'Đào tạo, phát triển là phúc lợi lớn nhất cho người lao động'

Sau Covid-19, ngành bán lẻ được dự báo bứt phá mạnh mẽ khi cả cung và cầu trên nền kinh tế phục hồi. Nắm bắt được xu hướng đó, AEON Việt Nam - top 3 nhà bán lẻ uy tín Việt Nam 2019 đang lên kế hoạch chuẩn bị mở rộng quy mô và đa dạng lĩnh vực kinh doanh. Hiện tại, doanh nghiệp hoạt động trong 4 mảng chính, bao gồm: phát triển trung tâm mua sắm, trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị, các cửa hàng chuyên doanh và thương mại điện tử. Dự kiến cuối năm nay, trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị AEON - Hải Phòng Lê Chân sẽ khai trương. Doanh nghiệp này cũng đang "rục rịch" tuyển dụng gần 1.000 nhân sự, đưa tổng số lượng nhân viên tại Việt Nam lên hơn 4.000 người.

Với đà tăng trưởng nhanh chóng cả về quy mô, loại hình lẫn số lượng nhân sự, AEON Việt Nam đặt mục tiêu trở thành nơi làm việc tốt nhất trong ngành bán lẻ, thông qua việc xây dựng môi trường làm việc lý tưởng, cơ hội phát triển, cống hiến cho cộng đồng và những giá trị văn hóa doanh nghiệp chỉ có tại AEON.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Huệ - Giám đốc Quản trị Chiến lược Nguồn nhân lực AEON Việt Nam chia sẻ về chiến lược phát triển nhân sự của doanh nghiệp này, và cách thức một doanh nghiệp đến từ Nhật Bản xây dựng môi trường làm việc lý tưởng tại Việt Nam.

- Với sự đa dạng về lĩnh vực và mô hình kinh doanh, mạng lưới nhân sự của AEON Việt Nam hiện tại như thế nào?

- Tính cả AEON Hải Phòng Lê Chân khai trương cuối năm nay, công ty sẽ có hơn 4.000 nhân sự toàn quốc, trong đó đa số là nhân sự trẻ với độ tuổi trung bình chỉ 28 tuổi. Cơ cấu nhân sự cũng rất đặc biệt khi trong hàng nghìn người đó, chỉ có khoảng 10 chuyên gia là người Nhật Bản, 80% đội ngũ lãnh đạo trung - cao trong công ty là nữ giới. Đây là tỷ lệ cao nhất trong toàn tập đoàn AEON.

- Cụ thể sự đặc biệt này có ý nghĩa thế nào với công ty và người lao động thưa bà?

- Chúng tôi thực sự tự hào khi có thể tuyển dụng và giữ chân đội ngũ nhân tài trẻ tuổi và ham học hỏi. AEON Việt Nam cũng là một trong những công ty thành viên thực hiện xuất sắc nhất chiến lược bình đẳng giới của tập đoàn khi tạo mọi điều kiện cho nữ giới làm việc và tham gia vào đội ngũ quản lý. Điều này vốn rất khó thực hiện tại những quốc gia như Nhật Bản. Còn tại Việt Nam, có lẽ một phần do phụ nữ Việt Nam vốn đã nổi tiếng "giỏi việc nước, đảm việc nhà" và đó đã trở thành lợi thế riêng có của lao động nữ Việt tại AEON Việt Nam.

- Kế hoạch tuyển dụng nhân sự năm nay như thế nào để phục vụ trung tâm sắp khai trương tại Hải Phòng?

-Với những vị trí nhân sự cấp cao, chúng tôi đã có kế hoạch tuyển dụng từ trước. Ngoài ra, chúng tôi sẽ tổ chức ngày hội tuyển dụng để mang đến những cơ hội việc làm đa dạng, đủ mọi vị trí cho các ứng viên tham gia. Riêng ngày hội tuyển dụng cho AEON - Hải Phòng Lê Chân, công ty đặt mục tiêu tuyển khoảng 450 nhân sự mới từ khoảng 3.000 ứng viên. Doanh nghiệp tìm kiếm và đánh giá cao những ứng viên chia sẻ cùng hệ giá trị với "người AEON ", và mong muốn có thể xây dựng sự gắn kết lâu dài với đội ngũ nhân sự thông qua những chương trình đào tạo, cơ hội thăng tiến cả về chiều dọc và chiều ngang.

- Doanh nghiệp sẽ triển khai các chương trình đào tạo như thế nào cho đội ngũ nhân sự mới cũng như hàng nghìn nhân sự hiện hữu?

- Chính sách của AEON Việt Nam coi trọng nhất là đào tạo và phát triển con người. Đây là triết lý, tôn chỉ hoạt động của chúng tôi và là phúc lợi lớn nhất mà công ty cam kết cho toàn đội ngũ. Dĩ nhiên bên cạnh đó, chính sách lương, thưởng là điều hiển nhiên một doanh nghiệp cần đảm bảo để nhân sự có động lực và gắn bó lâu dài. Nhưng với tinh thần "gieo mầm phát triển", tôi tin lợi ích bền vững nhất của một nhân viên là được "trưởng thành" và trở thành một phiên bản tốt hơn của chính bản thân mình, khi chọn gắn bó với doanh nghiệp tôn vinh sự học hỏi và phát triển.

Tại AEON Việt Nam, công tác đào tạo ban đầu rất được chú trọng. Với những trung tâm mới, đội ngũ quản lý sẽ được đào tạo trước một năm và đào tạo tập trung cho toàn bộ đội ngũ hai tháng trước khai trương. Trong quá trình làm việc, các bạn sẽ được tham gia các chương trình đào tạo theo ngành nghề, cấp bậc trong và ngoài nước xuyên suốt quá trình làm việc.

Không chỉ đào tạo trong nước, công ty còn tạo điều kiện cho nhân viên tham gia chương trình đào tạo cùng các lãnh đạo trẻ tại các quốc gia khác cũng như đào tạo tại Nhật theo chương trình 6 tháng hoặc 1-3 năm. Sau khi tham gia đào tạo, các bạn có thể mang những ý tưởng mới mẻ áp dụng cho thị trường Việt Nam, phục vụ người tiêu dùng Việt Nam.

Qua đó, chúng tôi mong muốn khách hàng của AEON có thể hưởng thụ dịch vụ khách hàng tốt nhất và chỉn chu trong từng chi tiết. Chính từ những chi tiết nhỏ nhất mà doanh nghiệp quan tâm mới có thể giúp khách hàng cảm nhận được dịch vụ "chuẩn Nhật".

- Vậy cơ hội phát triển sự nghiệp, cơ hội thăng tiến của nhân sự "cả theo chiều dọc lẫn chiều ngang" như bà chia sẻ, được thể hiện như thế nào thưa bà?

- Vì chúng tôi liên tục mở rộng, nhân sự cũng có thể tiếp cận với những cơ hội mới. Chiều dọc là thăng chức lên các vị trí cao hơn, còn chiều ngang là không chỉ cố định một vị trí, các bạn có thể luân chuyển làm việc tại nhiều bộ phận, từ đó, trong tương lai trở thành một nhà quản trị có góc nhìn rộng và tầm nhìn xa, có nhận định đa chiều và kinh nghiệm vững chắc trong lĩnh vực bán lẻ rộng lớn này.

Ngoài ra các bạn còn có cơ hội lựa chọn trải nghiệm những công việc mới, nơi làm việc mới. Có những bạn ở miền Tây, làm việc ở TP HCM, đi Bình Dương, Hà Nội rồi đến Hải Phòng. Các bạn có cơ hội di chuyển và gia tăng trải nghiệm sống, vốn sống ở khắp nơi trong hệ thống của công ty trên toàn quốc.

Điều này còn đặc biệt phù hợp với những bạn trẻ có tinh thần khởi nghiệp. Không đâu xa, ngay trong chính AEON Việt Nam, các bạn có thể chia sẻ và được khuyến khích phát triển ý tưởng khởi nghiệp của mình thông qua việc điều hành các cửa hàng chuyên doanh. Công ty sẽ đầu tư để các bạn có thể xung phong khai phá những lĩnh vực mới.

Chúng tôi luôn khuyến khích các bạn sáng tạo, thử, học hỏi và phát huy tối đa năng lực của mình, có như thế doanh nghiệp mới có thể tiếp tục phát triển. Chính bản thân các bạn trong tương lai sẽ là một nhân tố quan trọng đối với ngành công nghiệp dịch vụ bán lẻ đang trên đà tăng trưởng mạnh của Việt Nam.

- Còn khá trẻ trên thị trường bán lẻ khi thành lập và hoạt động từ năm 2012, doanh nghiệp có chiến lược nhân sự gì để trở thành nơi làm việc tốt nhất ngành bán lẻ Việt Nam?

- Theo khảo sát của Vietnam Report, AEON Việt Nam được bình chọn là một trong ba nhà bán lẻ uy tín Việt Nam năm 2019, điều đó thể hiện chúng tôi đã có chỗ đứng nhất định trong trái tim người tiêu dùng. Hiện tại, doanh nghiệp đang trên đà mở rộng loại hình kinh doanh và quy mô hoạt động để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, gia tăng sự hiện diện của thương hiệu AEON trên thị trường.

Cái khó nhất, tôi cho rằng vẫn là bài toán con người. Doanh nghiệp cần đội ngũ kế thừa hàng ngũ lãnh đạo. Do đó bài toán đào tạo nhân tài Việt Nam có thể đảm nhiệm, thay thế các chuyên gia Nhật Bản dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ là trọng trách của chúng tôi. Chúng tôi có ngân sách, nguồn lực và sự ủng hộ của tập đoàn để tiếp tục triển khai các chương trình thu hút, đào tạo và phát triển nhân tài.

Riêng với các bạn trẻ, các bạn rất giỏi, rất năng động, buộc chính chúng tôi phải đào tạo cập nhật các cấp quản lý thích ứng với thế hệ mới. Khi các nhân sự lãnh đạo hiểu được thế hệ millenials, hiểu các bạn có gì, muốn gì, cần gì, thì mới có thể quản lý, điều hành và dẫn dắt các bạn hiệu quả. Chính chúng tôi mới phải cập nhật những xu hướng, biện pháp, phương pháp tiếp cận mới để có thể làm việc tốt nhất với thế hệ trẻ.

Mặt khác, do quy mô hoạt động doanh nghiệp liên tục mở rộng, sự luân chuyển, thay đổi diễn ra rất nhanh. Đội ngũ nhân sự của AEON Việt Nam phải liên tục thích ứng, học hỏi và đảm nhiệm những vai trò mới, điều này giúp các bạn ngày càng tự tin và không hề nao núng trước bất cứ khó khăn nào.

Trong thời gian tới, công ty sẽ tiếp tục đào tạo nguồn nhân lực cấp cao, quốc tế hóa đội ngũ nhân sự để các bạn có cơ hội cọ xát với các quốc gia trong khu vực và cơ hội học tập ở Nhật Bản. Về dài hạn, chiến lược của chúng tôi là đào tạo thế hệ tương lai từ các bạn sinh viên còn ngồi trên ghế nhà trường.

Tôi tin rằng, một khi doanh nghiệp thực sự quan tâm đến sự phát triển lâu dài của nhân sự, thì lúc đó mới có thể xây dựng một đội ngũ vững mạnh, gắn bó, đồng sức đồng lòng vì sự phát triển không chỉ của một cá nhân, doanh nghiệp mà còn của cả ngành dịch vụ bán lẻ đầy tiềm năng của Việt Nam, cũng như của cả cộng đồng.

Minh Anh