Đại diện ngân hàng OCB phân tích, hiện, các doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm 90% tổng số lượng doanh nghiệp nhưng phần lớn người dùng chỉ mới dừng ở mức sử dụng các dịch vụ tài chính cơ bản như tài khoản, ATM hay các dịch vụ thanh toán cơ bản.
Với hơn 91 triệu người, dân số nước ta đang ở độ tuổi vàng, mức độ sử dụng công nghệ ngày càng tăng, trong khi tỷ lệ dân số sử dụng dịch vụ ngân hàng còn thấp… Vài năm gần đây, văn hóa tiêu dùng đã dần thay đổi với số người dân vay vốn để chi tiêu ngày càng nhiều giúp lĩnh vực bán lẻ trở thành mảnh đất tiềm năng với các ngân hàng.
Số người dân vay vốn để tiêu dùng ngày càng nhiều hơn khiến lĩnh vực bán lẻ trở thành là mảnh đất tiềm năng cho các ngân hàng.
Trước sự biến động của nền kinh tế tài chính trong nước và thế giới, các ngân hàng Việt Nam đang hướng dần sang lĩnh vực bán lẻ. Cuộc đua giành thị phần ở thị trường còn đầy tiềm năng này ngày càng trở nên gay gắt khi mỗi ngân hàng đều có những ưu thế riêng... Các ngân hàng đang tăng cường đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa sản phẩm, cải thiện năng lực quản trị, hướng tới nâng cao sức cạnh tranh.
"Đây là thách thức lớn nhưng lại là áp lực cần thiết để các ngân hàng trong nước tiếp tục đổi mới, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, công nghệ... trong cuộc đua chiếm lĩnh thị phần", vị đại diện cho biết.
Nếu BIDV đang dẫn đầu thị trường bán lẻ ở sản phẩm cho vay mua nhà, thì Vietcombank chiếm ưu thế về dịch vụ thẻ với thị phần lên tới gần 30%. còn Agribank lại có lợi thế mảng bán lẻ ở thị trường nông thôn rộng lớn... Ngoài các ngân hàng quốc doanh, khối ngân hàng thương mại cổ phần cũng đang ấp ủ những chiến lược lớn cho thị trường bán lẻ.
Với định vị là một ngân hàng dẫn đầu về bán lẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ, Ngân hàng TMCP Phương Đông Việt Nam (OCB) đã đạt được những bước tăng trưởng mạnh. Trong 11 tháng đầu năm 2016, tổng tài sản tăng trưởng của OCB đạt 61.216 tỷ đồng; lợi nhuận trước thuế đạt 427 tỷ đồng, tăng 160% so với năm 2015. Dư nợ cho vay tăng 30%, tổng huy động thị trường 1 tăng 42,5; tỷ lệ nợ xấu luôn được kiểm soát ở mức tốt và giảm xuống 1,77%.
Với những chỉ số khả quan về hiệu quả hoạt động, OCB dần khẳng định vị thế trong ngành nhờ tốc độ tăng trưởng cao. Đồng thời, ngân hàng không ngừng nghiên cứu và liên tục đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu và năng lực tài chính của từng phân khúc khách hàng.
Ngân hàng cũng chủ động thực hiện hệ thống quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế. Đến ngày 11/11, OCB đã hoàn tất giai đoạn 1 của dự án "Phòng, chống rửa tiền", góp phần quan trọng vào việc hoàn thành dự án Basel II vào tháng 2/2017 để đảm bảo hệ thống quản trị hoạt động tốt và an toàn tối đa cho khách hàng khi giao dịch.
Phòng chống rửa tiền là một trong những vấn đề quan tâm hàng đầu của ngành ngân hàng để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.
OCB cũng vừa đạt "Top 20 nhãn hiệu hàng đầu Việt Nam 2016" trong lễ tôn vinh "Top 100 sản phẩm hàng đầu Việt Nam - Top 100 sản phẩm vàng, Dịch vụ vàng Việt Nam năm 2016".
"Giải thưởng chứng tỏ các giải pháp đồng bộ đang được triển khai mạnh mẽ ở OCB bắt đầu từ việc gia tăng giá trị cho khách hàng trên mỗi sản phẩm dịch vụ đến chất lượng phục vụ tận tâm và cơ cấu vận hành là hướng đi đúng", ông Nguyễn Đình Tùng - Tổng giám đốc OCB cho biết.
Hiện khả năng tiếp cận thông tin của các ngân hàng Việt Nam không thua kém so với với các ngân hàng ngoại quốc. Mới đây, OCB đã hợp tác chiến lược với các công ty hàng đầu thế giới như Tập đoàn Microsolf, Gartner,.. nhằm tư vấn nội bộ cho ngân hàng về định hướng phát triển và cập nhật thông tin thường xuyên, nhờ đó giúp OCB nhanh chóng nắm bắt những đổi mới công nghệ và thay đổi hệ thống quản trị theo kịp xu hướng chung toàn cầu.
"Với xu thế phát triển của thị trường, trong thời gian tới, cuộc đua thứ hạng trên thị trường bán lẻ vẫn khốc liệt và vị thế của các ngân hàng sẽ liên tục thay đổi. Vị trí dẫn đầu sẽ thuộc về ngân hàng có mạng lưới tốt, chất lượng dịch vụ khách hàng hoàn hỏa, hệ thống công nghệ thông tin hiện đại…", lãnh đạo OCB nhấn mạnh.
Thu Ngân