Đây là cuộc thi hàng năm dành cho nhân viên ở các trung tâm thương mại khắp cả nước. Các thí sinh sẽ đóng vai nhân viên bán hàng để xử lý tình huống phát sinh và thể hiện kỹ năng bán hàng.
Năm nay, cuộc thi Nhập vai - Role Play Contest 2024 trở lại vào trung tuần tháng 8. Với thông điệp xuyên suốt "Chạm nhịp trái tim - Chia sẻ nụ cười", AeonMall Việt Nam kỳ vọng sẽ tiếp tục tìm được người đại diện xuất sắc nhằm mang đến những dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng Việt Nam.
Chia sẻ về lý do ra đời cuộc thi, đại diện doanh nghiệp cho biết, trong thời đại ngày nay, khách hàng đang dần "mất kết nối" với các thương hiệu bởi sự đầu tư cho các chiến dịch quảng cáo được triển khai trên diện rộng nhưng chưa chú trọng xây dựng gắn kết với từng cá nhân. Việc thể hiện dấu ấn cá nhân và khả năng thu hút khách hàng quay lại trải nghiệm càng cho thấy vai trò quan trọng của nhân viên bán hàng. Đó cũng là lý do hình ảnh chủ đạo của cuộc thi năm nay có thiết kế trái tim pixel, biểu trưng cho những mảnh ghép cảm xúc của khách hàng được thu thập và duy trì qua thời gian nhằm xây dựng thương hiệu hình ảnh từ chính trải nghiệm cảm xúc của khách hàng.
Cuộc thi Nhập vai là cơ hội để các nhân viên thể hiện được dấu ấn cá nhân và hình ảnh thương hiệu.
Năm nay, cuộc thi thu hút sự quan tâm của gần 700 thí sinh đến từ sáu trung tâm thương mại của AeonMall Việt Nam đăng ký tham dự. Trải qua hai vòng thi, các thí sinh đã có cơ hội tham gia một sân chơi bổ ích và đầy thử thách, nơi mỗi cá nhân đều được quyền tự do tỏa sáng và khẳng định bản thân, sẵn sàng cho hành trình chinh phục khách hàng.
Tiến đến vòng chung kết, 12 thí sinh xuất sắc sẽ tiếp tục đem đến cho ban giám khảo và các khách mời những bất ngờ thú vị trong cách xử lý tình huống nhập vai đầy thử thách, thể hiện được sự khéo léo, thông minh, chuyên nghiệp cũng như thái độ phục vụ chân thành, tận tâm.
Các thí sinh thể hiện được sự khéo léo, thông minh, cũng như thái độ tiếp đón khách hàng chuyên nghiệp.
Hơn hết, cuộc thi Nhập vai còn là cơ hội để các nhân viên gian hàng học hỏi thực tế, rèn luyện kỹ năng, cạnh tranh lành mạnh, tăng cường tính cộng tác và chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau giữa các đối tác gian hàng tại Aeon Mall.
Bên cạnh việc cọ xát và học hỏi, giải thưởng cũng là nguồn động viên tinh thần to lớn đối với thí sinh. Với tiêu chí mỗi sự nỗ lực đều đáng được ghi nhận và khích lệ, công ty mang đến cho các thí sinh tham gia những giải thưởng hấp dẫn từ hiện kim (tiền mặt) đến các voucher giá trị.
Cuộc thi Nhập vai là một sự kiện thường niên của AeonMall Việt Nam, nhằm tìm ra các cá nhân có kỹ năng bán hàng tốt, đồng thời là cơ hội để các thí sinh thể hiện khả năng phục vụ khách hàng. Đây cũng chính là chiến lược đào tạo nhân sự của Aeon Mall thông qua cuộc thi Nhập vai được tổ chức lần đầu tiên vào năm 2011 tại Nhật Bản và duy trì đến hiện tại.
12 thí sinh xuất sắc từ 6 trung tâm thương mại Aeon Mall sẽ tranh tài tại vòng chung kết.
Ở mùa giải 2023, cuộc thi đã vinh danh Trương Nguyễn Kim Ngân, nhân viên cửa hàng Uniqlo, Aeon Mall Tân Phú Celadon với sự nhiệt huyết, phong thái chuyên nghiệp và khả năng tiếp thị "cảm xúc" tốt để chạm đến trái tim khách hàng một cách thuyết phục.
(Nguồn và ảnh: Aeon Mall Việt Nam)