Ngay trong giai đoạn Covid-19 đầu tiên, chủ tiệm này đã đẩy mạnh quảng bá và bán hàng trên ứng dụng công nghệ thay vì qua địa điểm trực tiếp. Chỉ sau một thời gian, quán đã có hàng nghìn đánh giá tốt từ khách hàng trên Foody - một kênh chuyên về đồ ăn. Nhờ đó lượng đơn online tăng đáng kể.
Cũng giống như câu chuyện của anh Phương, nhiều cửa hàng kinh doanh nhỏ đã chuyển hướng sang kinh doanh trực tuyến trong thời gian ngắn vừa qua. Tại Việt Nam, kể từ khi dịch khởi phát, số lượng người dùng mua sắm trực tuyến tăng mạnh, với trung bình 30 triệu lượt mua hàng trực tuyến ghi nhận mỗi ngày.
Nhiều chuyên gia cho rằng kể cả khi chưa có tác động của dịch bệnh, chuyển đổi số đã là xu hướng. Với phần đông dân số trẻ dễ thích nghi với thanh toán bằng thẻ, mã QR, hay ví điện tử, thị trường "thương mại số" có nhiều điều kiện để phát triển.
Ngoài sự tiện lợi, những nền tảng kinh doanh trực tuyến còn vượt trội trong việc nâng cao hình ảnh và tiếp cận khách hàng. Thay vì mất chi phí và công sức để chạy quảng cáo, thì qua ứng dụng công nghệ, hình ảnh của quán sẽ được gợi ý hiển thị tới khách hàng có nhu cầu.
Với Now, một ứng dụng gọi đồ ăn có hơn 70.000 hộ kinh doanh ăn uống tại hơn 16 tỉnh, thành và hàng chục triệu người dùng tham gia. Đội ngũ phát triển của ứng dụng đã hỗ trợ người bán xây dựng hình ảnh, tối ưu hóa quy trình vận hành, cũng như đảm bảo phương thức thanh toán tiện dụng và an toàn.
Các hoạt động thanh toán điện tử cũng được Chính phủ tạo điều kiện thuận lợi để phát triển, tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp nghỉ gia nhập thị trường kinh doanh trực tuyến.
Bản thân các nền tảng thương mại điện tử và dịch vụ thanh toán cũng tạo ra các chương trình thiết thực hỗ trợ các nhà kinh doanh nhỏ, lẻ vượt qua thời kỳ khó khăn này. Dịch vụ thanh toán VISA hiện phối hợp với Now và Shopee triển khai chương trình "Giá trị sức mua của bạn" để hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa tại Việt Nam và Lào, chia sẻ: "Chúng tôi muốn hỗ trợ SMEs nhanh chóng tiếp cận khách hàng mới, nắm bắt những xu hướng thương mại điện tử và tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp trong giai đoạn khó khăn này".
Về phía khách hàng, dịch Covid-19 đã thay đổi mạnh mẽ thói quen tiêu dùng. Một số khảo sát của YouGov và Kantar cho thấy, đến 97% người Việt được hỏi khẳng định sẽ tiếp tục mua sắm ở các cửa hàng nơi mình sinh sống, để hỗ trợ họ vượt qua giai đoạn khó khăn, và 62% cho biết đã tăng đáng kể số lần giao dịch trực tuyến.
"Những khủng hoảng lớn luôn đi kèm với sự chuyển dịch về thói quen trong xã hội. Giống như những quy tắc mới hình thành về giao tiếp như rửa tay, đeo khẩu trang, hay giữ khoảng cách, Covid-19 khiến kinh doanh trực tuyến lên ngôi", Nguyễn Khắc Giang, nhà nghiên cứu chính sách thuộc Đại học Victoria (New Zealand) cho biết.
Theo ông Giang, nhờ đó, khách hàng sẽ có thêm trải nghiệm mới và an toàn, trong khi doanh nghiệp cắt giảm được rất nhiều chi phí nhân công, thuê mặt bằng... và tập trung vào giá trị cốt lõi của mình là chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
(Nguồn: Foody)