Ngay khi nhận thông báo từ VinFast sáng 9/11, anh Phan Xuân Hải (Hà Nội) đưa chiếc VF e34 của mình đến xưởng dịch vụ của hãng tại Vincom Long Biên để cập nhật phần mềm. Là một tín đồ công nghệ, vị khách này quen thuộc với việc nâng cấp phần mềm trên các sản phẩm, nhằm khắc phục lỗi và bổ sung tính năng mới. Nhưng với ôtô, việc này rất mới mẻ, chưa từng xảy ra khi anh còn sử dụng xe xăng.
Kỹ thuật viên VinFast hướng dẫn anh Xuân Hải các tính năng mới cập nhật trên VF e34.
"Mình tham gia nhóm người sử dụng VF e34 trên mạng xã hội, mọi người đều phản hồi xe được cải thiện khá nhiều sau những lần nâng cấp phần mềm. Mình đánh giá rất cao khi VinFast chủ động trong việc triển khai chương trình lần này", anh Xuân Hải nói. "Từ khi nhận xe hồi tháng 4 đến nay, chiếc VF e34 hoạt động khá tốt, không gặp lỗi nào đáng kể".
Trong khi đó, chị Trần Thị Thanh Hải (Giảng viên khoa Cơ khí Chế tạo máy, trường Cơ khí, Đại học Bách Khoa Hà Nội) cho biết, bản thân từng vài lần gặp trục trặc với VF e34, gần đây phải thay ắc quy 12V. Nữ giảng viên ngành cơ khí cho biết, việc phát sinh lỗi ngoài ý muốn là điều không quá bất ngờ với các sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, hoạt động dựa nhiều vào phần mềm, giống như máy tính hay smartphone.
"VF e34 là mẫu xe điện đầu tay của VinFast nên hãng cần có thời gian để tiếp tục hoàn thiện", chị nói. "Cá nhân mình ủng hộ VinFast cũng như xe điện sản xuất ở Việt Nam. Các chương trình hậu mãi của hãng thể hiện sự cầu thị, nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm và tôn trọng người dùng".
Chị Thanh Hải, người sử dụng VF e34 tại Hà Nội.
Chia sẻ thêm về lý do chọn VF e34, chị Hải cho biết từng đến Mỹ và nhiều nước châu Âu để công tác nên rất mê xe điện, bởi đặc tính thân thiện môi trường, có nhiều tính năng hiện đại mà xe xăng không có. Chị nhận định việc chuyển từ xe xăng sang xe điện góp phần xây dựng cuộc sống và môi trường xanh hơn.
Nói về chi phí, anh Phan Xuân Hải cho rằng, ở tầm giá dưới 700 triệu đồng trong phân khúc C, chiếc VF e34 nổi bật nhờ hàng loạt tính năng an toàn, tiện ích. Xe có 6 túi khí, cảnh báo lệch làn đường, cảnh báo điểm mù, cảnh báo phương tiện cắt ngang khi lùi... Ngoài ra, xe cũng có hệ thống giám sát áp suất lốp, chống trộm, camera 360 độ, trợ lý ảo Vivi điều khiển giọng nói tiếng Việt.
Phần mềm phiên bản mới nhất trên VF e34.
Thời hạn bảo hành đến 10 năm là một trong những yếu tố khiến người dùng xe điện VinFast an tâm hơn. Hãng cũng tặng thêm chủ xe voucher trị giá 3 triệu đồng, sử dụng cho các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa sau này.
"Nếu có điều kiện, tôi cũng muốn sở hữu mẫu xe cao cấp, nhiều tính năng công nghệ hơn như VF 8", chị Thanh Hải nói. "Về cơ bản, tôi hài lòng với chiếc VF e34 để sử dụng hàng ngày. Các chi phí sử dụng, vận hành và bảo dưỡng cũng tiết kiệm hơn so với mẫu xe xăng trước đây".
Tuấn Vũ
Ảnh: VinFast