Nhiều doanh nghiệp đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số. Ngoài nguồn khách tới từ kênh offline, doanh nghiệp bắt đầu tìm kiếm khách hàng qua nền tảng online.
Theo đại diện Công ty Vitalify Asia, phần lớn doanh nghiệp chưa nắm được mức độ quan tâm của nhóm khách hàng tiềm năng nên chưa tận dụng được để tăng nhu cầu, nhận thức thương hiệu. Ngoài ra, việc tìm kiếm, thu thập khách hàng tiềm năng cũng là một bài toán nan giải.
Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp đã đổ tiền vào các kênh tham dự triển lãm, chạy quảng cáo Google hoặc Facebook. Chi phí trung bình mỗi lượt nhấp hay hoạt động offline thường khá cao. Tuy nhiên, đa số doanh nghiệp đều chỉ theo đuổi những đối tượng có thể ký được hợp đồng ngay, bỏ qua những khách hàng tiềm năng có thể trở thành khách hàng trong tương lai.
Theo thống kê của SiriusDicisions (Mỹ), 75% khách hàng tiềm năng sẽ dừng lại ở giai đoạn thu thập thông tin, nếu doanh nghiệp không liên tục theo đuổi trong vòng hai năm, 80% khách hàng đó sẽ mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Từ đó cho thấy, doanh nghiệp có thể đạt được doanh thu lớn từ nguồn dữ liệu cũ mà vẫn tiết kiệm đáng kể ngân sách bỏ ra.
Là công cụ hỗ trợ tự động hoá tiếp thị (Marketing Automation) đến từ Nhật Bản, BowNow có thể giúp doanh nghiệp cải thiện đàm phán kinh doanh, tiết giảm nguồn lực thông qua cơ chế tự động hoá. Sản phẩm do Công ty Startialab - đơn vị với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital của Nhật Bản hợp tác với Công ty Vitalify Asia ra mắt tại Việt Nam vào tháng một vừa qua.
Cụ thể, BowNow giúp doanh nghiệp theo dõi lượng khách hàng tiềm năng đã truy cập website, tra soát trang, nội dung mà khách hàng quan tâm, từ đó gửi thông báo tự động về thời điểm theo đuổi tối ưu.
BowNow cũng hỗ trợ doanh nghiệp gửi email, chăm sóc khách hàng. Theo Sagefrog Marketing Group (Mỹ), có 84% doanh nghiệp coi việc gửi email cho khách hàng là chiến thuật chủ chốt, mang lại nguồn doanh thu lớn.
BowNow hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi lượt truy cập website, tra soát trang, nội dung truy cập của khách hàng tiềm năng.
BowNow còn trích xuất danh sách, phân loại khách hàng tiềm năng ở bốn trạng thái (lạnh, mát, ấm, nóng) và lập báo cáo tự động. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể triển khai website marketing ngay mà không cần bổ sung nhân sự chuyên môn.
Theo thống kê của The Annuitas Group và Forrester Research (Mỹ), công cụ Marketing Automation có thể giúp doanh nghiệp tăng số lượng đàm phán kinh doanh lên 4,5 lần, tăng giá trị đơn hàng lên 47% và giảm được 33% chi phí marketing. BowNow sẽ góp phần nâng sức cạnh tranh của doanh nghiệp Việt thông qua cơ chế chuyển đổi số thông minh và bền vững.
Từ tháng 6, Công ty Vitalify Asia (TP HCM) - đơn vị phân phối BowNow sẽ phát hành tài khoản sử dụng miễn phí trọn đời cho doanh nghiệp đăng ký sử dụng. Với gói 0 đồng, doanh nghiệp có thể tạo một tài khoản quản lý và theo dõi một website, quản lý tối đa 1.000 khách hàng tiềm năng có địa chỉ email, với nhật ký duyệt web trong vòng một tháng.
Với gói Lite giá 4,6 triệu đồng một tháng, doanh nghiệp sẽ tạo tài khoản, theo dõi số lượng website không giới hạn, quản lý tối đa 3.000 khách hàng tiềm năng, nhật ký duyệt web trong vòng hai năm. Tính năng Email marketing cho phép doanh nghiệp gửi số lượng email không giới hạn.
Đại diện Vitalify Asia đánh giá, BowNow phù hợp với doanh nghiệp B2B (Business to business) và B2C (Business to consumer) có giá trị thương mại cao, những doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc các ngành sản xuất, thương mại, công nghệ, xây dựng, kiến trúc, giáo dục... Hệ thống hỗ trợ bốn ngôn ngữ (đã gồm tiếng Anh và tiếng Việt), cài đặt đơn giản. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của BowNow còn đồng hành xuyên suốt, từ khi cài đặt đến tư vấn chuyên môn, hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình sử dụng.
Hà Thanh (Ảnh: BowNow)