy ra mâu thuẫn với vợ. Chúng cũng có thể đưa ra phản hồi cá nhân hóa dựa trên những thông tin Tim từng cung cấp trước đó.
"ChatGPT giúp tôi trở thành một người chồng tốt hơn, có sự đồng cảm và thấu hiểu với vợ", Tim nói.
Với Yvette, người làm ở lĩnh vực từ thiện tại Anh, ChatGPT luôn được áp dụng vào công việc hàng ngày và mục đích cá nhân. Cô nhiều lần sử dụng công cụ AI này để thuyết phục chồng cũ tiếp tục trợ cấp cho con sau nhiều lần mâu thuẫn.
Kể từ đó, cô cũng dùng ChatGPT để tìm kiếm lời khuyên khi các con gặp rắc rối ở trường. Không phải giải pháp hoàn hảo nhưng Yvette thường nhận nhiều lời khuyên thực tế và hữu ích.
Không chỉ Yvette và Tim, nhiều người cũng chia sẻ những trải nghiệm khi dùng chatbot AI để tìm kiếm giải pháp cho những vấn đề trong cuộc sống.
Theo công bố từ OpenAI hơn 200 triệu người trên toàn cầu đang sử dụng ChatGPT hàng tuần. Công cụ này không chỉ ứng dụng vào công việc mà còn được sử dụng như một giải pháp trị liệu các vấn đề đời sống cá nhân.
Trước đó, nữ ca sĩ Lily Allen tiết lộ sử dụng ChatGPT để soạn tin nhắn hòa giải với chồng. Trong câu lệnh, cô còn bổ sung chi tiết "tránh những tranh cãi xảy ra có liên quan đến mẹ chồng" để nhận được kết quả cá nhân hóa và phù hợp hơn. Hay tiểu thuyết gia Andrew O'Hagan cũng dùng chatbot để từ chối các lời mời, tránh bị mất lòng.
Nhiều người dùng sử dụng ChatGPT để tư vấn tình cảm, trị liệu tâm lý. Ảnh minh họa: Verywell / Alison Czinkota
Trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok và Reddit, nhiều bạn trẻ chia sẻ việc sử dụng các chatbot AI khác thay vì tìm đến dịch vụ tư vấn, trị liệu chuyên nghiệp. Đặc biệt trong bối cảnh kinh tế bất ổn và chi phí trị liệu đắt đỏ, nhiều người tìm đến chatbot AI như một giải pháp thay thế. Tuy nhiên, theo nhận định của nhiều chuyên gia, việc tìm kiếm và lắng nghe lời khuyên từ các công cụ trí tuệ nhân tạo có thể ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng.
Một nghiên cứu gần đây của Ella Hafermalz, phó giáo sư về công việc và công nghệ tại trường Vrije Universiteit Amsterdam (Hà Lan) và các cộng sự phát hiện nhiều người sử dụng ChatGPT do tò mò, lo lắng hoặc cả hai.
Jeff Guenther, cố vấn chuyên nghiệp được cấp phép tại Mỹ, nhận định rằng chi phí trị liệu tâm lý đắt đỏ khiến ngày càng nhiều người dùng ChatGPT như một phương tiện để giải tỏa cảm xúc và tìm kiếm lời khuyên.
Tuy nhiên, vị chuyên gia cũng bày tỏ sự lo ngại khi cung cấp thông tin riêng tư cho các công cụ trí tuệ nhân tạo. Ông hoài nghi về mục đích sử dụng những thông tin đó của các công ty công nghệ.
Hơn nữa, vị cố vấn cho biết người dùng không thể biết rõ cơ sở của những lời khuyên. Đôi khi, đó có thể là dữ liệu đến từ những bình luận trên mạng xã hội X (tiền thân của Twitter) hoặc Reddit, thay vì nguồn tin uy tín.
ChatGPT có thể mang lại những phản hồi hữu ích nhưng có thể khiến người dùng trở nên quá phụ thuộc. Đơn cử như Tim, anh thú nhận bản thân trở nên ám ảnh với ChatGPT khi có những ngày anh dành 2-3 giờ để sử dụng công cụ này.
Không chỉ vậy, tình trạng có thể trở nên nghiêm trọng hơn khi trẻ em và thanh thiếu niên tìm kiếm lời khuyên từ AI. Như hồi tháng 10, một cậu bé 14 tuổi người Mỹ đã kết thúc cuộc đời sau khi quá phụ thuộc về khía cạnh cảm xúc với công cụ Character.AI.
Nhà trị liệu tâm lý Susie Masterson ở Anh lo ngại khi phụ thuộc quá mức vào các công cụ trí tuệ nhân tạo có thể khiến con người mất khả năng kết nối với bản thân và những người xung quanh.
Bà cho rằng việc sử dụng ChatGPT trong cuộc trò chuyện đời thực phản ánh nỗi sợ về việc bộc lộ cảm xúc hoặc áp lực phải nói những điều hoàn hảo.
"Mắc sai lầm là điều con người không thể tránh khỏi. Mối quan hệ nào cũng có thể tan vỡ nhưng làm thế nào để hàn gắn là điều quan trọng. Do vậy, việc nhiều người lạm dụng hành vi và lời nói của ai đó có thể khiến họ bỏ lỡ vẻ đẹp thực sự của cuộc sống", bà Masterson nói.
Rua Mae Williams, trợ lý giáo sư tại Đại học Purdue (Mỹ), cho biết sử dụng AI trong giao tiếp hàng ngày trở nên phổ biến hơn, điều đó có thể khiến mọi người hoài nghi về sự chân thực của những người xung quanh.
Theo chuyên gia, ChatGPT là giải pháp trị liệu dễ tiếp cận hơn. Tuy nhiên hậu quả đi kèm là những phản hồi có thể thiếu chính xác do không có sự giám sát và hỗ trợ chuyên nghiệp cần thiết.
Minh Phương (Theo Guardian)