ATM là một trong những phát minh thông thái của nhân loại. Ở các nước phát triển, việc sử dụng ATM rất bình thường và là một nhu cầu thiết yếu của người dân.
Tuy nhiên, ở Việt Nam, mở tài khoản và sử dụng thẻ ATM còn tương đối mới đối với người dân do thói quen sử dụng tiền "tươi". Khi cầm trong tay một tấm thẻ nhựa, nhiều người cảm thấy không yên tâm và không tự tin khi ra đường. Hiện tỷ lệ người dân mở tài khoản tại ngân hàng so với tổng dân số vẫn còn thấp.
Việc các doanh nghiệp thường trả lương bằng tiền mặt cũng tạo thói quen giữ tiền của người lao động. Gần đây Chính phủ khuyến khích doanh nghiệp trả lương qua tài khoản, đặc biệt đối với những người hưởng lương hưu từ ngân sách. Động thái này được các chuyên gia đánh giá cao và dần tạo thói quen cho người dân sử dụng tài khoản ngân hàng cũng như giao dịch qua ATM.
Hiện nay Việt Nam mới có gần 7 triệu thẻ, đồng nghĩa với việc số người sử dụng tài khoản chưa bằng 10% dân số cả nước. Điều đó cho thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ ATM tại Việt Nam trong tương lai là rất lớn.
Những ai đã, đang và sẽ sử dụng dịch vụ ATM cần thể hiện mình là người có tri thức qua từng giao dịch tại các ATM công cộng, đảm bảo an toàn cho chính mình, ngân hàng và cho cả cộng đồng. Sự phối hợp tốt giữa khách hàng và nhà băng là cần thiết, trong đó phía ngân hàng cần có nhiều chương trình chăm sóc khách hàng chu đáo. Khách hàng cũng cần thực hiện tốt các chỉ dẫn của ngân hàng.