Theo đà phát triển của ngành bảo hiểm nhân thọ và nhu cầu thị trường, xây dựng lực lượng đại lý toàn thời gian (fulltime) đang được nhiều doanh nghiệp bảo hiểm quan tâm và là một trong những chiến lược để phát triển. Theo đó, loạt công ty bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam như AIA, Prudential, Manulife, Generali, Cathay, Fubon... đã đưa ra những giải pháp để phát triển đội ngũ này.
Mô hình toàn thời gian
Chuyên nghiệp hóa đội ngũ đại lý bảo hiểm không chỉ là chiến lược của riêng doanh nghiệp nào, theo AIA Việt Nam. Cụ thể, một số doanh nghiệp đã triển khai mô hình đại lý toàn thời gian theo điều kiện và tiêu chuẩn tuyển dụng mới.
Đơn cử như tất cả tư vấn viên kênh Gen E - đội ngũ tư vấn bảo hiểm toàn thời gian của Generali phải có trình độ cao đẳng trở lên, được đào tạo chuyên nghiệp và quản lý theo lộ trình. Doanh nghiệp này muốn "định nghĩa" lại hình ảnh chuyên viên tư vấn tài chính trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ.
Xây dựng và phát triển đội ngũ đại lý chuyên nghiệp, toàn thời gian là nhiệm vụ chiến lược của AIA và các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ. Ảnh: AIA
AIA Việt Nam cũng đã triển khai 2 mô hình theo hướng này từ năm 2015 là AIA Exchange và Nest by AIA. Tính đến nay, AIA Việt Nam đã thiết lập được 4 văn phòng Nest by AIA và 7 văn phòng AIA Exchange trên khắp cả nước.
Công ty bảo hiểm này cũng xây dựng loạt mô hình văn phòng FTA (Full Time Agency) với mục tiêu tập trung vào việc phát triển một hệ thống tư vấn bảo hiểm chuyên nghiệp, tận tâm và toàn thời gian. Nhờ đó, khách hàng vừa được trải nghiệm không gian sang trọng vừa được phục vụ bởi đội ngũ tư vấn bảo hiểm chuyên nghiệp toàn thời gian.
Hơn 5 năm qua, Dai-ichi Life theo đuổi mô hình Dai-ichi Financial Advisor Center (DFAC) dành cho đại lý bảo hiểm nhân thọ toàn thời gian. DFAC hướng đến thu hút các bạn sinh viên mới ra trường, thế hệ 9x và sinh năm 2000 tại các thành phố lớn với kỳ vọng tuyển dụng những người trẻ tuổi, năng động, có trình độ, muốn khởi nghiệp bằng việc tư vấn bảo hiểm và phải làm việc toàn thời gian.
Đại diện Dai-ichi Life cho biết, mô hình này đã gặt hái nhiều kết quả. Điển hình văn phòng DFAC Hà Nội dù phải hoạt động trong điều kiện giãn cách và chủ yếu tư vấn trực tuyến, doanh thu phí mới trong tháng 8 vừa qua vẫn vượt mốc 6 tỷ đồng, trở thành một trong những văn phòng Top 1 của Dai-ichi Life Việt Nam.
Trong khi đó, Manulife Việt Nam xây dựng Dự án phát triển tư vấn viên chuyên nghiệp (FTA) và đưa ra lộ trình đào tạo cho đội ngũ tư vấn toàn thời gian. Các khóa đào tạo này giúp tư vấn viên phát triển kỹ năng và kiến thức, đủ năng lực phục vụ khách hàng.
The Gallerie của Prudential lại tích cực tìm kiếm những ứng viên cho lộ trình đào tạo chuyên sâu toàn diện trong 24 tháng. Đây là mô hình đại lý mới với những PruPlanners - chuyên viên hoạch định tài chính chuyên nghiệp, không chỉ đơn thuần bán bảo hiểm mà là một chuyên viên vững kiến thức tài chính, có thể đưa ra các giải pháp tài chính, bảo hiểm phù hợp với từng khách hàng.
Liên tục đào tạo, nâng cao chất lượng
Theo các chuyên gia, việc xây dựng đội ngũ đại lý bảo hiểm với kỳ vọng nâng cao chất lượng tư vấn, bồi đắp nền tảng phát triển ngành và thay đổi cảm nhận của khách hàng không phải là bài toán dễ.
Thời gian qua, các doanh nghiệp đã tích cực đào tạo, tuyển dụng đại lý toàn thời gian để hoàn thiện hơn hình ảnh nhà tư vấn bảo hiểm chuyên nghiệp, góp phần thay đổi cái nhìn của mọi người về nghề tư vấn bảo hiểm.
Đại lý toàn thời gian được các công ty hỗ trợ nâng cao kiến thức, kỹ năng, vạch rõ lộ trình phát triển và có nhiều tưởng thưởng. Ảnh: Generali
Phát triển những mô hình, chiến lược khác nhau nhưng các công ty bảo hiểm đều hướng tập trung tìm kiếm những ứng viên trẻ trung, năng động, sử dụng thành thạo công nghệ và có trình độ tốt. Các ứng viên sẽ được huấn luyện đào tạo chuyên sâu về kiến thức, kỹ năng... để đại lý sớm đạt tới mức độ chuyên nghiệp, thăng tiến trong nghề.
Nguyễn Vũ Khoa, gương mặt MDRT của AIA là một điển hình của việc rẽ ngang vào ngành tư vấn bảo hiểm nhân thọ và sớm thành công. Theo Khoa, kinh nghiệm 12 năm làm tại ngân hàng, giúp anh có cái nhìn tổng quát về tài chính để tiếp cận và lên giải pháp tối ưu cho khách hàng khi chuyển sang nghề tư vấn bảo hiểm.
Ngoài việc trau dồi kiến thức, nâng cao kỹ năng, đạo đức nghề nghiệp và tinh thần trách nhiệm, các doanh nghiệp còn nỗ lực vạch ra lộ trình phát triển sự nghiệp lâu dài đối với các đại lý bảo hiểm. Biết được các nấc thang thăng tiến cũng như sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ công ty, các đại lý sẽ yên tâm dành thời gian phát triển nghề. Do đó, các công ty nhiều năm ghi nhận và vinh danh sự gắn bó và cống hiến của các đại lý bảo hiểm với sự tưởng thưởng lớn. Đơn cử như Bảo Việt Nhân Thọ vừa có lễ vinh danh các đại lý tài năng gắn bó với công ty từ 10 năm trở lên. Công ty Bảo hiểm FWD cũng đã tổ chức giải thưởng "Thành tựu trọn đời" với chính sách phúc lợi trọn đời ghi nhận những đóng góp của các đại lý bảo hiểm xuất sắc.
Minh Vương