Xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt đã gia tăng nhanh trong bối cảnh đại dịch Covid-19 kéo dài gần hai năm qua. Kéo theo đó là sự lên ngôi của những hình thức thanh toán không tiếp xúc góp phần đảm bảo an toàn sức khỏe mỗi người mà các ngân hàng đang nỗ lực triển khai.
Chuyển giao dịch lên kênh số
Chị Kim Chi (Phú Nhuận, TPHCM) cho biết, dù đã có thể mua bán, thanh toán tận nơi nhưng chị vẫn chuộng các giao dịch online và chuyển khoản hoặc ví điện tử để giảm tiếp xúc.
"Qua một mùa dịch, tôi đã thuần thục các giao dịch online trên Open Banking của Nam A Bank nên vẫn tiếp tục duy trì. Ngay cả mở tài khoản ngân hàng tôi cũng có thể thực hiện trực tuyến thay vì ra chi nhánh, phòng giao dịch như trước và thấy rất tiện lợi", chị Kim Chi nói.
Nhu cầu ứng dụng số hóa vào cuộc sống của con người ngày càng cao. Ảnh: Nam A Bank
Nghiên cứu về thái độ thanh toán của người tiêu dùng của Visa do CLEAR triển khai vào tháng 8 và 9-2021, được khảo sát trên 6.520 người tiêu dùng ở Singapore, Philippines, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Malaysia, Myanmar và Campuchia, cho thấy, thanh toán tiền mặt ngày càng giảm tại Việt Nam từ khi Covid-19 diễn ra. Nghiên cứu này cũng dự đoán, phương thức thanh toán này sẽ còn giảm nhiều hơn trong tương lai.
Lý do là vì các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt nhanh, tiện lợi, giảm nguy cơ lây nhiễm nên được đông đảo người dùng đón nhận. Theo kết quả khảo sát của Visa, có ít nhất 65% người tiêu dùng cho biết lượng tiền mặt trong ví đã giảm, thay vào đó, họ sử dụng nhiều thẻ và các phương thức thanh toán không tiếp xúc hơn. "Tại Việt Nam, các phương thức thanh toán không tiền mặt tiếp tục tăng mạnh", đại diện ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank) cho biết.
Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, thanh toán trên thiết bị di động tăng trưởng mạnh hằng năm với 90% về số lượng và 150% về giá trị. Nhiều ngân hàng có trên 90% giao dịch trên kênh số... Cùng với đó, hệ sinh thái số, thanh toán số đã được thiết lập để kết nối các dịch vụ ngân hàng với hầu hết các dịch vụ số khác trong nền kinh tế, mang lại trải nghiệm mới mẻ và tiện ích cho người tiêu dùng trên không gian số.
Ngân hàng chuyển đổi số cùng người dùng
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, một số quốc gia đã phát triển các mô hình giúp khách hàng có thể thực hiện hầu hết các giao dịch mọi lúc, chỉ trong "một chạm", an toàn và bảo mật mà không phải trực tiếp đến quầy giao dịch.
Hệ sinh thái số OneBank đáp ứng nhu cầu giao dịch mọi lúc của khách hàng. Ảnh: Nam A Bank
Xu hướng này cũng được ngân hàng Việt nhanh chóng nắm bắt. Ngày 17/12 tới, Nam A Bank sẽ ra mắt Hệ sinh thái số OneBank trên toàn quốc nhằm mang đến những trải nghiệm tài chính công nghệ cao cấp, đáp ứng nhu cầu giao dịch mọi lúc của khách hàng. "Đây được xem là bước tiến lớn trong lĩnh vực công nghệ ngân hàng, giúp người dùng chủ động mọi giao dịch trong cuộc sống và tiết kiệm thời gian", đại diện nhà băng này chia sẻ.
Tại hệ sinh thái số OneBank, khác hàng được kết nối các thanh toán số từ các doanh nghiệp khác, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng. Theo dó, chỉ cần chạm là khách hàng có thể thanh toán ngay tại OneBank. Trước đó, Nam A Bank cũng đưa robot vào phục vụ giao dịch, tạo sự khác biệt trên thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam
Không chỉ gia tăng trải nghiệm của khách hàng, theo tính toán của Vụ Thanh toán (Ngân hàng Nhà Nước), số hóa giúp các ngân hàng tiết kiệm chi phí đáng kể. Hiện nay tại nhiều ngân hàng, tỷ lệ khách hàng mở tài khoản online đang tăng nhanh, thậm chí chiếm đa số. Toàn bộ quá trình định danh khách hàng được thực hiện bằng phương thức điện tử (eKYC), app. Điều này cũng phù hợp với định hướng mà Ngân hàng Nhà nước đặt ra trong kế hoạch chuyển đổi số của ngành ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.
An Nhiên