Người gửi: Bùi Nguyên
Gửi tới: Ban Đời sống
Tiêu đề: Lỗi không chỉ ở phía bác sĩ
Gần đây, những ý kiến của người dân về thái độ phục vụ của bác sĩ trong bệnh viện được truyền tải khá nhiều, chủ yếu đề cập đến thái độ phục vụ nóng nảy, cáu gắt của bác sĩ khi tiếp bệnh nhân. Còn thái độ của người khi đi khám bệnh hầu như chưa được đề cập đến nhiều.
Bác sĩ, y tá có thái độ phục vụ như vậy hiển nhiên đáng phê phán. Nhưng những nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng này? Phải chăng lỗi hoàn toàn do những người làm trong ngành y?
Tuy có những y bác sĩ đối xử với bệnh nhân thiếu văn hóa hoặc theo kiểu ban ơn, nhưng tôi cho rằng phải nhìn nhận vấn đề từ 2 phía, không thể hoàn toàn đổ lỗi cho bác sĩ, y tá được. Tôi thấy những ý kiến của bác sĩ Toàn, Tường Vân, Lộc chính xác và tâm huyết.
Làm việc với áp lực cao, tiếp xúc nhiều với những ca cấp cứu hết sức quan trọng cho nên thái độ của y bác sĩ có thể khá căng thẳng. Bên cạnh đó, không ít bệnh nhân, người nhà bệnh nhân có thái độ ỷ lại hoặc có không ít trường hợp ''ăn vạ'' y bác sĩ, đòi bồi thường hoặc dọa kiện... Nhiều bệnh nhân hoặc người nhà cho rằng bác sĩ phải chăm lo cho họ ''một cách toàn diện''. Có những bệnh nhân hỏi đi hỏi lại bác sĩ về toa thuốc hoặc triệu chứng bệnh một cách vô ích. Hoặc có nhiều trường hợp vào viện với thái độ trịch thượng, cho rằng mình có tiền thì họ phải phục vụ tốt.
Tôi nghĩ rằng, lỗi không thể dồn về phía ngành y được.