Hiện diện tại 15 tỉnh, thành
2018 được xem là một năm bùng nổ của dịch vụ giao nhận thức ăn tại Việt Nam. Với sự góp mặt của nhiều nền tảng ứng dụng công nghệ cả trong nước lẫn nước ngoài, đây đang được xem là "miếng bánh béo bở" bởi bất kể tên tuổi nào dù lớn hay nhỏ đều muốn giành giật thị phần.
Foody/Now.vn, Vietnammm... phần nào đã tạo được chỗ đứng riêng trong vài năm gần đây. Không ít tên tuổi phải ngậm ngùi rút lui nhưng lập tức có một thương hiệu khác thay thế càng cho thấy cuộc chạy đua giữa các doanh nghiệp trong ngành khá khốc liệt.
So với nhiều thương hiệu khác, GrabFood là tân binh khi mới triển khai dịch vụ vào tháng 6/2018. Gia nhập thị trường TP HCM đầu tiên, sau đó ông lớn này nhanh chóng mở rộng dịch vụ của mình ra 2 thành phố lớn Hà Nội và Đà Nẵng trong vòng chưa đầy 6 tháng. Nhờ tận dụng tiềm lực tài chính từ công ty mẹ, lúc này, sau 7 tháng triển khai, ứng dụng này trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu trong thị trường giao nhận thức ăn tại Việt Nam.
Lực lượng đối tác tài xế đông đảo chính là lợi thế lớn nhất.
Nhờ số lượng lớn đối tác tài xế GrabBike, GrabFood nhanh chóng có thị phần tại TP HCM, Hà Nội và Đà Nẵng. Vươn lên dẫn đầu trong cuộc đua tốc độ giao hàng, mới đây Grab công bố mở rộng dịch vụ giao nhận thức ăn ra thêm tại 12 tỉnh, thành phố tại Việt Nam.
Theo đó, Cần Thơ, Quảng Ninh, Hải Phòng, Huế (Thừa Thiên-Huế), Nha Trang (Khánh Hòa), Vũng Tàu (Bà Rịa-Vũng Tàu), Bình Dương, Đồng Nai, Đà Lạt (Lâm Đồng), Phan Thiết (Bình Thuận), Buôn Ma Thuột (Đắk Lắk) và Hội An (Quảng Nam) là những địa điểm mà dịch vụ đã triển khai.
Như vậy lúc này, Grab Food hiện diện tại 15 tỉnh thành, trở thành dịch vụ giao nhận thức ăn phát triển nhanh nhất Việt Nam.
Lợi thế được tận dụng ra sao
Sau thành công đáng kể của bước đi mở rộng thị trường, nhiều người tò mò về chiến lược để ông lớn này tiếp tục duy trì và khẳng định vị thế. Grab cho hay, số lượng lớn đối tác lái xe và phân bố rộng khắp các tỉnh, thành là "vũ khí lợi hại" để ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến có bước tiến dài sau khi mở rộng thị trường.
"Đội ngũ đối tác tài xế đông đảo là yếu tố giúp tốc độ giao hàng nhanh chóng. Với cơ chế shipper đến mua món trực tiếp, chúng tôi có thể nhận đơn và giao món chỉ trong vòng vài chục phút", đại diện công ty nói.
Tại Việt Nam, Grab đang đạt tốc độ giao nhận đồ ăn trung bình khoảng 20 phút và mục tiêu doanh nghiệp đặt ra là giảm tiếp thời gian cho một đơn hàng - nhanh nhất trong các thị trường ở khu vực.
Trên thị trường giao nhận đồ ăn, nhiều đối thủ đã có thời gian hoạt động khá dài song Grab cho thấy sự tự tin bởi ông lớn này có 4 năm hoạt động lĩnh vực gọi xe tại Việt Nam. Theo Grab, kinh nghiệm vốn có giúp doanh nghiệp có bước đệm vững chắc thông qua việc thấu hiểu nguyện vọng người dùng, các tài xế sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khó chiều của khách hàng.
"Mục tiêu của chúng tôi là tạo thiện cảm và níu giữ lòng trung thành của khách hàng", đại diện công ty nói.
Động thái tiếp theo mà ông lớn này thúc đẩy việc hợp tác với các nhà hàng, tăng cường bổ sung những món ăn "khoái khẩu" vào thực đơn. "Với một bộ phận khách hàng có sở thích tìm kiếm những quán ăn mới lạ, thưởng thức những món ngon độc đáo thì địa chỉ nhà hàng được xem là ưu tiên số một khi tìm kiếm một dịch vụ giao nhận thức ăn", đại diện công ty nói thêm và cho biết, đến lúc này, GrabFood có số nhà hàng tăng gấp 10 lần so với khi ra mắt.
Doanh nghiệp hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng để tạo ra những menu độc quyền chỉ có trên GrabFood như "Món độc quán quen". Các mã giảm giá hàng tuần, hàng tháng cũng là chiêu hút khách của nhà cung cấp dịch vụ.
Nhiều người nhận định, với thế mạnh về tài chính, công nghệ, đội ngũ lái xe, hệ thống nhà hàng, tệp khách hàng đông đảo.., Grab có cơ sở để tham vọng xây dựng một hệ sinh thái trên hành trình trở thành "siêu ứng dụng", đáp ứng mọi nhu cầu trong cuộc sống hàng ngày.
Thanh Thanh