Chuyển phát nhanh hoạt động nhộn nhịp ở ngoại thành

Theo báo cáo của Ngân hàng Thế giới (WB), chỉ số hiệu quả logistics (LPI - Logistics Performance Index) năm 2023 của Việt Nam xếp thứ 43, nằm trong nhóm 5 nước ASEAN xếp hạng cao nhất. Tốc độ tăng trưởng thị trường logistics bình quân hàng năm đạt 14 - 16%.

Đại diện BEST Express cho biết, dịch vụ chuyển phát nhanh thương mại điện tử không chỉ phát triển ở các vùng nội đô và khu trung tâm, mà nhộn nhịp ngay cả ở các vùng ngoại ô. Bên cạnh đó, các khu công nghiệp và nhiều shop online, kho hàng lớn đang tập trung ở khu vực ngoại thành, kéo theo tiềm năng phát triển bưu cục chuyển phát nhanh ở vùng ven trung tâm.

Phụ trách hoạt động giao nhận hàng hóa toàn bộ huyện Nhà Bè, TP HCM, bưu cục Nhà Bè hoạt động trên địa bàn 7 xã với diện tích lớn và các tuyến giao hàng trải rộng. Để đảm bảo hiệu suất giao hàng, anh Phùng Tâm Minh, quản lý bưu cục BEST Express Nhà Bè phân chia nhiều nhân sự cùng phụ trách một tuyến hàng xa để anh em shipper dễ dàng hỗ trợ nhau.

Vào các dịp giao hàng cao điểm, anh phải thuê thêm lao động thời vụ để hỗ trợ. Bởi những dịp mua sắm cuối năm, lượng đơn hàng ở khu vực Nhà Bè tăng cao không kém các khu trung tâm.

Trung bình mỗi tháng bưu cục xử lý gần 25.000 đơn hàng. Để kịp thời nắm bắt nhu cầu của các shop online và dự tính lượng hàng xử lý vào dịp cao điểm trước Tết, anh thường xuyên liên hệ với các shop trong khu vực để có phương án hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả.

Chủ động trong công việc nhưng bưu cục của anh cũng gặp không ít khó khăn khi hoạt động. Trong đó, thách thức lớn nhất là người dân địa phương chưa quen với phương thức thanh toán không tiền mặt. Hầu hết khách hàng đều giữ thói quen nhận hàng, cầm sản phẩm trong tay mới trả tiền và chủ yếu là thanh toán bằng bằng tiền mặt. "Điều này khiến anh em shipper phải thu nhận và kiểm đếm lượng tiền mặt lớn mỗi ngày, rất rủi ro", anh Minh chia sẻ.

Bưu cục cũng phải cử một nhân sự phụ trách thu gom COD từ shipper, đối soát đơn hàng và đến các phòng giao dịch ngân hàng để nộp tiền vào tài khoản BEST. Việc thu giữ số lượng tiền mặt lớn tiềm ẩn nhiều nguy cơ đồng thời mất nhiều thời gian xử lý các hoạt động tài chính sau đó.

Tuy nhiên, từ khi BEST triển khai chuỗi giải pháp giao hàng không tiền mặt bằng cách quét mã QR thanh toán qua cổng thanh toán điện tử hay thanh toán liên ngân hàng, khó khăn này đã được tháo gỡ. Khách hàng được shipper hướng dẫn phương thức thanh toán mới an toàn và tiện lợi hơn nên đã tích cực hưởng ứng.

Quản lý bưu cục Nhà Bè cũng nhiệt tình hướng dẫn đội ngũ 15 shipper thêm nhiều kỹ năng mới nhằm nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, giúp các anh em giao hàng hiệu quả, từ đó, xây dựng bưu cục chuyên nghiệp, đem đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng hơn.

BEST Express là một trong những đơn vị tiên phong triển khai hình thức nhượng quyền bưu cục chuyển phát nhanh. Với chi phí đầu tư đa dạng tùy khu vực, các đối tác có thể đạt linh hoạt lựa chọn gói đầu tư. Ngoài ra, việc thừa hưởng công nghệ hiện đại, nguồn khách hàng sẵn có cùng đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp cũng giúp các nhà đầu tư sớm ổn định vận hành, phát triển thuận lợi.

Sau 4 năm hoạt động tại Việt Nam, BEST Express phát triển mạng lưới hơn 650 bưu cục, dịch vụ BEST Express vươn xa khắp 63 tỉnh, thành, mang dịch vụ đến khách hàng toàn quốc. Đơn vị kỳ vọng nhu cầu chuyển phát nhanh sẽ tiếp tục tăng cao để các nhà đầu tư trong nước tiếp tục phát triển, mở rộng quy mô kinh doanh.

 

 

Chuyển phát nhanh hoạt động sôi nổi ở ngoại thành

Tuệ Anh