Ngày 17/7, Chubb Life Việt Nam giới thiệu công cụ nhận biết người tham gia bảo hiểm qua phương thức điện tử eKYC (Electronic Know Your Customer). Theo đó, giải pháp sử dụng công nghệ nhận dạng ký tự quang học OCR hướng tới việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng, chính xác với độ tin cậy cao.
Với công cụ mới này, khi điền thông tin vào hồ sơ yêu cầu bảo hiểm trực tuyến, khách hàng chỉ cần thực hiện một hoạt động đơn giản là chụp hình hoặc tải hình ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân... Tiếp đó, thông tin dạng ảnh của người mua sẽ tự động được nhận diện và trích xuất thành ký tự.
eKYC giúp người dùng tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính chính xác của thông tin khi lập hồ sơ yêu cầu bảo hiểm trực tuyến.
Đại diện Chubb Life Việt Nam chia sẻ, năm 2020 tiếp tục là hành trình công ty theo đuổi định hướng "Đơn giản hóa - Tự động hóa - Công nghệ hóa - Trẻ trung hóa" trong các hoạt động kinh doanh nhằm khẳng định và lan tỏa tinh thần không ngừng chuyển động, đổi mới. Điều này giúp đơn vị mang đến những sáng kiến đột phá về công nghệ và nâng cao dịch vụ khách hàng, đảm bảo sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho người dùng trong quá trình giao dịch.
Tiếp nối hành trình số hóa, công ty cũng không ngừng đầu tư vào nền tảng kỹ thuật số để phục vụ khách và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tạo ra vòng tròn khép kín từ khâu người mua tìm hiểu thông tin sản phẩm, lập hồ sơ yêu cầu, hợp đồng bảo hiểm điện tử, kiểm tra và cập nhật thông tin, thanh toán phí, lập hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm... Tất cả hoạt động này đều có thể thao tác trực tuyến.
Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh cũng được trang bị đầy đủ công cụ kỹ thuật số hiện đại trong hệ thống Chubb SmartAgency để quản lý công việc hiệu quả, nâng cao hình ảnh của đội ngũ nhân sự.
"Từ người đại lý truyền thống, giờ đây nhân sự của chúng tôi có thể trở thành người đại lý của thời đại công nghệ hiện đại sẵn sàng đón đầu xu hướng, mang đến cho khách hàng những dịch vụ chuyên nghiệp nhất", đại diện doanh nghiệp nhận định.
Trang Anh