Những năm gần đây, thị trường bán lẻ đã chứng kiến sự thay đổi rõ rệt về xu hướng, thị hiếu và tâm lý khách hàng. Trong đó, hệ sinh thái tiêu dùng khép kín đang được nhiều tập đoàn bán lẻ hướng đến, tiêu biểu tại Việt Nam là WINLife.
Tính đến ngày 10/11, mô hình hệ sinh thái mua sắm WINLife đã được mở rộng đến hơn 120 cửa hàng Winmart/Winmart+ tại Cần Thơ và Hải Dương, sau khi có mặt tại hơn 60 cửa hàng WIN ở Hà Nội và TP HCM. Đây là kết quả của cái bắt tay giữa Techcombank và Masan từ tháng 9/2022. Theo dự kiến, Techcombank với hơn 300 chi nhánh tại các khu vực thành thị đông dân cư sẽ tích hợp với khoảng hơn 3.200 điểm bán VinMart+ trong thời gian tới, để mang hệ sinh thái WINLife đến với đa số người tiêu dùng Việt Nam trên toàn quốc.
Mục tiêu của Techcombank và Masan là WINLife sẽ đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng thiết yếu của hơn 100 triệu người dân Việt Nam tích hợp cùng dịch vụ tài chính "Tiện hơn tiền mặt, lợi hơn tiền mặt".
Khách hàng trải nghiệm thanh toán tại hệ sinh thái WINLife. Ảnh: Techcombank
Hệ sinh thái WINLife sở hữu những tiện ích về hàng hóa thiết yếu và dịch vụ tài chính tại cùng một điểm chạm. WINLife còn được hưởng lợi từ nền tảng khách hàng rộng lớn sẵn có của Masan và Techcombank, khi VinMart đang có mặt trên ứng dụng với 9 triệu người dùng, trong lúc mạng lưới khách hàng của Techcombank đã chạm mốc con số hơn 10,4 triệu khách hàng.
Theo đó, khách hàng nhận được nhiều ưu đãi khi sử dụng thanh toán một chạm, hoặc quét mã QR Code qua ngân hàng số Techcombank Mobile. Cụ thể, người dùng tiết kiệm đến 20% trên các mặt hàng thiết yếu tại WINLife; được hoàn thêm 2% không giới hạn. Ngoài ra, các khách hàng WINLife mở tài khoản mới tại Techcombank còn được tặng thêm 50%, tối đa lên đến 100.000 đồng cho giá trị đơn hàng đầu tiên khi thực hiện thanh toán qua ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile với một chạm (Pay by Push), hoặc quét mã QR.
Hoàng Phương, sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội, khá hứng thú với các giải pháp công nghệ mới tích hợp trong tiện ích thanh toán mua sắm tiêu dùng, nên đã mở tài khoản Techcombank tại WINLife để nhận ưu đãi 2% mỗi hóa đơn mua hàng. Chị Thanh Bình (45 tuổi), cư dân tại Chelsea Park, Hà Nội là khách hàng thường xuyên đến khu O-Zone ở cửa hàng WIN ngay dưới chung cư nơi gia đình chị ở.
"Cửa hàng WIN có vị trí tiện lợi ở ngay dưới chân tòa nhà, nên tôi thường mua sắm tại đây vì hàng hóa đa dạng, tươi mới. Đặc biệt, dù không cần mang theo ví hay tiền mặt, tôi vẫn thanh toán qua một chạm trên Techcombank Mobile", chị Bình chia sẻ.
Tính đến nay có hơn 10.000 lượt hội viên WIN mở mới tài khoản tại Techcombank. Khách hàng mở tài khoản thanh toán tại Techcombank còn được nâng lãi suất trên tài khoản tiền gửi thanh toán lên tối đa trần cho phép của Ngân hàng Nhà nước là 1%, không hạn chế số tiền gửi thanh toán tối thiểu.
Khu vực chấp nhận thanh toán tại O-Zone ở một cửa hàng WIN. Ảnh: Techcombank
Từ tháng 9 đến nay, tỷ lệ lũy kế hóa đơn sử dụng dịch vụ thanh toán không tiền mặt qua Techcombank tại các cửa hàng WIN đã đạt ngưỡng gần 30%, vượt xa so với tỷ lệ 8% trước thời điểm khai trương. Riêng khu vực Hà Nội, phương thức thanh toán một chạm trên Techcombank Mobile chiếm đến 50% hóa đơn tại một số cửa hàng WIN. Techcombank cũng liên tục cải tiến chất lượng cho phương thức thanh toán đặc quyền này tại WIN khi thời gian hoàn tất mỗi hóa đơn chỉ còn vài giây, giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng.
Ông Nguyễn Anh Tuấn - Giám đốc Phát triển và Quản lý hợp kênh - của Techcombank, cho biết, giải pháp thanh toán một chạm được Techcombank thiết kế riêng cho hệ sinh thái WINLife.
"Phương thức thanh toán mới giúp khách hàng WIN thêm động lực để chuyển từ thanh toán tiền mặt sang trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi, bảo mật. Đây cũnghỉ là bước đầu trong quá trình sáng tạo và phát triển sản phẩm giao dịch trực tuyến mới trên Techcombank Mobile. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để nâng cao trải nghiệm thanh toán trực tuyến đến khách hàng", ông Nguyễn Anh Tuấn chia sẻ thêm.
Quý 3/2022, Techcombank thu hút thêm hơn 300.000 khách hàng mới, nâng tổng số khách hàng lên 10,4 triệu. Khối lượng và giá trị giao dịch qua kênh điện tử của khách hàng cá nhân trong quý này lần lượt đạt 205,4 triệu giao dịch (tăng 29,4% so với cùng kỳ năm ngoái) và 2,5 triệu tỷ đồng (tăng 30,6% so với cùng kỳ năm ngoái).
An Nhiên