Tôi muốn chia sẻ với các bạn sự việc khiến chúng tôi bức xúc mấy ngày nay. Chuyện là tôi đặt mua một cặp voucher massage và xông hơi trên một trang web online và định đi với bạn trai . Địa chỉ mà chúng tôi sẽ đến để thư giãn nằm trên đường Sư Vạn Hạnh, hiện được xem là hàng đầu.
Tuy nhiên, khi đến nơi thì tôi cảm thấy chỗ này có vẻ không bình thường cho lắm, bởi mấy chỗ spa mặt tiền rất sáng sủa và thoáng mát, chỉ riêng chỗ này có vấn đề. Chúng tôi vừa xuống xe đã thấy có một ông bụng phệ quấn khăn tắm từ bên trong nhìn chằm chằm vào mình.
Cảm thấy có gì đó không ổn nên tôi sợ không dám vào, bạn trai tôi nói: "Thôi, đã lỡ mua rồi thì vào thử xem sao". Tôi đành để anh ấy vào một mình, còn tôi thì đi siêu thị để giết thời gian trong lúc chờ đợi anh.
Sau một tiếng đồng hồ, tôi quay lại địa điểm trên để đón bạn trai. Gọi điện thoại thì thấy anh không bắt máy, biết là anh còn đang massage nên tôi vào ngồi đợi, tôi vẫn thấy khó chịu vì có vài người luôn nhìn tôi với ánh mắt kỳ quái.
Đợi hơn nửa tiếng sau thì bạn trai tôi mới bước xuống, Trong voucher chúng tôi đã mua trước đó có ghi rõ là không bù tiền, vậy nhưng khi massage xong thì tiếp tân vẫn tính tiền chúng tôi với giá 170.000 đồng.
Thấy hơi kỳ cục nên lúc về tôi có hỏi thì bạn trai mới kể lại rằng: "Chỗ đó không phải chỗ massage đâu em, anh phải ngồi đợi 20 phút mới được lên phòng. Vào đến nơi thì nhân viên không biết massage gì cả. Anh lỡ vô rồi nên phải chịu chứ trong đó bẩn lắm".
Dù đã mua voucher massage nhưng thực chất dịch vụ của họ không khiến chúng tôi hài lòng.
Nghe xong tôi thấy vô cùng chán nản, tự trách mình sao dại đâm đầu vào đấy. Vì mới sử dụng một voucher nên hôm sau tôi đã quyết định gọi điện đến trang web và yêu cầu hoàn trả lại tiền cái deal mà tôi mua. Thật sự là tôi rất bất bình vì mang tiếng mua voucher massage mà vào đấy họ không làm gì cả nhưng vẫn tính tiền, vì thế tôi đã yêu cầu họ hoàn lại tiền hai voucher đó.
Lúc đầu, nhân viên tổng đài trực điện thoại nói chuyện với tôi rất dễ thương, họ đã nói sau khi hỏi ý kiến sếp sẽ hoàn lại một voucher mà tôi còn giữ, còn voucher kia do tôi đã sử dụng nên không hoàn trả lại được (mặc dù dùng nhưng vẫn chưa làm được gì).
Tôi không đồng ý với lý do của họ nên yêu cầu phải bồi hoàn cả hai vé. Sau đó, không hiểu sao bên đó lại cho một số điện thoại lạ gọi đến cho tôi, họ tự xưng là chủ tiệm massage đó và hỏi thông tin về nhân viên đã phục vụ bạn trai tôi hôm trước. Họ hứa trả lại tiền nhưng với điều kiện là tôi phải ghé lấy.
Tôi thật không hiểu họ làm ăn như thế nào mà lại để lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho người khác, rồi còn bắt khách hàng phải ghé lại chỗ đó nữa, làm vậy chẳng khác nào ép tôi.
Tôi không chấp nhận yêu cầu trên nên nói rằng tôi mua vé của tại đâu thì sẽ làm việc tại đó. Lát sao có một người phụ nữ khác gọi cho tôi, nói chyện theo kiểu rất chợ búa, cô ta bắt tôi tự đến lấy lại tiền, công ty chỉ hoàn trả lại một voucher mà tôi đang giữ mà thôi, trong khi lúc trước rõ ràng đối tác đã đồng ý trả lại voucher và chuyển khoản. Thế nhưng, giờ họ lại nói khác
Tôi tức giận và bắt công ty bán voucher đó phải làm chuyện này rõ ràng chứ làm vậy là ép khách hàng. Trước khi đưa deal lên bán, họ đã không kiểm tra kĩ lưỡng những nơi như thế này. Nhân viên đó còn thách thức tôi báo với công an với giọng điệu rất lỗ mãng, và còn dọa nếu không tự lên lấy thì công ty sẽ không hoàn lại tiền nữa.
Trước đây tôicũng gặp tình huống tương tự khi mua hàng ở web khác nhưng bên đó giải quyết rất dễ thương mặc dù tôi không yêu cầu nhưng họ vẫn hoàn lại tiền, còn bên web này đã có lỗi vẫn không xin lỗi, bắt người mua đến lấy voucher rồi còn thái độ thách thức, đổ trách nhiệm và để lộ thông tin khách hàng.
Tôi đã đi theo trang web mua hàng kia đã hơn 4 năm nay, từ lúc nó mới thành lập nhưng mà sau vụ này tôi không chịu nổi cách cư xử và làm việc của họ nữa, bởi vậy tôi sẽ không mua bán gì nữa. Mong là mọi người khi mua voucher giảm giá qua mạng thì nên suy nghĩ cho kỹ.
>> Xem thêm: Thất nghiệp, lại dính cú lừa xin việc 2 triệu đồng
 |
Chia sẻ bài viết của bạn về đời sống, xã hội tại đây.