3 mạng GSM (MobiFone, Viettel, VinaPhone) đang chiếm tới 95% thị phần tại Việt Nam, lại được thêm sự hỗ trợ của nhiều nhà sản xuất thiết bị mạng viễn thông, máy điện thoại di động hàng đầu thế giới như Ericsson, Nokia, Siemens, Samsung, Motorola… Trong khi đó, số lượng các nhà sản xuất thiết bị mạng, máy đầu cuối CDMA là không nhiều mà Nokia, Ericsson, Motorola đều công bố quyết định cắt giảm đầu tư cho CDMA. Kết cục ai cũng có thể thấy rõ.
Khi HT Mobile quyết định thay đổi hướng đi và công bố một chương trình chuyển đổi lấy khách hàng làm trung tâm, tôi nghĩ họ cũng nên nhận được sự cảm thông từ phía khách hàng. Với chương trình đảm bảo cho khách hàng giữ liên lạc liên tục với số di động cũ trong suốt quá trình chuyển đổi, đồng thời trong quá trình chuyển đổi khách hàng không phải trả them bất kỳ chi phí nào, ngoài ra kèm theo nhiều hỗ trợ miễn phí khác, như chuyển hướng tin nhắn (lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam).
Điều đó cho thấy HT Mobile cũng đã cố gắng hết sức để có thể đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Tôi cũng không vui và cũng cảm thấy có chút phiền toái khi diễn ra sự chuyển đổi này nhưng nếu nói rằng họ đem con bỏ chợ thì là không đúng. Tôi nghĩ cũng nên có một cái nhìn rộng lượng hơn đối với những sự cố gắng của HT đối với khách hàng.