Ngày 15/7, tại Bệnh viện Quốc tế City (CIH), YouNet Media và CIH đã diễn ra lễ ký kết hợp tác nâng cao chất lượng truyền thông y tế. Theo đó, YouNet Media sẽ trở thành đối tác cung cấp dịch vụ Lắng nghe mạng xã hội (Social Listening) nhằm hỗ trợ các hoạt động truyền thông và tiếp thị trên mạng xã hội cho Bệnh viện Quốc tế City.
Cụ thể, YouNet Media sẽ thiết kế Hospital Marketing Intelligence Hub (trang thông tin tổng hợp dữ liệu marketing bệnh viện) được tùy chỉnh dành riêng cho CIH, giúp nhà quản lý dễ dàng tối ưu hiệu quả đầu tư cho truyền thông trên các kênh Facebook, TikTok, YouTube và website.
Đại diện CIH và YouNet Media tại sự kiện ký kết hợp tác.
Hospital Marketing Intelligence Hub sẽ theo dõi sát các phản hồi của người dùng mạng xã hội, cũng như thống kê các kênh truyền thông của các bệnh viện tại Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nổi bật. Dữ liệu này sẽ là nguồn thông tin tham khảo kịp thời giúp đội ngũ truyền thông của bệnh viện nhận diện nhu cầu khám chữa bệnh theo mùa của khách hàng và cách thức tối ưu từng kênh truyền thông đạt hiệu quả cao.
YouNet Media cũng sẽ đồng hành cùng CIH trong việc quản trị danh tiếng, thương hiệu trên mạng xã hội, giúp ban quản trị bệnh viện kịp thời lắng nghe phản hồi trực tuyến của người bệnh nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ.
Đại diện CIH và YouNet Media ký kết hợp tác nâng cao chất lượng truyền thông y tế trực tuyến.
Phát biểu tại sự kiện, bà Mai Cẩm Linh - Giám đốc Kinh doanh tại YouNet Media chia sẻ: "Hợp tác với CIH là cơ hội để YouNet Media hiểu rõ hơn nhu cầu và thách thức trong lĩnh vực truyền thông y tế, từ đó phát triển các giải pháp Social Listening đáp ứng đúng mong muốn của đối tác".
Ông Nguyễn Phước Đăng, Phó giám đốc điều hành Bệnh viện Quốc tế City cũng cho biết, với kinh nghiệm dày dặn và dẫn đầu trong lĩnh vực Social Listening, sự hỗ trợ từ YouNet Media sẽ giúp bệnh viện thấu hiểu nhu cầu khám chữa bệnh của người bệnh đồng thời nâng cao hiệu quả của các hoạt động truyền thông, tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. "Đó sẽ là lợi thế giúp CIH cạnh tranh tốt hơn trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao tại Việt Nam", ông Nguyễn Phước Đăng nói.
YouNet Media, một thành viên của YouNet Group, là công ty chuyên về nền tảng và dịch vụ phân tích dữ liệu mạng xã hội và thương mại điện tử tại Việt Nam. Từ tháng ba năm nay, công ty ra mắt Dashboard Hospial Marketing Intelligence theo dõi hoạt động truyền thông của các thương hiệu ngành bệnh viện trên mạng xã hội, giúp các nhà quản lý, đội ngũ truyền thông theo dõi chuyển động mới nhất của ngành, nắm bắt nhu cầu thị trường khám chữa bệnh và tham khảo cách làm truyền thông hiệu quả.
Dashboard sử dụng dữ liệu thu thập liên tục từ thảo luận công khai trên trang mạng xã hội và quan sát gần 300 bệnh viện tư nhân trên toàn quốc; hơn 200 website; hơn 550 kênh Social Media bao gồm các nền tảng: Facebook, YouTube, TikTok. Dashboard có ba nội dung chính. Đó là top 10 nhu cầu gói khám và tầm soát được thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội; 20 thương hiệu bệnh viện có kênh truyền thông sở hữu (Owned media bao gồm: website, Fanpage, YouTube, TikTok) hoạt động sôi nổi nhất; 20 gương mặt bác sĩ nổi bật nhất trên 3 nền tảng: Facebook, YouTube, TikTok.
Bệnh viện Quốc tế City là bệnh viện đa khoa tập trung vào các chuyên khoa sâu: sản, nhi, ngoại tổng quát, nội tổng quát, nội soi, chấn thương chỉnh hình, lọc máu, thần kinh, tiết niệu... Bệnh viện có đội ngũ giáo sư, tiến sĩ, bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên giỏi, nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động chuyên khoa trực tiếp phụ trách.
Bệnh viện đã thông tuyến bảo hiểm y tế, tất cả thẻ bảo hiểm y tế không phân biệt nơi khám chữa bệnh ban đầu đều được hưởng đúng tuyến trong mọi trường hợp khám bệnh ngoại trú và điều trị nội trú.
(Nguồn và ảnh: YouNet Media)