Theo công bố mới đây tại Giải thưởng hàng không thế giới Skytrax, sân bay Đà Nẵng lọt "Top 10 sân bay cải thiện chất lượng tốt nhất thế giới". Ngoài Đà Nẵng, danh sách này có Paris Orly (Pháp), Jeddah (Ả Rập), Muscat (Oman) hay Fukuoka (Nhật Bản)...
Trước đó, tháng 8/2019, sân bay Đà Nẵng đã phối hợp với Skytrax đánh giá chất lượng dịch vụ và đã khắc phục các hạng mục theo khuyến cáo của tổ chức này như bố trí thêm các biển chỉ dẫn, hệ thống hiển thị thông tin bay, giảm thiểu tiếng ồn tại nhà ga...
Cũng theo công bố của Skytrax, sân bay Nội Bài lọt top 100 sân bay tốt nhất thế giới năm 2020. Đây là năm thứ 5 liên tiếp Nội Bài lọt top này.
Năm qua, Nội Bài đã nâng cao chất lượng dịch vụ như thành lập trung tâm điều phối khai thác các hoạt động bay để xử lý nhanh các vụ việc phát sinh trong dịp cao điểm; các doanh nghiệp phi hàng không, taxi được yêu cầu cam kết chất lượng dịch vụ; duy trì các kênh tiếp nhận ý kiến đánh giá của hành khách. Cùng với đó là bổ sung các tiện ích như lắp đặt máy đánh giày tự động, lắp đặt bảng đèn LED điện tử hiển thị thông tin về dịch vụ taxi.
Giải thưởng của Skytrax được coi là "Oscar của ngành hàng không", được thực hiện dựa trên kết quả khảo sát hành khách đi máy bay tại các sân bay quốc tế về mức độ cải thiện chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng khi sử dụng dịch vụ của sân bay.