-
08h00
Diễn ra trong hai ngày 2 và 3/12, Diễn đàn Công nghệ FPT Techday 2021 hiện thu hút hơn 10.000 người đăng ký với hơn 5.000 doanh nghiệp tham gia. Hơn 30% trong số này là các doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn ở nhiều lĩnh vực khác nhau như công nghệ thông tin, tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, sản xuất...
Phần lớn khách đăng ký tham gia sự kiện là lãnh đạo cấp cao như chủ tịch, tổng giám đốc, giám đốc công nghệ, giám đốc điều hành... của các doanh nghiệp cùng hàng nghìn bạn trẻ đam mê công nghệ. Các đơn vị tham gia đều có chung nhận định công nghệ là "chìa khóa" giúp doanh nghiệp vận hành ổn định, thông suốt và bứt phá trong tương lai. Thông qua FPT Techday 2021, họ muốn tìm kiếm giải pháp công nghệ thích hợp, áp dụng trong lĩnh vực của mình.
Nếu như Techday 2020 được thực hiện cả trên cả hai nền tảng gồm sự kiện trực tuyến (online) và không gian thực tế (offline) thì năm nay ngày hội công nghệ lớn nhất năm của FPT đưa toàn bộ hoạt động hội thảo, triển lãm hoàn toàn trên nền tảng trực tuyến – điều kiện phù hợp với bối cảnh dịch bệnh còn phức tạp. Với chủ đề "Tái thiết toàn diện, bứt phá trong bình thường xanh", FPT Techday 2021 là nơi trình làng những giải pháp công nghệ tiên tiến, hiện đại, hỗ trợ cho doanh nghiệp vận hành linh hoạt, ổn định, đảm bảo nguồn lực, tăng tốc kinh doanh. Do đó, các phiên tư vấn 1:1 với chuyên gia của FPT sẽ là điểm nhấn của sự kiện. Đây là nơi câu chuyện về những vướng mắc, khó khăn riêng của từng doanh nghiệp được chuyên gia mang ra phân tích. Từ đó, các chuyên gia để đưa ra lộ trình số hóa tối ưu, áp dụng công nghệ phù hợp với đặc thù của từng doanh nghiệp.
Sự kiện còn có chuỗi hội thảo chuyên sâu cho doanh nghiệp và cộng đồng công nghệ với 5 phiên Tech4Business và 6 phiên Tech4Tech; Triển lãm thành phố xanh thông minh (Green Smart City); Đấu trường công nghệ sân chơi dành cho bạn trẻ đam mê công nghệ cọ xát, khẳng định năng lực và có cơ hội nhận hàng trăm phần quà giá trị từ ban tổ chức.
FPT Techday là diễn đàn công nghệ thường niên do Tập đoàn FPT tổ chức từ 2013 đến nay đã trở thành một sự kiện lớn về sự hội tụ công nghệ, cung cấp nhiều giải pháp để giải quyết các vấn đề thực tiễn.
-
08h15
"Công cuộc chuyển đổi số vĩ đại đã lăn bánh"
Phát biểu khai mạc, Chủ tịch Hội đồng quản trị FPT Trương Gia Bình chia sẻ tới toàn bộ khách mời điều ông chợt hiểu ra rằng công nghệ vị nhân sinh.
Covid-19 ập đến như một tai họa. Doanh nghiệp đóng cửa, người lao động mất việc, người chết và cuộc sống đảo lộn. Chính trong thời điểm Covid này, Chủ tịch FPT nhận ra công nghệ đang mang một sứ mạng mới, mang một tính nhân văn. Đấy là công nghệ vị nhân sinh. Công nghệ vì cuộc sống của con người.
Ông chia sẻ thêm, nếu 10 năm trước, FPT muốn máy có thể nói được tiếng người, máy có thể nghe được người nói, máy có thể hiểu được con người, máy có thể đối thoại được với con người để cùng với con người nâng cao năng suất lao động. Thì đến giai đoạn dịch Covid-19, khi không một bệnh viện nào có thể điều trị được tất cả các trường hợp F0. F0 phải điều trị tại nhà và cũng không có đủ lực lượng y tế nào chăm sóc cho họ thì lúc đó FPT.AI đã đóng một vai trò mới, một sứ mạng mới là nói chuyện với bệnh nhân, nói chuyện với mọi người để tìm hiểu xem tôi đang ở trong trạng thái nào và phát hiện ra kịp thời bệnh chuyển nặng, cần phải chuyển vào bệnh viện và cứu được tính mạng con người. "Trong đại dịch vừa qua, chúng tôi đã có 2,6 triệu cuộc gọi như vậy với mọi người và đấy là đấy là sứ mạng vẻ vang mà chúng tôi không ngờ tới FPT.AI đã làm được", ông Bình cho hay
Ngoài ra, trong đợt dịch cao điểm tháng 6 và 7 tại Bắc Giang các trợ lý ảo của FPT đã tham gia hỗ trợ kiểm soát, sàng lọc và truy vết các ca nhiễm. Chỉ trong một ngày, chatbot đã thực hiện 120.000 cuộc gọi để truy vết, sàng lọc các ca bệnh. Số cuộc gọi này nếu để nhân viên y tế làm thì phải mất 60 ngày. FPT đã góp phần giúp Bắc Giang trở thành tỉnh xanh trong vòng một tháng.
Đại dịch đang đặt các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước vấn đề sinh tử. Hàng hóa không tiêu thụ được, xuất khẩu không chuyển được ra cảng, cung ứng đứt gãy, doanh nghiệp đóng cửa, người lao động về quê và vốn cạn kiệt. Nếu với con người, vaccine y tế giúp tăng sức đề kháng để chống lại virus corona, thì liệu có liều thuốc nào giúp các doanh nghiệp tăng sức đề kháng chống lại đại dịch Covid-19 hay không. Ý tưởng đó đã dẫn đến việc FPT chế tạo FPT eCovax - một loại Vaccine công nghệ để tăng sức đề kháng của doanh nghiệp đối chọi với đại dịch.
"Chúng tôi muốn trong bất kỳ hoàn cảnh nào, doanh nghiệp vẫn vận hành được. Có thể làm việc từ nhà, tại nhà máy. Nhưng trong mọi hoàn cảnh thì đều sản xuất an toàn và không bị gián đoạn. Trong sự kiện ngày hôm nay, chúng tôi muốn công bố giải pháp eCovax Nhân lực - vấn đề nóng bỏng nhất của các doanh nghiệp ngày hôm nay khi các tỉnh thành mở cửa là làm thế nào nhanh chóng khôi phục sản xuất khi mà người lao động đang ở quê. Chúng tôi muốn đưa một giải pháp mà giảm thời gian tuyển dụng và chi phí tuyển dụng 10 lần để kết nối nhanh chóng giữa người lao động và các doanh nghiệp", ông Bình nói.
Trên phạm vi toàn cầu, Covid-19 cũng đang thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tiến nhanh nhất như một đề án sống còn của họ. Vừa rồi, trong chuyến đi của Thủ tướng Phạm Minh Chính tại Pháp, FPT đã ký với Tập đoàn Airbus để đưa các công nghệ như AI, Cloud, Machine learning, Big Data để giúp tối ưu hóa vận hành của 140 hãng hàng không với 9.500 máy bay trên phạm vi toàn cầu. Một ví dụ khác là tập đoàn lớn nhất của Mỹ về kinh doanh và dịch vụ liên quan đến ôtô Cox Automotive. Họ đã chọn từ 190 đối tác và lấy FPT để chuyển đổi hoàn toàn các giao dịch của họ lên Cloud và tích hợp với Big Data. FPT đang sử dụng nguồn nhân lực của mình ở 5 quốc gia để thực hiện đề án này.
Để chế ngự được Covid-19, để chiến thắng được Covid-19, chúng ta chỉ có một cách duy nhất là hành động phải nhanh hơn Covi-19. Và công nghệ có thể làm được điều này. Chuyển đổi số chống đại dịch giúp cho các nhà chỉ huy ra được quyết định nhanh nhất nhờ có những dữ liệu chính xác và kịp thời. Chỉ có như vậy chúng ta mới đảm bảo được mục tiêu kép vừa chống dịch vừa phát triển kinh tế, đảm bảo an sinh chống dịch.
Hiện tại rất nhiều địa phương trên cả nước như Hà Giang, Lào Cai, Hải Dương, Bắc Giang, Quảng Nam, Phú Yên, Bình Phước, Bình Định, Khánh Hòa và nhiều tỉnh khác đang cùng FPT tìm ra các giải pháp đột phá kinh tế xã hội dựa trên công nghệ.
Tại Hà Giang gần 4.500 lãnh đạo các cấp từ tỉnh cho tới huyện xã phường tại 206 điểm cầu trên toàn tỉnh đã tham gia chương trình đào tạo nâng cao nhận thức chuyển đổi số cho lãnh đạo ở mọi cấp trên địa bản tỉnh.
Vừa rồi tại Hà Giang, gần 4.500 các nhà lãnh đạo các cấp ngành từ tỉnh, đến huyên xã phường tại 206 điểm cầu trên toàn tỉnh đã tham gia vào chương trình đào tạo nâng cấp nhận thức chuyển đổi số cho lãnh đạo.
Kết thúc bài phát biểu, ông Bình khẳng định: "Công cuộc chuyển đổi số vĩ đại đã lăn bánh. Tôi có một niềm tin mãnh liệt rằng bằng công nghệ Việt Nam sẽ chiến thắng Covid, trở thành một điểm sáng phát triển kinh tế của thế giới, sẽ là một địa điểm hấp dẫn cho đầu tư nước ngoài. Và vào năm 2045, kỷ niệm 100 năm bác Hồ đọc Tuyên ngôn độc lập, Việt Nam sẽ xứng vai các cường quốc năm châu".
-
08h25
Nhiều xu hướng nổi lên trong Covid-19
Tiếp nối phần phát biểu khai mạc của ông Trương Gia Bình, vị diễn giả đầu tiên, ông Marcin Miller - Giám đốc Tư vấn McKinsey Việt Nam cho biết, Covid-19 đã hình thành nên bốn xu hướng mới.
Đầu tiên, lực lượng lao động thay đổi, mọi người điều chỉnh kỹ năng vào công việc, tăng tốc trong hai năm qua. Rất nhiều công việc chịu ảnh hưởng trên thế giới, trong tương lai cần có những kỹ năng mới nhằm tăng thích ứng.
Hành vi người dùng thay đổi rất nhiều, hình thức làm từ xa, thương mại điện tử, giao dịch số, tự động hóa, AI... được áp dụng rộng rãi.
"Chúng tôi tin các lãnh đạo Chính phủ có cơ hội tái tưởng tượng việc kinh danh trong tương lai để đạt hiệu quả cao hơn", ông nhấn mạnh.
Cũng theo ông Marcin Miller, sự phát triển trên nhanh hơn 5 đến 7 năm, nếu so với không có Covid-19. Thời gian tới, các xu hướng này sẽ tiếp tục như làm việc từ xa, họp ảo, mọi người sẽ di chuyển ít hơn. Các giao dịch số, thương mại điện tử ngày một phổ biến. AI, tự động hóa áp dụng thường xuyên nhằm cải thiện vận hành.
Hiện tại mọi người làm việc từ xa, ví dụ ở các nền kinh tế tiên tiến, 20-25% người lao động có thể làm việc tại nhà 3-4 ngày. Còn tại Việt Nam, tỷ lệ làm việc từ xa ít hơn.
Thương mại điện tử tăng trưởng rất mạnh ở nhiều quốc gia, ví dụ tại Anh, hình thức này chiếm 1/4 giao dịch mua bán... Việc sử dụng AI, tự động hóa tăng lên rất nhiều.
"Chúng tôi khảo sát 800 doanh nghiệp và hầu hết trong số này đã đầu tư vào tự động hóa", ông Marcin Miller chia sẻ.
-
08h30
Cách công ty công nghệ thích ứng trong dịch
Theo Ông Marcin Miller - Giám đốc Tư vấn McKinsey Việt Nam, khi làm việc từ xa, các công ty có thể cải thiện mức độ hiệu quả của công việc, giúp công ty chống đại dịch tốt hơn, đưa ra quyết định nhanh chóng hơn, thu hút nhiều người tài khi có thể làm việc với người từ nhiều quốc gia khác, cải thiện chi phí của công ty và nhân viên được làm việc linh hoạt hơn.
Trước Covid-19, nhiều công ty thử nghiệm công nghệ nhưng còn chưa biết cách thức vận hành. Hiện tại, thông qua kinh nghiệm, các công ty đã có thể áp dụng công nghệ để cải thiện tình hình kinh doanh, như máy học, AI, robot, áp dụng rộng rãi, là chủ đề chính của các cuộc họp, ban lãnh đạo.
Điển hình như VA, xe tự hành, máy bay không người lái - trước kia là điều không tưởng, nay được áp dụng thành công trên thế giới.
Cũng theo chuyên gia, người lao động cần cải thiện nhất ở các kỹ năng: cảm thông tốt hơn, trí thông minh cảm xúc. Các công ty cũng hình thành các nhóm phát triển phần mềm, dịch chuyển lên đám mây, nhận thức tầm quan trọng của đổi mới với lực lượng cán bộ công nghệ đông đảo.
"Chúng ta đang sống trong thế giới khác, cần học hỏi nhanh, thích ứng nhanh hơn, những công ty làm được điều này sẽ nhanh chóng thành công trong tương lai mới", ông nhấn mạnh.
-
08h40
'Ma trận' ảnh hưởng của Covid-19 với nền kinh tế
Ông Nguyễn Hữu Hùng Cường, Giám đốc Tư vấn FPT Digital cho biết, Covid-19 gây ra nhiều tổn thất cho nền kinh tế. Ảnh hưởng cao nhất là gián đoạn và đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu, tổn thất to lớn đến doanh thu của doanh nghiệp cũng như khó khăn trong việc huy động vốn lưu động, chính điều này cũng dẫn đến việc thiếu hiệu quả trong vận hành của doanh nghiệp trong nước. Doanh thu giảm và các chi tiêu công bị ảnh hưởng mạnh mẽ. Kết quả cũng ảnh hưởng trực tiếp đến người lao động, họ mất đi tinh thần và ảnh hưởng rất lớn đến tài chính của các hộ gia đình.
Vậy để doanh nghiệp duy trì hoạt động vận hành trong thời kỳ bình thường xanh thì họ cần đảm bảo những gì? Mục đầu tiên là đảm bảo sản xuất, kinh doanh và năng suất chất lượng như trước. Mục số hai, rất quan trọng là sẵn sàng thích ứng với thay đổi khó lường. Cuối cùng, mục số 3 là an toàn phòng chống dịch.
Nếu chúng ta xem các bức tranh của các doanh nghiệp trong nước, thì những ảnh hưởng nặng nề tới doanh nghiệp Việt Nam là gì? Hiện nay gần 20% doanh nghiệp thiếu hụt lao động do ảnh hưởng của dịch Covid, trong đó 84% doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp khó khăn trong đợt dịch lần thứ tư. Trong năm 2021 so với năm ngoái thì gần 20% đã tạm phải dừng kinh doanh. 34% doanh nghiệp gặp khó khăn chủ động về nguồn vốn để duy trì hoạt động của mình.
-
08h45
Ba bước để doanh nghiệp vượt dịch
Ông Nguyễn Hữu Hùng Cường, Giám đốc Tư vấn FPT Digital nhấn mạnh, để vượt qua khó khăn, doanh nghiệp cần trải qua 3 giai đoạn.
Đầu tiên là giai đoạn ứng phó với ý nghĩa bước bảo vệ, bảo vệ tức thì, giúp doanh nghiệp tiếp tục vận hành tạm thời với một số hạn chế nhất định. Bước hai, trong giai đoạn phục hồi thì chúng ta cần có kế hoạch để cố gắng trở lại mức hiệu quả vận hành như trước Covid-19 và tối ưu vận hành. Giai đoạn số 3 là giai đoạn bứt phá, tăng cường, tăng trưởng các hoạt động chuyển đổi số để tạo cơ hội bứt phá và sẽ có mô hình kinh doanh mới, bảo vệ doanh nghiệp trước các tình huống khó lường sắp tới.
"Theo kinh nghiệm của chúng tôi thì để đảm bảo việc chuyển đổi số thành công và hiệu quả, phải có sự liên kết chặt chẽ, linh hoạt với 3 mục: kinh doanh, chuyển đổi về công nghệ và chuyển đổi về con người. 3 điểm này cần linh hoạt, liên kết chặt chẽ", ông Cường cho biết.
Lấy ví dụ, ông chia sẻ trường hợp cụ thể tại công ty sản xuất và phân phối thực phẩm đã hoạt động trên thị trường Việt Nam 20 năm. Một số các giải pháp mà doanh nghiệp này đưa vào là ứng dụng hệ thống quản lý nhân sự FPT.iHRP giúp quản lý nhân sự, chấm công, tính lương thưởng từ xa hiệu quả, không bị gián đoạn. Đẩy mạnh quy trình xử lý thông tin và tổng hợp dữ liệu tự động trên nền tảng hạ tầng điện toán đám mây. Đồng thời triển khai nền tảng làm việc từ xa cho nhân viên của mình, nhưng không quên tương tác và liên kết với doanh nghiệp, khách hàng thông qua nền tảng blockchain. Kết quả mang lại cho doanh nghiệp này là doanh thu 6 tháng đầu năm nay tăng 16%. 95% thao tác trong doanh nghiệp được tự động hoá và quản lý minh bạch tức thì với 50 công ty trực thuộc tập đoàn này.
Bài toán thứ 2 tôi xin chia sẻ ở đây là một lĩnh vực khác: tài chính tiêu dùng. Một công ty tài chính tiêu dùng tại Việt Nam đã có mặt trên 46 tỉnh thành. Trung tâm chăm sóc khách hàng của họ đã bị quá tải và dẫn đến trải nghiệm khách hàng bị ảnh hưởng rất nhiều. Các giải pháp mà doanh nghiệp đã đưa ra gồm: "trợ lý ảo" chatbot chăm sóc khách hàng của mình. Thứ hai là giao tiếp với khách hàng trên các đa kênh hợp nhất, omnichannel, đồng thời đưa ra các dữ liệu và khả năng phân tích dữ liệu kịp thời. Kết quả mang lại cho doanh nghiệp này là năng suất lao động tăng 60%. Hiện nay trên hệ thống của họ có 1,3 triệu tương tác khách hàng và xử lý gần 3 triệu tin nhắn. Độ hài lòng của khách hàng được cải thiện rất lớn và 73% nghiệp vụ được giải quyết tự động bằng các công nghệ tự động hóa.
"Từ hai trường hợp trên, chúng tôi cho rằng khủng hoảng là thời điểm vàng để các doanh nghiệp chuyển mình. Chúng ta có 3 ưu thế, một là sự ủng hộ của nhà nước. Việt Nam đã có chiến lược rất rõ ràng cho chuyển đổi số và cũng đang đưa ra các hỗ trợ cách thức cho doanh nghiệp trong chuyển đổi số cho mình. Hai là hạn chế của phương thức làm việc truyền thống, các kênh truyền thống ngày xưa đang phải thay đổi rất nhiều bởi không còn phù hợp với tình hình hiện nay. Cuối cùng, các điều kiện tự nhiên của Việt Nam sẵn sàng và phổ biến công nghệ, nước ta đang nằm trong top 20 quốc gia sử dụng Internet cao nhất thế giới", ông Cường nói thêm.
-
08h51
Chuyển đổi số giúp FPT Retail tăng 31% doanh thu
Lấy ví dụ, ông Cường cho biết Covid 19 đã gây ra ảnh hưởng đến tất cả các ngành đặc biệt là ngành bán lẻ. Trong bối cảnh này, FPT Retail đã chuyển dịch mạnh mẽ mô hình làm việc nhưng vẫn cần đảm bảo doanh thu và hiệu quả công việc. Một trong những giải pháp là xây dựng lộ trình chuyển đổi số rất rõ ràng và đưa chatbot để đáp ứng các nhu cầu khách hàng, tiếp cận đa kênh từ chat, call, website, social, chatbot. Trong nội bộ thì đưa Facebook at Work vào triển khai. Kết quả của các sáng kiến này là doanh thu 9 tháng đầu năm tăng 31% so với cùng kỳ năm ngoái. Doanh thu online 9 tháng đầu năm tăng 10%, chiếm 1/3 doanh số của doanh nghiệp. Giảm 80% thời gian khách hàng chờ lấy thuốc tại chuỗi nhà thuốc Long Châu.
Bài học rút ra là việc cắt giảm chi phí ngắn hạn là cần thiết nhưng chỉ cho ngắn hạn và chỉ đảm bảo vận hành trong thời kỳ khủng hoảng. Các doanh nghiệp lớn nếu không đưa ra các hình thức chuyển đổi số rõ ràng thì sẽ mất nhiều thời gian phục hồi. Doanh nghiệp vừa và nhỏ thường sẽ bị ảnh hưởng lớn nhất bởi dịch covid hay suy thoái kinh tế thì chuyển đổi số sẽ giúp họ có hiệu quả cao hơn khi áp dụng vào doanh nghiệp của mình.
"Chúng tôi cũng muốn chia sẻ từ các kinh nghiệm thực tiễn là các doanh nghiệp thường hay rơi vào bẫy chuyển đổi nhằm phát triển và bảo vệ mình khỏi những thách thức sắp tới. Trong các giai đoạn ứng phó có bước bảo vệ, trong giai đoạn phục hồi và trong giai đoạn bứt phá thì thông thường các doanh nghiệp hay dừng lại ở bước củng cố.
Tuy nhiên, theo quan điểm của chúng tôi thực hiện các phương án "Tăng cường" đóng vai trò thiết yếu để doanh nghiệp có thể tiếp tục tự bảo vệ mình khỏi những thách thức khó lường, đảm bảo an toàn phòng chống dịch và sản xuất, kinh doanh đạt hiệu quả cao và không bị bỏ lại phía sau".
-
08h55
Công nghệ tạo nên phép màu trong chống dịch
Với chủ đề "FPT - Tech4business - Hiện thực hoá chiến lược và giới thiệu sản phẩm, ông Nguyễn Văn Khoa - Tổng giám đốc Tập đoàn FPT có bài phát biểu dài về chiến lược tăng trưởng và công nghệ tái thiết toàn diện.
Theo đó, tại Techday 2020 hồi năm ngoái, FPT đã có nhiều cam kết, thứ nhất cùng cộng tác, thứ hai cùng sáng tạo và thứ ba cùng khai phá với cộng đồng doanh nghiệp. Thực tế trong năm qua FPT đã đồng hành cùng các doanh nghiệp tại Việt Nam để vượt qua giai đoạn cực kỳ khó khăn khi ảnh hưởng vì Covid-19. "Nhưng có lẽ chưa có khó khăn nào bằng làn sóng thứ tư vừa xảy ra trong năm 2021 tại khu vực TP HCM", ông nói. Là một người đang sống tại TP HCM, ông Khoa cảm giác, chứng kiến được rất rõ những khó khăn mà người dân, doanh nghiệp, xã hội phải chịu đựng trong tháng ngày giãn cách vừa qua.
"Cũng giống như các lãnh đạo doanh nghiệp, tôi cũng có rất nhiều mối lo, làm sao bảo vệ sức khỏe cho hơn bốn vạn cán bộ nhân viên của mình, làm sao đảm bảo văn phòng FPT hoạt động trên 27 quốc gia được thường xuyên, liên tục và quan trọng hơn nữa là làm sao bảo vệ được gia đình, cộng đồng của cán bộ nhân viên không vướng phải dịch bệnh, giữ được công việc của họ, không để họ mất việc, trả lương đầy đủ, đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ, lo đầy đủ thiết bị thuốc men y tế để giữ cho gia đình của họ và quan trọng hơn là cho cộng đồng và kết quả cuối cùng là chúng tôi đảm bảo phần sản xuất được liên tục, không bị gián đoạn", ông nói.
Từ những kinh nghiệm đó, FPT cần phải đúc kết lại và đưa ra phương án thay đổi về mặt quản trị điều hành của mình. Thứ nhất là cần có sự chỉ huy chống dịch quyết liệt, thứ hai đổi mới các hoạt động kinh doanh của mình và thứ ba là vận hành một cách linh hoạt dựa trên kết quả của chuyển đổi số đem lại trong suốt thời gian vừa qua.
Xác định con người là trung tâm, tập đoàn làm tất cả mọi thứ xoay quanh 2 chữ con người: làm sao bảo vệ được tối đa cán bộ nhân viên của tập đoàn và gia đình trong đợt dịch thứ tư tại TP HCM. Đó là thứ nhất, thành lập Ban chỉ đạo. Trong ban chỉ đạo có 3 tổ, thứ nhất là tổ tiêm ngừa tập trung vào việc tổ chức và tiêm vaccine cho cán bộ nhân viên tại Việt Nam và trên thế giới. Tổ thứ hai là tổ khẩn nguy, chúng tôi tập trung vào các công tác cứu trợ, cấp cứu điều tiết để đảm bảo rằng người FPT chúng tôi được hỗ trợ một cách tối đa. Và thứ ba, tổ chính sách, truyền thông, CNTT.
Bên cạnh đó, sử dụng dữ liệu để cho hoạt động chống dịch là vô cùng quan trọng. Vậy dữ liệu ở đây làm gì, làm sao để có được dữ liệu để chống dịch. Theo Tổng giám đốc Tập đoàn FPT, trong quá trình chuyển đổi số và kết quả chuyển đổi số, tập đoàn đã xây dựng hệ cơ sở dữ liệu kết nối giữa nhân viên với văn phòng, với gia đình, tập đoàn cũng cập nhật toàn bộ dữ liệu tiêm của TP HCM, dữ liệu tiêm của mỗi cá nhân, từ đó biến ứng dụng myFPT không chỉ là một ứng dụng quản lý nhân viên, quản lý các nội dung làm việc mà biến ứng dụng này thành một nền tảng phòng chống dịch rất quan trọng.
"Trong đợt dịch lần thứ tư này thì chúng tôi hay các quý vị ngồi đây đều có thể thấy rằng công nghệ một lần nữa đã khẳng định tầm quan trọng của nó và đặc biệt trong bối cảnh đó, công nghệ chính là một phép thuật. Tôi xin nhắc lại công nghệ chính là một phép thuật", ông Khoa cho hay.
Theo đó, khi mà tập đoàn thực hiện làm việc trong giai đoạn sau khi dịch bệnh thuyên giảm, tập đoàn đã tổ chức, ra quyết định rất là khoa học, bằng cách chia các khu vực làm việc theo màu, theo nhóm công việc để làm sao thu nhỏ hẹp nhất khu vực làm việc, không gian làm việc của các nhóm và như vậy khi phát hiện ra F0, tập đoàn sẽ xử lý ngay lập tức và đồng thời, thống nhất một nền tảng trao đổi thông tin, chia sẻ thông tin và quan trọng hơn cả là nền tảng đó giúp FPT ra quyết định một cách nhanh chóng.
Cũng theo ông Khoa, đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục là nhiệm vụ sống còn của tập đoàn. Bởi vậy, trong suốt quãng 3-4 năm vừa qua, tập đoàn đã tập trung vào hoạt động chuyển đổi số của tập đoàn FPT và đến ngày hôm nay khi mà đối diện làn sóng lần thứ 4 thì tập đoàn đã có một nền tảng số tốt.
Nền tảng số đó là gì? Thứ nhất là chuyển toàn bộ môi trường làm việc tại văn phòng được bảo mật, được quy trình hóa, được sắp xếp mọi thứ theo lịch làm việc, mang môi trường ấy về nhà. Thứ hai, đưa tất cả hoạt động của FPT về zero paper. Tập đoàn đã áp dụng và đưa vào rất nhiều giải pháp của FPT để giải quyết một cách quyết liệt, đó là hợp đồng điện tử, là hóa đơn điện tử, giao việc điện tử, nhận việc điện tử và trong thời gian giãn cách.
"Khai thác dữ liệu có lẽ trong lúc này là quan trọng nhất với chúng tôi. Chúng tôi xin nhấn mạnh với quý vị tham gia FPT Techday của chúng tôi ngày hôm nay dữ liệu, dữ liệu và dữ liệu. Doanh nghiệp cũng vậy, muốn kinh doanh tốt, kinh doanh hiệu quả và tăng trưởng thì chúng ta cũng phải có dữ liệu", Tổng giám đốc Tập đoàn FPT khẳng định.
Ngoài ra, ông Khoa chia sẻ thêm, trong việc chăm sóc khách hàng, tập đoàn đặt ra tiêu chí, giãn cách càng xa thì phải dùng dữ liệu để kết nối khách hàng lại gần, bằng cách chuyển toàn bộ hoạt động trước đây phải tương tác với khách hàng tại nhà, tại cửa hàng sang không gian số. Cụ thể, tập đoàn đã chuyển được hơn 8 triệu, thậm chí 9 triệu văn bản/giao dịch trước đây là giao dịch trực tiếp, giờ đây đã chuyển sang giao dịch số, sử dụng nền tảng số.
Kết quả là tập đoàn đã tăng được tần suất làm việc với khách hàng, tăng được kỳ vọng, chất lượng dịch vụ trong thời kỳ giãn cách và nhận được nhiều lời khen từ khách hàng.
Đẩy mạnh văn hoá chuyển đổi số
Bên cạnh đó, tập đoàn cũng tăng cường đẩy mạnh văn hóa chuyển đổi số. "Một trong những điểm quan trọng nhất là chúng tôi đã thay đổi văn hóa, suy nghĩ của mỗi con người bởi trong chuyển đổi số, chúng ta phải chuyển đổi rất nhiều thứ, trong đó cái suy nghĩ, ý thức của mỗi con người là một điểm nhấn quan trọng", ông Khoa nói.
Trong năm 2021, Tập đoàn đã tuyển dụng mới hơn 10.000 cán bộ nhân viên, thế thì làm sao để thực hiện được việc này, có thể tăng năng suất lao động của mỗi người. Tập đoàn đã xây dựng ứng dụng để chia sẻ, kết nối công việc ngay trong nội tại FPT. Mọi người có thể tìm thêm công việc cho mình, tìm thêm cơ hội cho mình khi mình có quãng thời gian rảnh, có quãng thời gian có thể làm thêm được việc khác. Chính vì vậy tập đoàn đã tạo thêm được khối lượng công việc mới khổng lồ cho các bạn ấy và từ công việc đó đã mang lại giá trị về mặt doanh thu là hơn 10 triệu USD.
Những chiến lược trên đã giúp chúng tôi trong 10 tháng vừa qua tăng trưởng doanh thu 20% so với cùng kỳ năm ngoái và đã có thêm 16 dự án mới, có những dự án quy mô chục triệu USD đã được ký kết trong thời gian mà dịch bệnh phức tạp tại Việt Nam.
"Chúng tôi không thể, không thể có kết quả như này nếu như chúng tôi không có những giải pháp công nghệ, không có những ý tưởng sáng tạo, không có đột phá, thay đổi về quy trình, về công việc và quan trọng nhất là không có những thay đổi về văn hóa chuyển đổi số trong FPT và điều đó một lần nữa khẳng định rằng công nghệ chính là vũ khí hiệu quả trong công tác phòng chống dịch", ông Khoa nhấn mạnh.
-
09h00
'Mũi vaccine' của FPT
Ông Vũ Anh Tú, Giám đốc Công nghệ FPT nhấn mạnh vai trò của công nghệ trong đại dịch. Đối với FPT, thông tin đóng vai trò then chốt. "Với dữ liệu chúng ta có thể phòng chống dịch được từ sớm, linh hoạt trong mọi tình huống và ngăn ngừa dịch bệnh tại mọi điểm tiếp xúc", ông Vũ nói.
Với FPT, chuyển đổi số không chỉ trong mọi hoạt động kinh doanh, quản trị giúp công ty vững vàng trong đại dịch mà còn liên minh cùng cộng đồng doanh nghiệp Việt vượt khó, bứt phá.
Đơn vị này đã thành lập hai công ty FPT Digital và FPT Smart Cloud, quy tụ tất cả sự hiểu biết, kinh nghiệm và sức mạnh công nghệ của FPT về trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây để cung cấp dịch vụ cho khách hàng. FPT cũng trang bị "mũi vaccine" được gọi là FPT eCovax, bảo vệ và phòng bệnh cho chính sức khoẻ doanh nghiệp.
myFPT - nền tảng chia sẻ thông tin nội bộ đang được sử dụng cho hơn 40.000 người FPT. Đơn vị đã nâng cấp, phát triển trong thời gian chống dịch dựa trên các công nghệ mới như: AI/Big data, Machine learning, quản lý thông tin tiêm chủng của nhân viên; phân loại nguy cơ; truy vết F0.
"100% số nhân sự khi trở lại văn phòng đã tuân thủ quy định phòng dịch và khai báo sức khoẻ đầy đủ dẫn đến đảm bảo hoạt động của công ty được kịp thời, an toàn", ông Tú cho hay.
FPT có nhiều dự án chuyển đổi số nội bộ đến từ những sáng kiến số của CBNV.
Nhận thấy việc học trực tuyến sẽ trở thành một hình thức học mới đòi hỏi một cách học tập, nội dung mới, trong 5 tháng dịch, các chuyên gia công nghệ của FPT đã xây dựng một nền tảng học tập trực tuyến theo phương pháp kiến tạo xã hội, được đặt tên - Edunext. Đây là nền tảng tích hợp nhiều công nghệ như messaging, tương tác qua Video, On-meeting học được từ mọi nơi, sử dụng Machine learning để cá nhân hoá nội dung học tập. Nền tảng này trong thời giãn cách đã giúp FPT tổ chức được hơn 5.000 buổi học, với hơn 20.000 học sinh và cán bộ nhân viên tham gia.
"Chúng tôi luôn tìm cách giải quyết bài toán của mình và các doanh nghiệp và tin rằng công nghệ sẽ tạo ra sản phẩm đột phá. FPT đã xây dựng các sản phẩm trên những công nghệ tiên tiến thành những bộ giải pháp hoàn toàn mới, nhằm giải quyết trọn vẹn vấn đề của doanh nghiệp. Đó là cách FPT tiếp cận, giúp các khách hàng/đối tác đạt được những lợi thế khác biệt bằng công nghệ", ông Tú khẳng định.
-
09h10
Công nghệ yểm trợ doanh nghiệp vận hành an toàn, linh hoạt, thần tốc
Tiếp theo phần chia sẻ của ông Khoa, ông Tú khẳng định công nghệ yểm trợ doanh nghiệp vận hành an toàn, linh hoạt, thần tốc.
Chỉ trong 4 tháng, FPT đã cho ra mắt các gói giải pháp FPT eCovax Không chạm, FPT eCovax Pháo đài xanh..., giải quyết các nhu cầu bức thiết nhất và giúp doanh nghiệp vận hành linh hoạt trong dài hạn.
Các giải pháp chuyển đổi số FPT được xây dựng với các tiêu chí sau: Ứng dụng đơn giản, không tốn chi phí đầu tư hạ tầng ban đầu; phù hợp cho các quy mô doanh nghiệp khác nhau.; thời gian triển khai vô cùng thần tốc.
Trong tháng 10 vừa qua tập đoàn đã triển khai cho 1 doanh nghiệp sản xuất giải pháp Pháo đài xanh, chỉ trong vòng 48h đã đi vào sử dụng, phục vụ gần 3.000 nhân viên của khách hàng.
Trong lĩnh vực Automation, akaBot của FPT cũng đang làm việc với TP Bank để xây dựng hành trình siêu Tự động hóa, giúp tự động hóa trên 300 quy trình vận hành trong ngân hàng. Sản phẩm đã, đang triển khai tại 15% ngân hàng tại Việt Nam, giúp tiết kiệm tới trên 300,000 giờ làm việc mỗi năm.
Hiện sản phẩm akaChain của tập đoàn hợp tác với công ty thương mại thể thao Canow có trụ sở tại Tokyo xây dựng nền tảng YELLtum, hướng tới việc cải thiện trải nghiệm cho 300.000 khách hàng, 50 đội nhóm thể thao và 3.000 đại lý thành viên của Canow. Cấu trúc thông tin trên nền tảng của FPT giúp đảm bảo tính minh bạch, cho phép người dùng bảo mật thông tin cá nhân cũng như tài sản số trong các ví token.
"Trong mảng điện toán đám mây, chúng tôi đã hoàn thành nền tảng FPT CLOUD cho khách hàng Greenfeed, giúp khách hàng dịch chuyển toàn bộ hệ thống ERP lên cloud, giảm chi phí vận hành, giảm chi phí đầu tư và quan trọng nhất là tiết kiệm 50% đầu tư cho hệ thống. Dễ dàng nâng cấp, quản trị theo yêu cầu và đáp ứng đầy đủ cam kết bảo mật theo tiểu chuẩn quốc tế. Đặc biệt hơn nữa trong thời gian diễn ra dịch dự án vẫn được triển khai đúng mục tiêu, thời hạn đề ra, không gián đoạn", ông Tú chia sẻ.