Đây là quan điểm kiên trì và xuyên suốt nhiều năm qua của DongA Bank nhằm đồng hành và chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, DongA Bank tiếp tục nỗ lực hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ, để duy trì chất lượng dịch vụ tài chính tốt cho khách hàng.
Theo ông Trần Phương Bình, Tổng Giám đốc DongA Bank, hiện ngân hàng có 6 triệu thẻ phát hành. Nếu thực hiện thu phí, ngân hàng sẽ có thêm một nguồn doanh thu không nhỏ. Tuy nhiên, trong thời buổi kinh tế ngày càng khó khăn như hiện nay, mọi người đều phải "thắt lưng buộc bụng", nhất là đối với nông dân, công nhân nghèo, 1.000 đồng cũng có giá trị. Bên cạnh đó, ngân hàng đang khuyến khích người dân sử dụng thẻ để tiếp cận với những tiện ích hiện đại trong giao dịch tài chính. Vì vậy, dù ủng hộ chủ trương thu phí giao dịch ATM nội mạng, DongA Bank vẫn tạm thời chưa thu loại phí này để tăng thêm hỗ trợ đối với khách hàng.
DongA Bank đang tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt với hệ thống ATM để cung cấp thêm nhiều tiện ích mới cho khách hàng. Đến nay, quyền lợi của khách hàng là một trong những vấn đề tiên quyết của DongA Bank trong suốt quá trình hoạt động.
(Nguồn: DongA Bank)