Chủ tịch Công ty RitaVõ: 'Chọn đối tác ngoại dựa trên tính chuyên nghiệp'

Nhân dịp 10 năm hợp tác chiến lược giữa Kohler và RitaVõ tại thị trường Việt Nam, ông Võ Mậu Quốc Triển - Chủ tịch Công ty RitaVõ chia sẻ về những tiêu chí để chọn lựa đối tác nước ngoài hợp tác kinh doanh hiệu quả.

- Hiện nay RitaVõ là đối tác của nhiều thương hiệu nổi tiếng của Mỹ, Italy, Pháp, Đức, phân phối đa dạng sản phẩm từ vật liệu xây dựng, nội thất, thời trang, ôtô... Quá trình tiếp cận những đối tác ngoại này diễn ra như thế nào, thưa ông?

- RitaVõ chọn đối tác không phải vì xuất xứ châu Âu hay nước ngoài mà dựa trên sự chuyên nghiệp của thương hiệu. Chuyên nghiệp ở đây là trách nhiệm, cam kết và giá trị đóng góp của thương hiệu đó tại các thị trường liên quan nói chung và Việt Nam nói riêng, hướng tới lợi ích trực tiếp của người tiêu dùng. Ngoài yếu tố bề dày lịch sử thương hiệu, họ phải thực sự chuyên nghiệp trong cách quản trị, ý thức gìn giữ uy tín thương hiệu tại thị trường liên kết.

Tiếp đến là cam kết của đối tác về việc phát triển lâu dài tại thị trường Việt Nam. Sự phát triển đó phải xây dựng trên nền tảng mang lại giá trị đóng góp cho cộng đồng và khách hàng. Cần hoạch định rõ ràng kế hoạch phát triển lâu dài như gia tăng tỷ lệ doanh thu, thị phần tiêu thụ, chiến lược hỗ trợ dành cho nhà phân phối…

Đã có nhiều thương hiệu vào thị trường Việt Nam rồi "biến mất" sau một vài năm, gây thiệt hại uy tín nhà phân phối và ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi khách hàng khi chính sách hỗ trợ, hậu mãi không còn. Vì vậy, đối tác của RitaVõ phải cam kết ngay từ đầu, luôn quan tâm, tin tưởng, cùng làm tốt với trách nhiệm cao nhất. Nếu không thỏa mãn những yếu tố trên, chúng tôi sẽ từ chối ngay từ đầu.

Hiện nay công ty hợp tác với hàng chục thương hiệu uy tín bề dày cả trăm năm như Kohler, Miele, Simmons, Natuzzi, Poliform… Đây là những tập đoàn lớn cung cấp sản phẩm chất lượng đi cùng cam kết về độ bền và tuổi thọ sản phẩm, sự an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng, yếu tố môi trường, mức tiêu thụ điện năng, các giá trị đóng góp khác về mặt nghệ thuật và nhân văn…

- Còn về phía RitaVõ, công ty có cam kết gì với đối tác và người tiêu dùng?

- Để đối tác tin tưởng, tôi cũng phải cam kết những tiêu chí tương tự về tinh thần trách nhiệm, sự thủy chung, tạo niềm tin rằng nếu giao thị trường này cho tôi thì sẽ thành công.

Triết lý kinh doanh của RitaVõ là đặt chất lượng và sự trung thực lên hàng đầu. Chúng tôi đảm bảo với người tiêu dùng mua 100% hàng thật, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, giá cả niêm yết minh bạch.

Bên cạnh đó là cam kết về dịch vụ, trách nhiệm, thái độ khi có bất cứ phản hồi nào về sản phẩm hay dịch vụ của mình chưa tốt. Đồng cảm và trách nhiệm đối với khách hàng khi xử lý các vấn đề liên quan đến lợi ích trực tiếp của họ, lắng nghe mọi ý kiến để xử lý vấn đề một cách thấu đáo nhất.

- Hiện tại đối tác nước ngoài lớn nhất của RitaVõ tại thị trường Việt Nam là ai?

- RitaVõ là nhà phân phối chính thức của Kohler tại thị trường Việt Nam từ năm 2006 và đây là một trong những đối tác quan trọng nhất của chúng tôi. Sản phẩm Kohler đã được sử dụng tại nhiều công trình và dự án quan trọng, khách sạn, resort 5 sao, căn hộ cao cấp như D’Palais de Louis, D’. Le Roi Soleil, Vinhome Central Park, Vinhome Phú Quốc, Gem Center, Rex Hotel, Ocean Villas, Royal City, Diamond Island, The Grand Hồ Tràm Strip, khu đô thị Sala...

Mối quan hệ hợp tác suốt 10 năm qua là thành quả của quá trình làm việc trung thực, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững, cùng chia sẻ và hỗ trợ mọi khó khăn cũng như thuận lợi trong xây dựng thị trường. Kohler với danh tiếng xây dựng qua 143 năm phát triển đã chinh phục người tiêu dùng với các sản phẩm chất lượng, đẳng cấp và vẻ đẹp bền vững với thời gian. Ngược lại, uy tín từ RitaVõ cùng kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực phân phối, sự am hiểu thị trường đã góp phần đưa thương hiệu Kohler tới gần hơn với khách hàng toàn quốc.

- Sắp tới, công ty có những dự định nào để phát triển thị phần?

- Chúng tôi vừa khai trương trung tâm nội thất RitaVõ Pro tại Hoàng Quốc Việt, Hà Nội, đồng thời hoàn thành khu trưng bày Kohler có diện tích lên đến 1.000m2 với 600 sản phẩm bếp và phòng tắm cao cấp. RitaVõ tiếp tục đưa 2 thương hiệu cao cấp và sang trọng của Kohler là Kallista xuất xứ từ Mỹ và Jacob Delafon xuất xứ từ Pháp đến thị trường Việt Nam.

Kallista ra đời vào năm 1979, chuyên về thiết bị phòng tắm và nhà bếp mang tính thẩm mỹ cao. Mỗi bộ sưu tập của Kallista hoàn thiện bằng vật liệu tốt và tinh tế. Sự tối giản phù hợp với mọi phong cách thiết kế, mang lại cảm hứng cho nhiều không gian sống cao cấp.

Còn Jacob Delafon có lịch sử 127 năm (ra đời 1889) và những sản phẩm chất lượng của hãng đã sớm xuất hiện ở Việt Nam khi đưa vào sử dụng tại khách sạn Majestic (TP HCM) và Metropole (Hà Nội) từ trước năm 1975. Hệ thống khách sạn Majestic trong gần một thế kỷ tồn tại và phát triển vẫn giữ được sự sang trọng, lịch lãm tại Sài Gòn với lối kiến trúc cổ điển của Pháp, trong đó có sự góp phần không nhỏ của Jacob Delafon.

Ngoài ra, công ty còn mang đến cơ hội trải nghiệm sản phẩm Miele - thương hiệu gia dụng hàng đầu của Đức do RitaVõ phân phối độc quyền tại Việt Nam, nệm Simmons của Mỹ với kết cấu nệm lò xo túi độc quyền. Hay Poliform, thương hiệu nội thất hàng đầu của Italy cũng góp mặt tại đây giúp khách hàng hoàn thiện ngôi nhà bằng những sản phẩm chất lượng.

Minh Trí