Sự chuyển đổi từ những dịch vụ truyền thống sang các giải pháp online được Bảo hiểm phi nhân thọ Cathay Việt Nam đánh giá là bước đi chiến lược để phát triển bền vững. Khách hàng không chỉ được hưởng những tiện ích mua bảo hiểm dễ dàng và thuận lợi mà còn cảm nhận được sự quan tâm, đồng hành từ thương hiệu ở từng giai đoạn khác nhau khi sở hữu sản phẩm. Dưới đây là một số hoạt động số hóa được Bảo hiểm phi nhân thọ Cathay Việt Nam áp dụng trong năm 2023.
Nâng cấp trải nghiệm khách hàng trực tuyến
Bảo hiểm phi nhân thọ Cathay Việt Nam đã cải thiện giao diện người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên website. Việc hoàn thiện các chức năng giúp khách hàng mua trực tuyến bảo hiểm suôn sẻ hơn. Hợp đồng điện tử sẽ được gửi ngay lập tức đến email của khách hàng sau khi hoàn tất quá trình thanh toán.
Đặc biệt, giao diện email thông minh giúp khách hàng có thể tìm được hợp đồng điện tử và truy cập website thông qua các nút trên email.
Nhắc nhở tái tục đa kênh
Ngoài cải tiến trải nghiệm mua hàng, Bảo hiểm phi nhân thọ Cathay Việt Nam còn thiết lập hệ thống nhắc nhở tự động đa kênh khi đến hạn tái tục hợp đồng bảo hiểm. Theo đại diện doanh nghiệp, điều này thể hiện sự quan tâm với khách của hãng, đồng thời, giảm thiểu rủi ro quên lịch tái tục bảo hiểm của khách hàng.
Khi đơn bảo hiểm đến hạn tái tục, hệ thống sẽ tự động gửi nhắc nhở bằng nhiều hình thức khác nhau như gửi email, tin nhắn SMS và tin nhắn Zalo. Khi cần thực hiện tái tục, khách hàng chỉ cần nhấn vào các nút để truy cập website và tiến hành tái tục đơn giản và thuận tiện.
Phát triển sản phẩm bảo hiểm online
Sự ra đời của Cathay Care online được đại diện doanh nghiệp đánh giá là bước đi kịp thời đáp ứng nhu cầu của thị trường đang dần chuyển biến sang các dịch vụ trực tuyến. Việc mua bảo hiểm trực tuyến giờ đây nhanh chóng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
Cathay Care online có bốn gói bảo hiểm cho bốn nhóm đối tượng khác nhau gồm: Tiếp sức thanh xuân, Xây dựng tổ ấm, Phụng dưỡng cha mẹ và Mẹ bầu vui khỏe. Các gói bảo hiểm Cathay Care phiên bản online này được hỗ trợ mua trực tuyến trên website với quy trình xét duyệt nhanh chóng và đơn giản.
Mở rộng quan hệ đối tác đa ngành
Song song đó, Bảo hiểm phi nhân thọ Cathay Việt Nam còn hợp tác với các đối tác tài chính như ví điện tử Momo, iVivu, CarX, Monfin, Bảo hiểm 365... để đa dạng hóa sản phẩm đồng thời, tạo thêm giá trị gia tăng cho khách hàng.
Đặc biệt, nhằm đáp ứng nhu cầu mua hàng Bảo hiểm Phi nhân thọ Cathay Việt Nam đã hợp tác cùng Ví điện tử Momo mang đến sản phẩm trách nhiệm dân sự Bảo hiểm Xe máy bắt buộc.
(Nguồn: Bảo hiểm phi nhân thọ Cathay Việt Nam)
Độc giả có thể mua bảo hiểm cho bản thân và gia đình tại đây.