Khi Internet ngày càng mở rộng và nâng cấp, lượng người dùng smartphone cũng tăng theo. Đây là tiền đề cho doanh nghiệp tăng tốc số hóa nhằm mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm và sự thuận tiện trong giao dịch.
Không nằm ngoài xu hướng, từ năm 2013, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Life Việt Nam (Chubb Life Việt Nam) đã triển khai các ứng dụng trực tuyến hỗ trợ hoạt động kinh doanh bảo hiểm trên thiết bị di động. Tiếp nối sau đó là hàng loạt các dự án công nghệ nhằm mang lại lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Để tăng tiện ích cho khách hàng, từ rất sớm, Chubb Việt Nam đã xây dựng trang Thông tin hợp đồng bảo hiểm trực tuyến giúp khách hàng đăng nhập và kiểm tra thông tin về hợp đồng bảo hiểm, đơn giản hóa quy trình, giao dịch liên tục 24/7 dễ dàng.
Thông qua trang web này, khách hàng có thể yêu cầu giải quyết quyền lợi, điều chỉnh thông tin liên lạc của bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm, tuổi chuyển đổi sản phẩm bảo hiểm, thay đổi định kỳ đóng phí bảo hiểm hoặc yêu cầu cấp phó bản của hợp đồng, thanh toán phí bảo hiểm... Tất cả yêu cầu của khách hàng sẽ chuyển về hệ thống của Chubb Life Việt Nam xử lý nhanh chóng.
Trang thông tin hợp đồng bảo hiểm trực tuyến của Chubb Life Việt Nam giúp khách hàng có thể kiểm tra thông tin về hợp đồng bảo hiểm dễ dàng.
Song song với việc phát triển nền tảng công nghệ số hướng đến khách hàng, Chubb Life Việt Nam tăng cường đầu tư nhiều công cụ kỹ thuật số cho đội ngũ kinh doanh trên nền tảng hệ thống thông minh SmartAgency tích hợp các tính năng như danh thiếp điện tử, chương trình tuyển dụng trực tuyến, dịch vụ khách hàng, ứng dụng lập hồ sơ yêu cầu bảo hiểm. Ngoài ra nền tảng còn giúp thực hiện các chương trình đào tạo trực tuyến dành cho đội ngũ kinh doanh, quản lý báo cáo thông minh và nhiều ứng dụng hỗ trợ việc điểm danh, phân tích nhu cầu tài chính cho khách hàng như eAttendance, eFinancial Need.
Chubb Life Việt Nam tăng cường đầu tư nhiều công cụ kỹ thuật số cho đội ngũ kinh doanh trên nền tảng SmartAgency.
Đại diện Chubb Life Việt Nam chia sẻ việc đầu tư vào nền tảng kỹ thuật số cho đội ngũ kinh doanh chính nhằm mang đến trải nghiệm công nghệ số cho cả khách hàng và đội ngũ kinh doanh, giúp Chubb Life Việt Nam giữ vững vị thế là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nổi bật về công nghệ số.
"Đại lý truyền thống sẽ trở thành đại lý thời đại 4.0 chuyên nghiệp, hiện đại để mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất", đại diện công ty nhấn mạnh.
An Phạm
Từ 15/10, Chubb Life Việt Nam triển khai dự án danh thiếp điện tử (eCard) cho toàn bộ đội ngũ kinh doanh của công ty. Mỗi đại diện kinh doanh Chubb Life sẽ có tấm danh thiếp điện tử riêng với "mã số của đại lý" được cá nhân hóa theo mã số chính xác của từng người. Ecard sẽ giúp đội ngũ kinh doanh xây dựng hình ảnh, tăng cơ hội quảng bá hình ảnh cá nhân, tuyển dụng nhân tài, tăng trưởng kinh doanh...