Thứ sáu, 12/6/202008:00 (GMT+7)

Những yếu tố giúp Daikin chinh phục người tiêu dùng

Sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tốt giúp Daikin trở thành thương hiệu điều hòa không khí dẫn đầu doanh số bán hàng tại Việt Nam 4 năm liền.

Lên kế hoạch mua sắm hai máy điều hòa không khí cho căn hộ sắp nhận, anh Bình ngụ tại TP HCM tham khảo ý kiến bạn bè và nhận được phần lớn lời khuyên mua Daikin. "Nếu ôtô thì chọn Toyota, xe máy cứ Honda, điều hòa thì Daikin, điện thoại thì quả táo... bạn bè khuyên tôi cứ công thức đó mà chọn hàng thì không bao giờ hối tiếc", anh Bình cho biết.

Chuẩn bị lắp điều hòa không khí cho phòng của cậu con trai vừa tách ra ngủ riêng, anh Tùng (Hà Nội) cũng nghĩ ngay đến thương hiệu Daikin vì biết đây là một thương hiệu của Nhật Bản, có tuổi đời gần 100 năm, chỉ chuyên về các sản phẩm điều hòa không khí. Văn phòng nơi anh làm việc đang sử dụng sản phẩm của thương hiệu Daikin. Anh cảm thấy máy điều hòa ở công ty dễ chịu hơn hẳn chiếc máy anh đang dùng ở nhà.

Lý giải về việc Daikin được các khách hàng yêu chuộng, là thương hiệu nhiều người nghĩ đến đầu tiên khi tìm mua điều hòa không khí, đại diện công ty Daikin Việt Nam cho biết, điều hòa không khí Daikin có nhiều ưu điểm được người tiêu dùng đánh giá cao.

Đầu tiên, tập đoàn Daikin, thương hiệu đến từ Nhật Bản, chỉ chuyên biệt trong việc phát triển các sản phẩm điều hòa không khí. Các sản phẩm của Daikin hướng đến những lợi ích thiết thực cho người dùng như tiết kiệm điện, hoạt động bền bỉ, tích hợp các tính năng mang lại sự thoải mái, dễ chịu khi sử dụng nhờ vào các công nghệ độc quyền của Daikin.

Sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tốt giúp Daikin trở thành thương hiệu quen thuộc tại nhiều gia đình.

Sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tốt giúp Daikin trở thành thương hiệu quen thuộc tại nhiều gia đình.

Một trong những công nghệ độc quyền nổi bật của Daikin là máy nén Swing (một bộ phận thuộc dàn nóng). Máy nén là trái tim của máy điều hòa, bộ phận tiêu thụ điện năng nhiều nhất. Máy nén Swing của Daikin có thiết kế nguyên khối, do đó máy có chuyển động quay tròn nhẹ nhàng, làm giảm đáng kể ma sát và rung động, đồng thời không rò rỉ môi chất lạnh trong quá trình nén. Những ưu điểm này góp phần làm cho máy nén hoạt động êm và hiệu quả hơn so với máy nén quay hoạt động dựa trên chuyển động của lò xo.

Với tiêu chí lấy khách hàng làm trọng tâm khi thiết kế các sản phẩm, ngoài việc áp dụng các công nghệ kéo dài tuổi thọ cho sản phẩm, Daikin cũng phát triển các công nghệ tạo ra tiện nghi, thoải mái vì người dùng.

Không chỉ điều khiển nhiệt độ, máy điều hòa không khí Daikin còn kiểm soát độ ẩm bằng công nghệ Hybrid Cooling, nhờ thế, căn phòng luôn có độ ẩm từ 55 đến 65% - mức độ ẩm lý tưởng với con người, giúp da không bị khô hay quá nhờn rít, hạn chế ẩm mốc, do đó ngăn ngừa các bệnh về hô hấp và giúp bảo vệ nội thất. Máy Daikin cũng kiểm soát luồng gió, với công nghệ luồng gió Coanda hướng gió lên trần nhà, nhằm tránh thổi trực tiếp vào người sử dụng, tạo cảm giác dễ chịu.

Vận hành êm ái cho giấc ngủ ngon cũng là điểm mà Daikin chú trọng phát triển. Ví dụ ở dòng máy FTKM/ FTKC/ATKC 25/35 khi chọn chế độ dàn nóng hoạt động êm (bấm phím Quiet trên remote), mức yên tĩnh nhất của dàn nóng là 43dB(A). Đặc biệt, khi người dùng bật đồng thời cả chế độ Fan (chọn chế độ quạt trên dàn lạnh) ở tốc độ thấp nhất (bấm vào phím Fan trên remote đến khi hiện lên biểu tượng cây thông và mặt trăng), độ ồn trong phòng chỉ là 19 dB (A), nhẹ như một tiếng lá rơi. 

Chọn đồng thời chế độ Fan ở mức thấp nhất và Quiet không chỉ giảm ồn tối đa cho căn phòng mà còn tiết kiệm điện năng tiêu thụ.

Chọn đồng thời chế độ Fan ở mức thấp nhất và Quiet không chỉ giảm ồn tối đa cho căn phòng mà còn tiết kiệm điện năng tiêu thụ.

Các sản phẩm của Daikin cũng chú trọng chất lượng không khí trong nhà. Các máy của Daikin đã tích hợp các tấm phin lọc khí Apatit Titan - vật liệu xúc tác quang với khả năng hấp thụ vượt trội - có khả năng khử mùi hôi, diệt khuẩn, phin lọc bụi PM2.5 (tùy chọn) có thể loại bỏ các hạt bụi mịn siêu nhỏ kích thước khoảng 2.5 micromet (µm) để bảo vệ sức khỏe gia đình.

Để tạo thuận tiện cho người sử dụng, bên cạnh điều khiển từ xa (remote) thông thường, điều hòa Daikin còn có thể điều khiển qua điện thoại thông minh, thông qua việc lắp đặt thêm bộ adaptor, giúp người tiêu dùng có thể điều khiển máy điều hòa mọi lúc mọi nơi.

Ngoài chú ý chất lượng sản phẩm, Daikin còn có mạng lưới dịch vụ hậu mãi rộng khắp toàn quốc, thời gian đáp ứng nhanh, đội ngũ chuyên nghiệp. Đến hết năm 2019, Daikin có 6 trung tâm dịch vụ ở 6 thành phố lớn là TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Khánh Hòa, Hải Phòng và 13 trạm dịch vụ ở các tỉnh thành khác. Thương hiệu này cũng phát triển hệ thống đại lý ủy quyền, dịch vụ ủy quyền rộng khắp cả nước với số lượng lên đến 112 đại lý, cùng với 430 kỹ thuật viên được đào tạo và cấp chứng chỉ từ Daikin.  

Nhằm nâng cao việc chăm sóc khách hàng, tháng 4 vừa qua, Daikin Việt Nam đã giới thiệu ứng dụng cung cấp dịch vụ sửa chữa máy điều hòa Daikin (dòng treo tường hoặc thương mại...) còn hoặc đã hết bảo hành có tên DAIKIN VN. Người dùng có thể tải dễ dàng trên các điện thoại thông minh có sử dụng hệ điều hành Android hoặc iOS.

Daikin là thương hiệu điều hòa không khí đầu tiên ra mắt ứng dụng đặt dịch vụ sửa chữa máy tại Việt Nam. Khi đặt dịch vụ, khách hàng chỉ cần mô tả lỗi cần sửa và tự chọn giờ hẹn. Ứng dụng sẽ hiển thị thông tin kỹ thuật viên chấp nhận yêu cầu của khách. Thông qua ứng dụng này, người tiêu dùng có thể đánh giá chất lượng dịch vụ sửa chữa, đồng thời quản lý lịch sử, thông tin sử dụng máy lạnh của mình.

"Chúng tôi kỳ vọng chuẩn hóa mô hình cung cấp dịch vụ của lĩnh vực điều hòa không khí Daikin nói riêng và Việt Nam nói chung. Thông qua đó, quyền lợi khách hàng được đặt lên hàng đầu khi có thể tham gia vào quá trình mua và sử dụng dịch vụ, từ bước chọn dịch vụ đến đánh giá và cảm nhận chất lượng sửa chữa do kỹ thuật viên được Daikin đào tạo thực hiện", đại diện Daikin Việt Nam chia sẻ.

App DAIKIN VN giúp khách hàng thuận tiện khi đặt yêu cầu và lên kế hoạch dịch vụ sửa chữa máy điều hoà không khí.

App DAIKIN VN giúp khách hàng thuận tiện khi đặt yêu cầu và lên kế hoạch dịch vụ sửa chữa máy điều hoà không khí.

Thành lập từ năm 1924 tại Osaka Nhật Bản, Daikin hiện nay đã có mặt ở hơn 150 quốc gia với trên 100 nhà máy sản xuất. Tại Việt Nam, 4 năm liền, từ 2014 đến 2018, Daikin dẫn đầu doanh số bán hàng, theo báo cáo của Tập đoàn nghiên cứu thị trường quốc tế Euromonitor. Sản phẩm của Daikin được người tiêu dùng và các chuyên gia bầu chọn là Thương hiệu điều hòa xuất sắc tại Tech Awards 2019 do báo VnExpress tổ chức. Đây cũng là thương hiệu máy lạnh được độc giả Tinh tế bình chọn yêu thích nhất năm vừa qua.

Bạn có thể tải ứng dụng DAIKIN VN tại đây 

Hoặc quét mã QR để tải ứng dụng:

Những yếu tố giúp Daikin chinh phục người tiêu dùng - 6