-
17h29
Ông Lê Quang Tùng, Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổng kết hội nghị
Kết thúc hội nghị, ông Tùng cho rằng, hội nghị không chỉ mang tính chuyên môn cao mà còn là thông điệp tới du khách về điểm đến an toàn, nếu chúng ta làm truyền thông tốt sẽ tạo ra động lực lớn phát triển du lịch Việt Nam.
Ở góc độ quản lý nhà nước, ông Quang Tùng tổng hợp một số ý kiến:
- Ông đồng tình với ý kiến của nhiều chuyên gia tại hội nghị - đây là cơ hội để khắc phục dịch Covid-19 đồng thời là cơ hội để du lịch phát triển.
- Thứ hai là về góc độ tái cơ cấu hệ thống quản lý nhà nước, nếu gắn với thể thao, du lịch thì là thế mạnh, khác nhau ở chỗ quản lý kinh tế như thế nào, hệ thống có đồng bộ được hay không, ngành du lịch có cô đơn không. Về vấn đề này, ông Tùng khẳng định, nếu tất cả cùng vào cuộc, đồng lòng thì sẽ không có chuyện cô đơn.
Đi sâu vào thị trường du lịch nội địa, ông Tùng cho biết, tất cả doanh nghiệp hàng đầu đang dẫn dắt định hướng du lịch Việt Nam, các vị đều có cam kết thực hiện xúc tiến thị trường nội địa. Với cam kết này, chúng ta sẽ thực hiện được vì có sự đồng lòng, vấn đề là giờ là có khách hay không.
- Thứ ba là vấn đề liên kết, các doanh nghiệp đều mong muốn liên kết, theo ông Tùng, đây là tín hiệu rất vui. Mặt khác, nhà nước cũng đã đưa ra 3 gói triển khai để hỗ trợ doanh nghiệp.
Ông Tùng chia sẻ thêm, 80% khách của ngành hàng không là khách du lịch. Theo ông, riêng thị trường nội địa, chúng ta nói nhiều về giảm giá, cam kết... nhưng mọi người phải đồng hành với nhau để không ai quá thiệt thòi. Bởi các doanh nghiệp nhỏ sẽ dễ phá sản nếu giảm giá sâu. Bên cạnh đó, ngành hàng không được coi là xương sống của ngành du lịch. "Chúng tôi luôn trông chờ vào hàng không. Vì vậy, việc đầu tiên cần làm là lựa chọn ra trọng điểm, đối tượng cần hỗ trợ nhất để kiến nghị với Chính phủ. Chúng ta nên hỗ trợ cho doanh nghiệp có thể thay đổi thị trường. Ngoài ra, những trường hợp đặc biệt cũng có thể báo cáo với chính phủ", Thứ trưởng cho biết.Liên quan tới thị trường quốc tế, câu hỏi đặt ra là: "Làm sao để mở cửa thị trường quốc tế?", bởi thời điểm, cách thức mở... rất quan trọng. Bên cạnh những nỗ lực của doanh nghiệp, vai trò của nhà nước rất quan trọng. Theo ông Tùng, công tác truyền thông điểm đến an toàn của chúng ta còn hơi yếu.Thời gian tới, Bộ Văn hóa sẽ chủ trì, xây dựng kế hoạch, thời điểm mở lại thị trường quốc tế. Trong đó lựa chọn quốc gia nào theo giai đoạn một. Chúng ta chỉ sẵn sàng khi Việt Nam và các nước khác song phương đồng ý mở cửa. -
17h20
Việt Nam cần tạo ấn tượng về điểm đến an toàn cho du khách
Ông Nguyễn Quốc Kỳ - Tổng giám đốc Công ty Vietravel nêu ý kiến về việc mở cửa thị trường quốc tế. Đề cập tới tiêu chí an toàn khi dịch Covid-19 vẫn đang diễn ra, ông Kỳ cho biết dưới 10 người nằm viện được coi là an toàn, dưới 5 người là rất an toàn. Trên cơ sở đó, ông dựa trên sơ đồ để nêu ra tình hình dịch ở các nước là đối tác thương mại chủ yếu của Việt Nam như Trung Quốc, Mỹ, Hàn Quốc, Nhật, Thái Lan, Đài Loan, Australia, Singapore... Theo ông, các doanh nghiệp cần nắm bắt tốt tình hình dịch bệnh cũng như các số liệu nghiên cứu để có phương án phục hồi lại kinh tế.
Ông David đến từ Đại sứ quán Australia cũng chia sẻ suy nghĩ về việc mở cửa. Với tư cách là du khách, lý do ông muốn quay trở lại Việt Nam là uy tín tăng cường, là điểm đến an toàn. Vì vậy, theo ông, để việc mở cửa thuận lợi, Việt Nam cần tạo cho du khách quốc tế ấn tượng về điểm đến an toàn từ khách sạn, quy trình thủ tục, giao thức...
Tiếp nối ý kiến của ông Nguyễn Quốc Kỳ, ông Đinh Việt Phương - Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Hàng không VietJet cho rằng có nhiều cách để đón đầu du lịch quốc tế, không chỉ đưa ra tiêu chí an toàn mà còn là lựa chọn thị trường an toàn. Ông cho biết, doanh nghiệp cũng đang làm việc với các cơ quan chức năng để có những phương án tốt nhất đồng thời có những hỗ trợ dành riêng cho các doanh nghiệp du lịch, kích cầu trực tiếp từ nội địa đến quốc tế.
Ông Đinh Ngọc Đức - Vụ trưởng Vụ Thị trường du lịch, Tổng cục du lịch - cho rằng, trước khi làm xúc tiến cần làm truyền thông. "Trong thời gian cách ly xã hội, chúng ta đã làm mạnh qua trang web vietnamtravel. Covid-19 làm thay đổi công tác xúc tiến và tuyền thông. Khi có tiến hiệu tích cực sẽ có buổi gặp chính thức với các hãng truyền thông quốc tế tại Việt Nam, tiếp tục làm việc với các đại sứ quán, cùng với hàng không có những đề xuất liên quan. Chúng tôi có kế hoạch vừa truyền thông vừa quảng bá, phối hợp các bên, đồng hành cùng các tập đoàn, đối tác", ông Đức nói.
-
17h09
Đại diện BIM Group: Việt Nam có thể học hỏi New Zealand để truyền thông hình ảnh
Khi được điều phối Trần Trọng Kiên mời chia sẻ kiến nghị, ông Adam - đại diện BIM Group nói: "Tôi là người New Zealand, may mắn có những khoảng thời gian làm ở Việt Nam. Chúng ta có thể thấy New Zealand có thành phố bị ảnh hưởng mạnh bởi Covid-19. Trong khi đó, Việt Nam có uy tín lớn, nhất là sau Covid-19, điều kiện của các bạn đang rất tuyệt vời".
Ông cũng cho rằng, Việt Nam có hình ảnh lớn về văn hoá ẩm thực tuy nhiên cần làm tốt hơn nữa để tạo sức hút và các chiến lược liên quan tới ngành khách sạn. "Tôi muốn nhấn mạn thông điệp: Việt Nam có hình ảnh uy tín, tuyệt vời, chúng ta phải tận dụng cơ hội tốt nhất, tạo ra hành lang du lịch an toàn, đảm bảo", đại diện BIM khẳng định.
Theo Adam, khi các hãng hàng không, biên giới được mở cửa, Việt Nam phải gửi thông điệp sẵn sàng đón tiếp du khách.
"New Zealand chúng tôi cũng có chương trình truyền thông, quảng bá tốt. Việt Nam có thể chung tay với các doanh nghiệp, tạo ưng hình ảnh Việt Nam là điểm đến an toàn, thân thiện. Các bạn có thể học hỏi thêm ở New Zealand", đại diện BIM nói.
-
16h57
Thêm nhiều giải pháp phục hồi du lịch quốc tế hậu Covid-19
Đại diện Vietjet khẳng định, với ngành hàng không, việc phục hồi du lịch quốc tế có thể tiến hành ngay lập tức khi Chính phủ cho phép, vì mọi thứ đều đã sẵn sàng. Như hiện tại, hãng có thể bay quốc tế nhưng không thể chở người về được, nếu chở về phải đăng ký thông qua Đại sứ quán, Bộ Ngoại giáo và lượng người về cũng rất hạn chế, nên đây cũng là một vấn đề.
Đại diện Vietjet cho biết thêm, doanh nghiệp mới chỉ rón rén mở đường bay đi Đài Loan vào tháng 7 nhưng chỉ chở đi mà không chở về, đó cũng là vấn đề.
Vị đại diện này gợi ý, phía du lịch cần tới 4-6 tháng để phục hồi, vậy ngay từ bây giờ các hãng hàng không đã có thể mở rộng hình thức quảng bá, bán vé trước chưa, để đón đầu cho các nước lập kế hoạch du lịch ở Việt Nam dịp cuối năm.
Bà Esther De La Cruize, Trưởng ban biên tập trang web và mạng xã hội của TAB cũng chia sẻ, trên trang web của bà có hai bài viết liên quan tới Covid-19, chính sách liên quan tới visa, việc hủy tour khắp nơi trên thế giới... Hai bài báo này thu hút hàng trăm nghìn lượt view, được link tới New York Times...
"Chúng tôi trả lời hàng nghìn câu hỏi liên quan tới du lịch của những người muốn du lịch Việt Nam. Chúng tôi cung cấp nhiều hình ảnh giúp du khách hiểu chính sách liên quan tới du lịch Việt Nam như: nên đi tới điểm nào, đi ra sao. Thời điểm hiện tại, chúng tôi cũng ra mắt kênh truyền thông về tour lữ hành, video, tài liệu trực tiếp... giúp du khách kết nối Việt Nam, giúp họ chưa tới Việt Nam hiện tại nhưng có thể tới trong tương lai", bà Esther De La Cruize nói.
Trong khi đó, đánh giá cao tiêu chí an toàn, ông Kenneth Atkinson - Phó chủ tịch TAB cho rằng, các du khách quốc tế có thể quay trở lại Việt Nam chỉ với điều kiện chúng ta tiếp đón họ an toàn. Điều này cũng giúp người dân loại bỏ rủi ro lây nhiễm qua cộng đồng. Hiện tại, nhiều quốc gia ở châu Âu tạo bong bóng du lịch bằng cách liên kết với nhau để thúc đẩy du lịch quốc tế. Vì vậy, Việt Nam cũng có thể thu hút du khách quốc tế nhanh và đơn giản bằng cách tạo ra "bong bóng du lịch" cho riêng mình. "Bong bóng du lịch" có thể hiểu là những tuyến du lịch đến những địa điểm gần, dễ dàng truy dấu hoặc phong tỏa trong trường hợp có người lây nhiễm. Khái niệm này tương đương với du lịch khoanh vùng, đối tác du lịch chiến lược trong khu vựcCác hạn chế lớn nhất là làm sao cho du khách quốc tế quay trở lại Việt Nam. Chúng ta phải tạo ra điểm đến an toàn, miễn thị thực với một số quốc gia nhất định... -
16h47
Bà Đặng Tuyết Dung - Giám đốc khu vực Việt Nam, Lào, Visa International (Asia Pacìic) LLC tổng kết 3 xu hướng tiêu dùng của khách hàng
Visa International là tổ chức làm nhiều nghiên cứu về hành vi tiêu dùng. Từ những nghiên cứu đó, bà Đặng Tuyết Dung tổng kết 3 xu hướng tiêu dùng. Một là xu hướng tiêu dùng liên quan về thương mại điện tử. Theo bà, hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng chuyển từ trực diện sang giao dịch điện tử có sự chuyển biến lớn. Tuy nhiên, thay vì mất 3-5 năm làm truyền thông thì với Covid-19, hành vi của người dùng chuyển nhanh hơn.
Hai là xu hướng hành vi cẩn trọng hơn trong chi tiêu. "Nhiều người muốn lên kế hoạch du lịch từ trước, sớm xong một số doanh nghiệp lữ hành Việt Nam chưa chú ý đẩy mạnh vấn đề này", bà Dung cho biết.
Ba là xu hướng khuyến khích du lịch vào Việt Nam. Theo đánh giá của đại diện tổ chức Visa, người nước ngoài vào Việt Nam có tỷ lệ chi tiêu bằng thẻ ít hơn. Nguyên nhân là họ cho rằng thị trường Việt Nam có hạ tầng chấp nhận thanh toán nghèo nàn. Thực tế có khoảng 300.000 máy POS. Do đó, ngoài ngân hàng, các danh nghiệp lữ hành nên nghĩ đến vấn đề này, tạo nên hệ sinh thái chung.
Cũng theo bà Đặng Tuyết Dung, nhiều ý kiến cho rằng thanh toán là khâu cuối cùng trong quyết định nhưng thực tế thanh toán là khởi đầu của quyết định du lịch. Nếu nắm bắt được vấn đề này, các công ty lữ hàng sẽ có thêm dữ liệu khách hàng và tận dụng tối ưu dữ liệu đó.
Ngoài ra, bà cũng cho biết, Việt Nam có nhiều sản phẩm thẻ đồng thương hiệu, mối quan tâm của người việt về du lịch khá lớn. Do đó, cần có sự liên kết giữa các sản phẩm này tốt hơn. Ngay sau khi bà Dung đưa ra ý kiến về vấn đề thẻ, một đại biểu tại sự kiện cho rằng thực tế cần giảm phí để khuyến khích các đơn vị dùng thẻ.
-
16h37
Việt Nam cần đẩy mạnh truyền thông chiến thắng Covid-19
Ông Christophe Lajus - Giám đốc khối kinh doanh khách sạn và du lịch, Tập đoàn BRG, chia sẻ với tư cách là một người nước ngoài, ông rất vui khi Việt Nam là điểm đến an toàn. Đây cũng là thông điệp chính để giới thiệu Việt Nam với khách quốc tế. Và ngành du lịch Việt Nam nên truyền tải thông điệp này tới các du khách trong nước và nước ngoài. Bên cạnh đó, chính phủ có thể đưa ra gói hỗ trợ truyền thông mạnh mẽ hơn như hàng ngày, du khách đều có thể tới thăm các điểm đến lớn như TP HCM, Hà Nội... Để quảng bá thành công, chính phủ phải gia tăng mục tiêu an toàn, giải pháp tại chỗ để du khách yên tâm khi tới Việt Nam.
-
16h17
Ông Võ Anh Tài - Phó tổng giám đốc, Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn
Saigontourist quan tâm tới "back to new normal". Vào cuối tuần trước, Bộ du lịch đã công bố kế hoạch phát triển du lịch. Bộ và tổng cục cũng chuẩn bị rất nhiều để mọi thứ sớm trở lại. Tuy nhiên, các doanh nghiệp, công ty lữ hành... cũng cần phải sẵn sàng kế hoạch hành động. Doanh nghiệp mong chờ tới "ngày bình thường", nối lại các hoạt động không chỉ du lịch mà còn giao thương, thương mại, ngoại giao... Một điều nữa khiến chúng tôi quan tâm là thị trường du lịch quốc tế trọng điểm. Trọng điểm trước đây tùy thuộc vào quy mô, lợi ích... còn giờ phải xác định lại thị trường trọng điểm để ưu tiên phát triển du lịch.
"Chúng tôi quan tâm tới hạn visa bởi điều này liên quan tới tốc độ phục hồi, trở lại của du khách. Bên cạnh đó, mọi người phải luôn sẵn sàng xúc tiến quảng bá không chỉ du lịch mà cả ngành ngoại giao như: đưa ra các hình ảnh, tạo các video về điểm đến, du lịch an toàn... Hiện nay, các nước trong khu vực đã chuẩn bị, chúng ta có thể tham khảo. Cuối cùng, Thứ trưởng Bộ văn hoá du lịch đã ký các giải pháp liên quan đến du lịch. Đây cũng là hành động thiết thực. Như vậy, chúng ta sẽ có điều kiện tiếp cận với đối tác bên ngoài, tạo kênh để các sản phẩm Việt Nam cùng lên kệ, bán cạnh tranh với sản phẩm du lịch các nước khác"", ông Tài nói.
Tổng kết lại ý kiến của một số đại biểu, ông Trần Trọng Kiên khẳng định cần mở cửa với những nước an toàn, tạo ra hệ thống vận hành an toàn từ hàng không đến khách sạn, cơ sở vận chuyển, lựa chọn loại hình du lịch mới phù hợp hơn, đặc biệt là phối hợp giữa các ngành, điển hình là sự đoàn kết, tin tưởng và kết nối.
Tiếp nối buổi thảo luận là ý kiến về giải pháp mở cửa hàng không. Ông Trịnh Hồng Quang - Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines nhận định nhà chức trách hàng không có vai trò rất lớn, cần sự phối hợp để xác định việc mở cửa chuyến bay để các doanh nghiệp chuẩn bị thật tốt. Theo ông, Tổng cục Du lịch có thể thúc các đơn vị liên quan để có mục tiêu mở cửa sớm. Hai là quảng bá Việt Nam như một điểm đến an toàn, đây là nhiệm vụ chung cả nước, của mọi người, có kịch bản xử lý Covid cho du khách yên tâm khi tới. Ba là sau đại dịch covid-19, cơ cấu, tập quán của du khách nước ngoài tới Việt Nam có thể thay đổi, chúng ta cần tìm hiểu để đáp ứng phục vụ. Ngoài ra, theo đề xuất của đại diện Vietnam Airlines, Tổng cục Du lịch nên có bộ phận thiết kế sản phẩm du lịch khiến nó đặc biệt hơn để lan toả tạo sức hấp dẫn, thu hút du khách.
Ông Trịnh Hồng Quang cũng tin tưởng Việt Nam là nước trong khó khăn sẽ bộc lộ những phẩm chất tốt để vượt qua mọi thách thức.
Chia sẻ ý kiến ở phần này, đại diện Mường Thanh cho biết, với một doanh nghiệp có 60 khách sạn, Covid-19 đã ảnh hưởng lớn tới 26.000 nhân viên toàn công ty, vì vậy, doanh nghiệp rất mong chờ sự trở lại của khách quốc tế. Doanh nghiệp cũng mong muốn kết hợp với các công ty lữ hành, hàng không để có thể cho ra những sản phẩm tốt, hấp dẫn để đón du khách.
"Ở trong nước chúng tôi cũng đã làm một số chương trình, tuy nhiên ở thị trường nước ngoài thì bị động, như thị trường Âu không biết bao giờ mở lại, thị trường Đông Bắc Á không biết bao giờ khôi phục lại. Hơn hết, khi Chính phủ có lệnh mở cửa, chúng tôi sẽ cam kết chung sức để cùng sớm đưa ngành du lịch phát triển trở lại", ông Dũng, đại diện Mường Thanh nói.
-
16h10
Giải pháp visa dài hạn song phương giữa Việt Nam và các quốc gia khác
Ông Lương Hoài Nam - Phó Chủ tịch hội đồng quản trị, Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch Gotadi cho biết trên thế giới, Anh quốc đã đạt được thỏa thuận với Pháp để mở lại đường bay quốc tế. EU cũng đang đàm phán giữa các nước với nhau. Đây là cách tiếp cận để mở lại hàng không quốc tế sớm nhất. Nếu đi theo hướng này, đầu mối đứng ra dàn xếp, thương thảo là bộ ngoại giao, giao thông vận tải, y tế... Các đại diện sẽ đi thương thảo với những quốc gia khác. Điều này giúp chúng ta sớm mở lại đường bay quốc tế.
Về chính sách, khi thương thảo với các nước hậu Covid, chúng ta nên quan tâm tới vấn đề visa. Tôi đề nghị bổ sung thêm giải pháp visa hài dạn song phương, với Australia, New Zealand, Nhật Bản... Nếu chúng ta đặt điều kiện với các nước, giải pháp đó chúng ta hoàn toàn đạt được.
-
16h00
Ông Craig Douglas - Phó Chủ tịch công ty đầu tư Lodgis Hospitality Holdings
Theo ông Craig Douglas, Việt Nam cần có những chính sách rõ ràng, cần làm sao để hỗ trợ các tập đoàn, doanh nghiệp lớn, các lĩnh vực liên quan, có thể xây dựng với các đối tác như Trung Quốc, Đài Loan để kích thích tăng trưởng kinh tế.
"Thị trường trong nước, khu vực châu Á không thể phục hồi nhanh, nhưng có thể từng bước mở cửa để đảm bảo Việt Nam là điểm đến an toàn", ông nói.
Ông cũng cho biết, sau khi có lệnh dỡ cách ly, một số khu vực nghỉ dưỡng đã kín phòng 95%. Các cơ sở phải đc khử trùng, tạo ra cảm giác an toàn cho du khách, để tái khởi động hoạt động du lịch của ngành khách sạn.
Phó chủ tịch Lodgis Hospitality Holdings cho rằng Việt Nam đang ở vị thế tốt vì thành công trong việc kiểm soát Covid-19. "Thế giới cần biết thông điệp này, cần định vị Việt Nam như một thiên đường an toàn. Việc chúng ta hành động nhanh tức thì là quan trọng. Khởi động các chiến dịch marketting càng nhanh càng tốt", ông nói.
-
15h55
Giải pháp đón du khách quốc tế của Giám đốc vận hành, Công ty Hoiana
Theo ông Steve Wolstenholme - Giám đốc vận hành, Công ty TNHH Phát triển Nam Hội An (Hoiana), du lịch trong nước quan trọng nhưng chúng ta cũng cần phải quan tâm du khách quốc tế.
Để có thể đón du khách quốc tế, ông Steve đề cập tới thông điệp an toàn - điều tiên quyết và quan trọng thời điểm này để thu hút du khách quốc tế. Bên cạnh đó là đảm bảo nhân viên cũng an toàn. Cá nhân ông Steve ở đây hai năm, bạn ông ở đây 10 năm, và họ đều rất tự hào về những gì Việt Nam đã làm để chặn đứng việc lây lan Covid-19. Là người khách ông thấy rất biết ơn những gì Việt Nam đã làm để giải quyết được khủng hoảng này.
Bên cạnh yếu tố an toàn, Việt Nam cũng cần tăng cường vị thế của Việt Nam - thiên đường của sự an toàn. "Chúng tôi đã nghe rất nhiều về các quốc gia phương Tây khống chế Covid-19 thành công như thế nào, như New Zealand chỉ có hơn 1000 ca lây nhiễm, tỉ lệ tử vong thấp. Điều đó thật tuyệt vời để tang cường vị thế, trong khi đó Việt Nam chỉ có hơn 300 ca lây nhiễm, tỷ lệ tử vong là không nhưng gần đây chúng tôi mới nghe thấy. Rõ ràng thành tích này là cơ hội tuyệt vời để quảng bá tạo ra nhu cầu với du lịch Việt Nam. Chúng tôi tin thị trường Việt Nam rất hấp dẫn nếu biết tận dụng hình ảnh", ông Steve cho biết.
Mặt khác, Việt Nam cũng cần đảm bảo du khách đến Việt Nam sẽ được du lịch ngay tức thì ,bằng cách chúng ta sẽ thực hiện xét nghiệm ngay cho họ - giúp du khách du lịch ngay mà không cần cách ly, thậm chí Việt Nam còn có thể cung cấp cho du khách những phương tiện, khu vực tiện nghi, an toàn nhất như thế nào.
