Chuyên gia lưu ý cách quảng cáo trên Facebook

Trong chuỗi bài giảng về kinh doanh trực tuyến do J&T Express triển khai với chủ đề "Học nhanh bán lẹ trên nền tảng Facebook", giảng viên kiêm chuyên gia viral và digital marketing Nguyễn Mạnh Linh cung cấp những kiến thức chi tiết khi kinh doanh trên nền tảng Facebook. Chuyên gia bắt đầu từ việc khái quát 6 mục tiêu chiến dịch trong quảng cáo Facebook giúp người dùng hiểu rõ thuật toán phân phối nội dung, tiêu chuẩn thiết kế hình ảnh quảng cáo, công thức AIDA.

Theo ông Linh, có hai loại quảng cáo thông dụng được gần 90% nhà bán hàng sử dụng là quảng cáo theo lượt tương tác và quảng cáo doanh số. Vì thuật toán của Facebook luôn tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua hành vi của họ, các nhà bán hàng nên cung cấp nội dung giá trị, tương tác tích cực và lưu ý tuân thủ các tiêu chuẩn cộng đồng để tránh việc quảng cáo bị bóp tương tác.

Bên cạnh việc hướng dẫn chi tiết cách sử dụng chatbot để trả lời tự động với những câu hỏi lặp đi lặp lại của khách hàng, các tip sử dụng hình ảnh quảng cáo để thu hút, xu hướng video "câm" và các kỹ thuật bắn chữ trong quảng cáo video... cũng được giảng viên bật mí.

Vấn đề khác được ông Linh lưu ý là nút "call to action" của mỗi mẫu quảng cáo. Theo đó, màu sắc của nút này đóng vai trò quan trọng tới quyết định chốt đơn của khách hàng. "Nút call to action nếu dùng màu có tính dương như màu đỏ, cam sẽ giúp khách hàng chốt đơn nhanh hơn, màu xanh da trời làm khách hàng đắn đo, còn màu xanh lá cây phù hợp với các quảng cáo ngành tài chính", giảng viên chia sẻ.

Ngoài ra, với các sản phẩm cao cấp đắt tiền, người bán cần nhấn mạnh vào yếu tố lý tính, trong khi các sản phẩm cùng loại với giá thành rẻ hơn nên nhấn vào yếu tố cảm tính. Ông Mạnh Linh dẫn chứng, khi quảng cáo rượu vang cao cấp, cần nêu bật được các chi tiết vùng trồng nho, niên vụ nho, khí hậu, quy trình ủ, các nguyên liệu được pha chế cùng... Với mỗi thành phần là một tuyệt phẩm, kết hợp lại sẽ tạo được một chai rượu vang siêu phẩm.

Về cách thức bán hàng, chuyên gia nhấn mạnh hoạt động trải nghiệm phù hợp với bán xe, nhà, ghế massage, mỹ phẩm. Trong khi chiêu tặng quà miễn phí luôn hiệu quả vì khách hàng nào cũng cần giảm giá.

Theo ông Nguyễn Mạnh Linh, 90% khách hàng khi vào Facebook sẽ xem newsfeed (trang chính) đầu tiên, có thể gọi đây là xương sống của Facebook. Để nội dung quảng cáo ấn tượng khiến khách hàng tò mò muốn tìm hiểu sâu hơn, ông nhấn mạnh vào 6 giây đầu tiên trong video hoặc 6 dòng đầu tiên trong nội dung. Ông đưa ra công thức "AIDA" gồm 4 yếu tố chính: Attention (thu hút sự chú ý) - Interest (Tạo sự hứng thú) - Desire (Thúc đẩy khao khát) - Action (Yêu cầu hành động), hướng dẫn những chủ shop, startup vận dụng để tạo nên nội dung quảng cáo sáng tạo.

Cuối cùng, một trong trong các yếu tố giúp khách hàng chốt đơn nhanh chóng chính là vai trò của đơn vị chuyển phát. Thời gian qua, J&T Express không ngừng mở rộng mạng lưới hàng nghìn bưu cục trên toàn quốc, đảm bảo việc luân chuyển hàng hóa dễ dàng. Nhãn hàng này cũng tích cực chuyển đối số với việc cập nhật tính năng thanh toán đơn hàng qua QR Code động, giúp chủ shop tiết kiệm thời gian, hạn chế sai sót khâu đối soát thông tin. Song song đó, J&T Express còn chủ động hỗ trợ và kết nối với nhà bán mọi lúc, mọi nơi qua hotline, website, email, các nền tảng mạng xã hội để thông tin đồng bộ, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa.

(Nguồn: J&T Express)