Việc tích hợp dịch vụ ngân hàng vào hệ thống cửa hàng được Thế Giới Di Động kỳ vọng sẽ tạo không gian tiện lợi, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng. Theo đó, người dân đến các cửa hàng thuộc hệ thống cần xuất trình Căn cước công dân để thực hiện các giao dịch ngân hàng như nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền, mở thẻ... trong vài phút.
Người dân tại một cửa hàng của Thế Giới Di Động. Ảnh: Thế Giới Di Động
Đây là bước tiến mới của doanh nghiệp này trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số lĩnh vực ngân hàng, đưa dịch vụ tài chính đến gần người dân, đặc biệt ở vùng nông thôn. Ông Đoàn Văn Hiểu Em - CEO Thế Giới Di Động cho biết, trong tuần đầu triển khai ở 3.000 cửa hàng, doanh nghiệp đã phục vụ hơn 20.000 lượt giao dịch, trung bình 5-6 triệu đồng một giao dịch.
"Tổng giá trị giao dịch trung bình sau 7 ngày đạt hơn 100 tỷ đồng, con số ấn tượng với một dịch vụ lần đầu xuất hiện. Điều này cho thấy sự đón nhận tích cực của người dùng với mô hình mới, khẳng định bước đi tiên phong của Thế Giới Di Động", ông Hiểu Em đánh giá, thêm rằng đội ngũ nhân viên tại cửa hàng được đào tạo bài bản, hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng, thuận lợi.
Nhân viên tư vấn khách sử dụng dịch vụ tại một cửa hàng. Ảnh: Thế Giới Di Động
"Tôi ít khi rút hay chuyển tiền ở ATM vì không rõ thao tác nên thường gặp lỗi, không có ai hỗ trợ, đến ngân hàng giao dịch thì phải lên thị xã khá xa và chờ đợi lâu", ông Hùng Dũng, một khách hàng trung niên tại Đồng Tháp chia sẻ. "Giờ tôi có thể đến Thế Giới Di Động gần nhà để rút tiền hay chuyển tiền rất thuận tiện. Nhân viên ở đây hướng dẫn tận tình nên tôi cảm thấy yên tâm".
Dịch vụ này cũng được doanh nghiệp hướng đến nhóm khách Gen Z, nhờ tích hợp hình thức mua sắm và tài chính. Theo đó, người dùng có thể mua trả chậm, vay vốn, đăng ký thẻ tín dụng online tại cửa hàng Thế Giới Di Động. "Tính linh hoạt, đa dạng của dịch vụ tài chính ở cửa hàng đáp ứng xu hướng tiêu dùng của Gen Z, những người ưu tiên trải nghiệm, không muốn bị ràng buộc bởi các khoản chi tiêu lớn một lần", đại diện doanh nghiệp nói.
Người dùng thực hiện dịch vụ tài chính, ngân hàng tại cửa hàng Thế Giới Di Động trên toàn quốc sẽ được miễn phí từ nay đến hết 15/1/2025.
Tuấn Vũ