Sáng 28/3, ông Lê Anh Kiệt, Trưởng phòng Văn hóa Thông tin Đà Lạt, cho biết đã ghi nhận sự việc chủ quán bánh ướt lòng gà trên đường Tăng Bạt Hổ, phường 1 chửi bới, đe dọa du khách. Chiều 27/3, đoàn kiểm tra liên ngành đã tới đây để xác minh song quán đóng cửa. Sáng nay đoàn tiếp tục tới làm việc để có phương án xử lý.
Vụ việc được tài khoản tên N.D. chia sẻ trên mạng xã hội ngày 27/3. Du khách cho biết cùng đoàn đến quán bánh ướt hai lần sáng 24 và 25/3. Lần thứ hai đoàn gọi 30 suất bánh và sữa đậu để ngồi chờ quán chuẩn bị, không phàn nàn về việc quán chuẩn bị lâu. Tuy nhiên người phụ nữ trung tuổi làm bánh, được cho là chủ quán, liên tục càu nhàu khách không đặt trước.
Du khách quay một đoạn phim khi lên xe rời đi và tắt khi người phụ nữ tiến tới gần. Video: NVCC
"Thật sự tôi chưa bao giờ tưởng tượng một quán ăn ngay trung tâm thành phố du lịch được ưa chuộng nhất nhì Việt Nam lại có thể có những chủ quán có thể hành xử được như vậy. Trong video mọi người có thể nhìn thấy chị chủ hùng hổ xông lên, khúc sau đó là hành hung trưởng đoàn chúng tôi, do phải tắt vội sợ bị đập điện thoại nên không quay tiếp được khúc bị hành hung", du khách viết.
Trưởng đoàn yêu cầu không làm bánh nữa, rời đi ăn chỗ khác vì không muốn chịu đựng thái độ của chủ quán. Từ lúc này, cả chủ quán và nhân viên nhà hàng to tiếng, có những câu như "biến", "cái xe hai mươi mấy người đi ra đường gặp chuyện"... Du khách chia sẻ những người này còn văng tục khi du khách quay phim.
Đây không phải lần đầu tiên nhà hàng tại các điểm du lịch bị du khách tố có hành vi bán hàng kém văn hóa. Mới đây vào tháng 2, chủ nhà hàng dưới chân đèo Rọ Tượng, Khánh Hòa không niêm yết giá, dọa tạt canh vào du khách. UBND thị xã Ninh Hòa đã phạt hành chính đối với người này.
Lan Hương