Nếu hành khách làm mất mã vé điện tử thì coi như bị mất vé và hoàn toàn chịu trách nhiệm, không được đổi trả. Trong một số trường hợp đặc biệt, hành khách liên hệ cung cấp thông tin cá nhân và giấy tờ tùy thân theo thông tin đã nhập khi mua vé để được hỗ trợ.
 |