Trước khi đến Việt Nam vào năm 2006, Kalidas Ghose manh nha ý tưởng giúp đỡ những người có thu nhập thấp tiếp cận vốn vay với điều kiện cởi mở, đồng hành cùng họ trong những ước mơ, những kế hoạch lớn của cuộc đời. Sau khi đồng hành cùng một vài công ty tại Việt Nam, chỉ đến khi ngồi vào chiếc "ghế nóng" CEO của FE Credit năm 2011, ước mơ của Kalidas Ghose dần thành hình.

Dưới sự dẫn dắt của Kalidas Ghose, FE Credit đã trở thành công ty tài chính tiêu dùng dẫn đầu thị trường Việt Nam với 50% thị phần, phục vụ hơn 11 triệu khách hàng thông qua những sản phẩm vay đa dạng. Cùng với đó là những hoạt động thúc đẩy phát triển thị trường vay tiêu dùng lành mạnh, cân bằng và bền vững.

Ông Kalidas Ghose không quên những ngày đầu tiên nhận nhiệm vụ phát triển công ty tài chính tiêu dùng Việt là những ngày đầy thách thức. Khi đó, những khách hàng tiềm năng của FE Credit - người có thu nhập thấp, thường phải vay mượn qua người quen hoặc vay "nóng" với lãi suất rất cao. Đây là một gánh nặng, không chỉ với chính người vay và gia đình, mà còn là chướng ngại khiến thị trường tài chính tiêu dùng khó phát triển.

Trong khi đó, mô hình vay tiêu dùng lại quá mới mẻ. Cách thức cho vay khác biệt đòi hỏi các đơn vị tham gia thị trường dành nhiều thời gian, công sức định hướng khách hàng về sản phẩm, từng bước đưa các gói vay tiêu dùng tiếp cận người có nhu cầu và thiết lập hành trình thanh toán phù hợp khả năng tài chính của người đi vay.

Trong suốt giai đoạn 2011-2016, FE Credit cùng nhiều đơn vị khác tham gia thị trường vay tiêu dùng đã nỗ lực chứng minh hiệu quả của sản phẩm này với nhu cầu tài chính của khách hàng. Vay tiêu dùng dần xuất hiện ở những cửa hàng bán xe máy, đồ gia dụng, đồ điện tử... Đã có những tiểu thương, công nhân, lao động phổ thông dần tiếp cận gói vay từ vài triệu đến vài chục triệu, giúp họ giải quyết bài toán tài chính của cá nhân và gia đình ở một mức lãi suất thấp hơn nhiều lần so với "vay nặng lãi" đã từng quen thuộc trong cuộc sống của họ.

Đến nay, FE Credit đã phục vụ gần 11 triệu khách hàng, trong đó có hơn 4 triệu khách hàng thân thiết thường xuyên sử dụng các dịch vụ vay tiêu dùng. Mạng lưới đối tác của doanh nghiệp này cũng không ngừng được mở rộng với 9.500 đối tác chiến lược tại hơn 19.000 điểm giới thiệu dịch vụ trên toàn quốc.

Hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp này phát triển đa dạng, bao gồm vay tiền mặt, vay mua xe máy, mua điện thoại - điện máy và thẻ tín dụng. Đây cũng là doanh nghiệp tiên phong chuyển đổi số từ năm 2018 với những ứng dụng hỗ trợ người dùng như $NAP... đóng vai trò như những "trợ lý tài chính" của người dùng.

Hành trình vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường tài chính tiêu dùng của FE Credit được xây đắp bởi những nỗ lực tổng hòa giữa sự phát triển quy mô, đảm bảo chất lượng tín dụng, chiến lược "lấy khách hàng làm trọng tâm" và những bước đi bám sát sự phát triển bền vững của cộng đồng. Hằng năm, doanh nghiệp này luôn sát cánh cùng người dùng thông qua những hoạt động nâng cao nhận thức về vay tiêu dùng và thu nhập bền vững, giúp người dân, đặc biệt ở khu vực vùng sâu, nông thôn, hiểu rõ hơn về các giải pháp lành mạnh cho nhu cầu tài chính cấp thiết của gia đình.

FE Credit đồng hành với khách hàng kể cả lúc thịnh vượng lẫn khi thách thức. Trong Covid-19, doanh nghiệp này đã thực hiện các biện pháp giảm, giãn nợ cho 180.000 khách hàng gặp khó khăn, đồng thời chi nhiều tỷ đồng hỗ trợ cộng đồng vượt khó. Trong đợt bão lũ hoành hành miền Trung, FE Credit cũng chung tay sát cánh cùng cộng đồng qua những phần quà thiết thực, những khoản hỗ trợ giúp người dùng chống chọi thiên tai và từng bước khôi phục sinh kế.

"Tôi đã từ lâu coi Việt Nam là ngôi nhà thứ hai và cộng đồng người Việt cũng chính là cộng đồng của tôi và gia đình tôi. Hơn ai hết ở FE Credit, tôi mong muốn đồng hành cùng sự phát triển của thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam, đồng hành với hành trình nâng cao chất lượng sống và phát triển bền vững", ông Kalidas Ghose chia sẻ.

FE Credit là một doanh nghiệp nội địa nhưng được ghi danh trong khu vực bằng nhiều giải thưởng danh giá và đang giữ vị thế "số một thị trường Việt Nam", CEO Kalidas Ghose tiếp tục "mơ" về một thị trường tài chính tiêu dùng bền vững. Với ông, một sự phát triển bền vững cần gắn liền với thu nhập ổn định của tầng lớp lao động phổ thông, của những người lao động có thu nhập thấp - và cũng chính là những khách hàng của FE Credit.

Ước tính trong 97 triệu dân, thị trường tài chính tiêu dùng có thể tiếp cận 55 triệu người đang trong độ tuổi lao động. Đây là nhóm khách hàng mục tiêu của FE Credit, với những thói quen, hành vi tiêu dùng ngày càng cởi mở, cùng với đó là thu nhập ngày càng tăng.

Tính đến hết năm 2019, các doanh nghiệp tài chính tiêu dùng Việt Nam cung cấp các khoản vay giá trị ước tính 128.000 tỷ đồng, chỉ chiếm 8% tổng vay tiêu dùng trong nước. Trong khi đó số liệu này tại các quốc gia phát triển là 40-50%, các nước trong khu vực là 34%. Còn dữ liệu từ World Bank cho thấy chỉ có 31% dân số trưởng thành sở hữu tài khoản ngân hàng, 32% còn lại cho biết họ không có tài khoản ngân hàng vì không đủ tiền. Tương tự, tỷ lệ dân số trẻ đồng thời cũng là thành phần lực lượng lao động chính đang gia tăng cùng với nguồn thu nhập ngày càng được cải thiện trong những năm gần đây tạo tiền đề cho nhu cầu tiêu dùng tăng cao. Điều đó có nghĩa tiềm năng phát triển với FE Credit cũng như toàn thị trường nói chung là rất lớn.

Theo "thuyền trưởng" của FE Credit, Việt Nam là thị trường phát triển rất nhanh. Hành vi của người tiêu dùng cũng thay đổi, thu nhập được cải thiện từng ngày, đòi hỏi doanh nghiệp này cũng phải bắt kịp nhu cầu thông qua đa dạng sản phẩm, dịch vụ và làm giàu hệ sinh thái tài chính số. Bên cạnh đó, quản lý rủi ro tiêu dùng đôi khi cũng trở thành một rào cản, nhất là khi ngày càng nhiều đối thủ mới gia nhập thị trường.

Hoạt động tài chính tiêu dùng cũng sẽ ngày càng có nhiều cạnh tranh. Song cạnh tranh gia tăng có thể xem là yếu tố tích cực giúp người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn. Và mục tiêu của ông là duy trì vị trí dẫn đầu ngành dịch vụ tài chính của FE Credit, đồng thời giành được sự tin tưởng từ khách hàng cũng như đối tác và các nhà đầu tư.

Trong khi nền kinh tế vẫn chưa thoát khỏi "cái bóng" của Covid-19 cùng nhiều thách thức với người dân như bão lũ, hạn mặn... FE Credit đặt mục tiêu thận trọng và bám sát tình hình thực tế. Không bàn đến những con số nghìn tỷ trong lợi nhuận, vị doanh nhân người Ấn Độ có hơn một thập kỷ sống tại Việt Nam quan tâm nhiều hơn đến số lượng người tiếp cận vay tiêu dùng lành mạnh. Ông kỳ vọng đến năm 2024, sẽ có 18-20 triệu khách hàng tiếp cận các khoản vay lãi suất hợp lý và trải nghiệm thuận tiện, an toàn từ FE Credit.

Đây sẽ vẫn là nhóm khách hàng có thu nhập trung bình hoặc thấp, được tiếp cận những sản phẩm tín dụng đa dạng có chi phí vừa phải, thông qua những nền tảng công nghệ hiện đại... để từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống, hướng tới những giá trị phát triển bền vững cả trên phương diện kinh tế lẫn cộng đồng.

Nội dung: Vũ Khánh
Thiết kế: Hằng Trịnh