Cầu kính trên thuộc khu du lịch cầu kính Rồng Mây trên đèo Ô Quý Hồ, thuộc địa phận tỉnh Lai Châu, giáp với Sa Pa (Lào Cai).
Một nam du khách đã quay lại đoạn phim cho biết anh cùng vợ tới khu du lịch ngày 10/2. Khi đang trải nghiệm đi bộ trên cầu thì phát hiện một tấm kính bị nứt. Ban đầu họ cho rằng đây là "hiệu ứng để tăng kịch tính khi trải nghiệm nhưng nhìn kỹ thì là vết nứt thật và có kính rơi ra ở góc". Lo lắng, anh và vợ nhanh chóng rời cầu.
Anh cho biết anh đã phản ánh với nhân viên, song nhận được câu trả lời rằng đây là hiệu ứng, cầu kính đã được kiểm nghiệm độ an toàn. Sau đó anh đăng đoạn video lên Tiktok, đã có 2,2 triệu lượt xem.