 |
|
Một góc giao diện 911.com.vn. |
911 vốn được biết đến là đơn vụ cứu hộ máy tính chuyên nghiệp đầu tiên ở miền Bắc. Trang web 911.com.vn của doanh nghiệp này hiện có khoảng 60.000 lượt truy cập mỗi ngày với các thông tin được cập nhật về kiến thức về máy tính, cách diệt virus, cứu dữ liệu.
Chiến lược phát triển của 911 là mở rộng thương hiệu ra nhiều địa phương trong cả nước. Và chuyển nhượng thương hiệu (franchising) là phương án mà họ cho là tối ưu để quảng bá mình. Quy trình của hình thức này là tại mỗi tỉnh thành, 911 chọn lựa một đối tác là công ty tin học có uy tín, năng lực tài chính, kỹ thuật để tiến hành nhượng quyền. Đối tác này sẽ được đào tạo về mặt kỹ thuật, chuyển giao toàn bộ quy trình, mẫu biểu theo tiêu chuẩn 911. Đồng thời họ cũng được Trung tâm chính quảng bá miễn phí trên trang web và hỗ trợ kinh doanh và kỹ thuật trong quá trình hoạt động.
"Hình thức hợp tác này đem lại lợi ích cho cả hai bên trong khi chúng tôi vẫn kiểm soát được chặt chẽ chất lượng dịch vụ mà các đối tác cung cấp cho khách hàng. Nếu có khiếu nại ở bất kỳ đâu, người sử dụng dịch vụ đều có thể điện thoại, liên lạc trực tiếp về 911 tại Hà Nội qua đường dây nóng 0926 555 911", Giám đốc Trung tâm chính ở Hà Nội Trần Hùng Cường nói. "Sắp tới, chúng tôi sẽ đưa 911 đến Lạng Sơn, Quảng Ngãi, Vinh..."
Hiện ở Việt Nam, các thương hiệu trong nước áp dụng franchising không nhiều vì mô hình kinh doanh này còn khá mới lạ. Nó đòi hỏi các công ty phải có một chiến lược đúng đắn và lâu dài trong phát triển thương hiệu. Riêng đối với lĩnh vực CNTT thì gần như chưa có mô hình nào có cách làm tương tự. Còn trong trường hợp ngược lại, tức là nhập khẩu dịch vụ, thương hiệu từ nước ngoài thì có các trung tâm đào tạo Aptech như FPT Aptech, Hanoi Aptech...
"Tôi cho rằng thực hiện được giải pháp kinh doanh nhượng quyền thương hiệu trong lĩnh vực dịch vụ IT như 911 là cách làm sáng tạo và có ý nghĩa tích cực trong hoạt động CNTT của VN", ông Nguyễn Quang A, nguyên Chủ tịch Hội tin học VN, bình luận. " đây, bản thân doanh nghiệp được lợi mà người tiêu dùng cũng được sử dụng những dịch vụ có chất lượng và bảo đảm. Tôi tin trong thời gian tới sẽ có nhiều mô hình như vậy được áp dụng, học hỏi theo".
Nguyễn Anh