Inmar Supply Chain Solutions, một bộ phận của Inmar Intelligence, là nhà cung cấp giải pháp trả hàng hàng đầu cho ngành thương mại điện tử bán lẻ. Sau thương vụ mua lại này, 14 trung tâm trả hàng với khoảng 800 nhân sự của Inmar Supply Chain Solutions tham gia vào hoạt động kinh doanh DHL Supply Chain, mở rộng dấu ấn của công ty tại Bắc Mỹ.
Ngoài ra, DHL Supply Chain sẽ tăng cường năng lực trả hàng gồm tiếp thị lại sản phẩm, quản lý thu hồi và phân tích hiệu suất chuỗi cung ứng. Trong khi đó, Inmar Intelligence sẽ giữ lại hoạt động phân phối ngược dược phẩm của mình.
Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử đang phát triển nhanh và hành vi của người tiêu dùng thay đổi, việc trả hàng ngày càng quan trọng đối với khách hàng bán lẻ, cả tại cửa hàng và trực tuyến. Các giải pháp này sẽ mở rộng các dịch vụ giá trị gia tăng dành cho khách hàng DHL và tạo ra giải pháp cung cấp toàn diện hơn cho các nhu cầu chuỗi cung ứng phức tạp.
Từ trái sang: Ông Spencer Baird, Tổng giám đốc điều hành Inmar Intelligence và ông Patrick Kelleher, Tổng giám đốc điều hành DHL Supply Chain, Bắc Mỹ chia sẻ việc DHL mua lại công ty hàng đầu về hậu cần ngược, Inmar Supply Chain Solutions. Ảnh: Business Wire
Patrick Kelleher, Tổng giám đốc điều hành của DHL Supply Chain, Bắc Mỹ, cho biết các cơ hội tăng trưởng chiến lược từ thị trường trả lại hàng sẽ thúc đẩy thành công của DHL Supply Chain. Điều này góp phần đưa doanh nghiệp đạt được tăng trưởng doanh thu 50% vào năm 2030 so với năm 2023 mà DHL mới công bố trong "Chiến lược 2030".
Còn theo Spencer Baird, Tổng giám đốc điều hành Inmar Intelligence, DHL sẽ phát triển hơn dựa trên nền tảng giải pháp chuỗi cung ứng Inmar mà đơn vị này đã xây dựng. "Chúng tôi vui mừng khi các cộng sự của Inmar sẽ được trải nghiệm chuỗi cung ứng rộng hơn để có thể tiếp tục học hỏi và phát triển tại DHL. Thỏa thuận này cũng tạo tiền đề để Inmar Intelligence áp dụng mức độ tập trung và đầu tư sâu hơn vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi", Spencer Baird nói thêm.
Người tiêu dùng mong đợi các nhà bán lẻ cung cấp quy trình trả lại hàng liền mạch trong khi các nhà bán lẻ phải đối mặt với những thách thức mới như lạm dụng trả lại hàng và chi phí hoạt động tăng cao. Do đó, kế hoạch của DHL là bước đi thúc đẩy cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, bao gồm sự hợp tác, chuyên môn và tích hợp để giải quyết những thách thức lớn của chuỗi cung ứng.
Theo ông Kraig Foreman, Chủ tịch thương mại điện tử của DHL Supply Chain, Bắc Mỹ, thị trường hàng trả lại có giá trị hơn 989 tỷ USD nhưng các nhà bán lẻ vẫn đang phải vật lộn với hành vi thay đổi của người tiêu dùng đối với quy trình này.
"Bằng cách bổ sung chuyên môn về hậu cần ngược của Inmar, DHL Supply Chain sẽ cung cấp các giải pháp sáng tạo, dựa trên dữ liệu, giúp hàng trả lại trở thành trải nghiệm tích cực cho người tiêu dùng và bảo vệ lợi nhuận của doanh nghiệp", vị này chia sẻ.
Việc mua lại Inmar Supply Chain Solutions cũng góp phần vào mục tiêu chiến lược của DHL là giảm thiểu phát thải carbon trong hoạt động kinh doanh vào năm 2050. Trong "Chiến lược 2030" của công ty, tính bền vững vẫn là ưu tiên. Cốt lõi của quản lý trả lại là nhu cầu thúc đẩy tính bền vững và các giải pháp hậu cần ngược do công nghệ thúc đẩy của Inmar được công nhận trên toàn ngành vì đã giảm chi phí và loại bỏ chất thải phát sinh từ hàng tiêu dùng trả lại.
DHL là thương hiệu toàn cầu hàng đầu trong ngành logistics. Các bộ phận DHL cung cấp danh mục dịch vụ logistics đa dạng, từ giao hàng bưu kiện trong nước và quốc tế, giải pháp vận chuyển và hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử, chuyển phát nhanh quốc tế, vận tải đường bộ, đường hàng không và đường biển đến quản lý chuỗi cung ứng công nghiệp. Doanh nghiệp có khoảng 395.000 nhân viên tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
Anh Vũ (theo Yahoo Finance)