Đại dịch Covid-19 trên toàn cầu và tại Việt Nam đặt ra bài toán khó khăn cho mọi doanh nghiệp. Trước bối cảnh này, CEO Getfly CRM chia sẻ góc nhìn về định hướng phục hồi doanh nghiệp và bình thường hoá hậu Covid-19.
Bài học cải tiến không ngừng
Ông Nguyễn Huy Hoàng - Giám đốc Điều hành Getfly CRM được biết đến với những thành tựu và cống hiến trong lĩnh vực phát triển phần mềm. Từ năm 2015 đến nay, ông chọn hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng (CRM) làm sản phẩm chủ lực để theo đuổi, khai thác chuyên sâu và tạo ra giá trị trong quản trị doanh nghiệp, quản lý kinh doanh.
CEO Getfly CRM trong buổi chia sẻ về Tự động hóa doanh nghiệp. Ảnh: Getfly.
Trải qua khoảng thời gian dài với những khó khăn và thử thách, 18 tháng liên tục không có đơn hàng mới, nhiều lần thất bại trong thử nghiệm phần mềm và công cụ quản lý, ông Hoàng cùng đội ngũ đã nhận thức rõ nét tầm quan trọng của yếu tố thị trường.
Theo CEO Getfly, giai đoạn khủng hoảng nhất trong cuộc đời anh là quãng thời gian khởi nghiệp công ty công nghệ riêng. Từ đầu, ông vấp phải sai lầm khi đặt mua phần mềm quản lý từ Nhật Bản thiếu tính tương thích, tiếp đến là thiếu vốn và thiếu nền tảng kiến thức thị trường.
"Tuy nhiên, cũng trong giai đoạn làm giám đốc không lương bất đắc dĩ và phải đi vay mượn từ ngân hàng cho đến người thân, bạn bè, tôi đã có thêm động lực để quan sát thị trường tới từng ngóc ngách", ông chia sẻ.
Tối ưu quản trị doanh nghiệp bằng công nghệ
Phần mềm CRM ứng dụng trong công tác quản trị là hệ quả của những nỗ lực không ngừng nghỉ mà ông Hoàng cùng đội ngũ tiên phong dẫn đầu phát triển sản phẩm này. Vượt trội so với quy trình quản trị nặng tính hàn lâm trước đây, công nghệ phần mềm CRM đã đem đến cho hơn 3.000 doanh nghiệp Việt sự tăng trưởng vượt bậc trong nhiều năm liên tiếp. Chuyển đổi số nói chung và công nghệ phần mềm nói riêng mặc dù vẫn chịu ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid-19 nhưng mặt khác lại đóng vai trò nâng đỡ, hỗ trợ tối đa cho kinh doanh trực tuyến của các doanh nghiệp.
Thời điểm Covid-19 bùng phát và lan rộng, nền tảng Getfly CRM góp phần giúp các doanh nghiệp đối tác "vượt bão", tối ưu việc chăm sóc khách hàng cũ, mở rộng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, đồng thời thích ứng tốt với điều kiện làm việc từ xa.
Getfly không chỉ hướng đến việc giải quyết tốc độ phần mềm, hiệu suất sử dụng mà còn tập trung vào quy hoạch giao diện thân thiện đến mức phổ thông nhất. Ảnh chụp màn hình nền tảng Getfly CRM.
Nhìn vào những bước tiến của nền tảng Getfly CRM trong quản lý dữ liệu, quản trị kinh doanh, cộng đồng IT Việt Nam ấn tượng với hình thức tích hợp quản trị qua phần mềm hiệu quả. Xu hướng chuyển đổi số tại thị trường Việt Nam trong giai đoạn từ 2021-2025 cũng được dự đoán sẽ thay đổi theo hướng tối ưu phần mềm CRM trong quản trị doanh nghiệp. Getfly nâng cấp công nghệ cả trên giao diện PC và Mobile để thuận tiện tối đa cho doanh nghiệp sử dụng 24/7. Đó là lý do nền tảng quản trị Getfly CRM nhận được sự quan tâm và tin tưởng sử dụng của đông đảo các doanh nghiệp.
Getfly CRM thường xuyên cập nhật những tính năng công nghệ mới.
Theo ông Hoàng, bản lĩnh đương đầu với Covid-19 là chưa đủ để các doanh nghiệp Việt vượt qua khủng hoảng và tăng trưởng ổn định trở lại. Nhà quản trị cần những công cụ hỗ trợ đắc lực để tạo sự đột phá và khác biệt, thúc đẩy kinh doanh và khẳng định vị thế thương hiệu trên khắp các "mặt trận".
"Nền tảng ứng dụng phần mềm CRM dù góp phần tạo nên một cuộc cách mạng công nghệ số - chuyển đổi số mà mọi doanh nghiệp đều hoàn toàn có thể tạo đà từ đó, hồi phục mọi mặt sau đại dịch", CEO Getfly nói.
Phần mềm CRM đã góp phần tác động mạnh mẽ tới chiều sâu cải tiến của mỗi doanh nghiệp Việt, không chỉ ở thời điểm hiện tại mà còn mở ra nhiều cơ hội đầy tiềm năng trong tương lai.
Vũ Khánh