Đi công chứng máy lạnh, uống cà phê miễn phí

Chiều 30/7, tại Văn phòng công chứng Hà Nội (khu Trung Hòa - Nhân Chính), tấm băng rôn đỏ khai trương vẫn trải từ tầng hai xuống tầng một. Người dân đến giao dịch được bảo vệ dắt xe ngay ngắn vào chỗ để và chỉ dẫn vào phòng làm việc.

Phòng làm việc khá nhỏ nhưng được bài trí gọn gàng, điều hòa mát lạnh. Nếu khách hàng phải chờ đợi hoặc hồ sơ cần thẩm định có thể sang phòng chờ với tivi và cafe miễn phí.

Sắp xếp lại tập hồ sơ trên bàn để ra về, chị Phan Thị Lý (quận Thanh Xuân) cho biết, chị đang làm thủ tục cho tặng nhà cho cậu con trai. Do hồ sơ chưa đầy đủ nên chị phải mang về bổ sung thêm. "Họ bảo hồ sơ của tôi không phức tạp, nếu đầy đủ thì trong một ngày là chứng thực xong".

Hầu hết khách hàng đến văn phòng công chứng này khá ngạc nhiên với thái độ nhiệt tình của các nhân viên. "Sau khi nói chuyện với một nhân viên tôi rất bất ngờ khi cô ấy năm ngoái vẫn còn là sinh viên ĐH Luật. Nghiệp vụ của các nhân viên ở đây tương đối vững", anh Tuấn, một trong những khách hàng đầu tiên của Văn phòng công chứng Hà Nội cho biết.

Thái độ phục vụ của các văn phòng công chứng tư đang được người dân đánh giá cao. Ảnh: Nguyễn Hưng.

Ngoài việc nhận, thẩm định hồ sơ, các nhân viên ở các phòng công chứng tư còn khá "bận rộn" trước những câu hỏi tò mò của khách hàng. Chị Thảo, nhân viên tiếp nhận hồ sơ ở văn phòng công chứng Hà Nội nói: "Họ hỏi rất nhiều về đội ngũ nhân viên cũng như quy trình hoạt động. Mấy ngày vừa qua văn phòng đã nhận được nhiều lời động viên của khách hàng".

Văn phòng công chứng Thăng Long có địa điểm rộng tại mặt đường Trần Nhân Tông. Cầm bộ hồ sơ mua bán nhà đã được công chứng xong, chị Liên (quận Hoàng Mai) nhận xét, văn phòng tư tuy mới hoạt động nhưng đã cho thấy sự khác biệt rõ ràng với công chứng nhà nước. "Đến công chứng mà cảm thấy được phục vụ chu đáo như ở nhà hàng đắt tiền", chị Liên dí dỏm so sánh.

Tuy nhiên, một vài vị khách kỹ tính vẫn tỏ ý nghi ngờ về tính pháp lý của con dấu của các phòng công chứng tư hay thời gian giao dịch. Sau một hồi băn khoăn, anh Mạnh Dũng, chuyên gia bất động sản, vẫn quyết định đưa bộ hồ sơ giao dịch nhà đất có giá trị nhiều tỷ đồng đến phòng công chứng nhà nước số 1 trên phố Trần Đăng Ninh. Theo anh Dũng, tư nhân bỏ tiền ra làm thì chắc chắn sẽ phải phục vụ tốt song chưa hẳn các giao dịch đã có thể tiến hành nhanh chóng.

"Có thể một thời gian nữa tôi sẽ tìm đến công chứng tư. Còn hiện tại, tôi biết, họ vẫn đang trong quá trình hoàn thiện hoạt động", anh Dũng cho biết.

Mặc dù có những phản hồi rất tích cực từ phía khách hàng, song theo nhiều trưởng phòng công chứng tư, hoạt động còn khá bộn bề.

Theo ông Trần Công Trục, Trưởng phòng công chứng Thăng Long, văn phòng vẫn chưa được cài đặt phần mềm Master (phần mềm chuyên dụng của ngành công chứng) khiến các giao dịch nhà đất mất công thẩm định. "Hiện tại thì không có vấn đề gì nhưng sắp tới chúng tôi phải tiến hành cài đặt. Nếu không, đến lúc thị trường nhà đất nóng trở lại thì làm không xuể".

Ông Lê Quốc Hùng, Trưởng phòng công chứng Hà Nội cho rằng, khó khăn lớn nhất hiện nay là tâm lý khách hàng, bởi người dân trước nay vẫn quan niệm "của nhà nước thì đảm bảo hơn, tốt hơn". Ngoài ra, sự mới mẻ cũng như mối quan hệ chưa sâu với các cơ quan công quyền cũng là trở ngại ban đầu mà công chứng tư cần vượt qua.

"Chúng tôi chấp nhận lỗ để hoạt động, thậm chí lỗ đến một năm, nhưng tôi tin sẽ được người dân ủng hộ bằng chính thái độ và chất lượng công việc của mình", ông Hùng nói.

Nguyễn Hưng