Tốt nghiệp đại học ngành Quản trị Kinh doanh Thương mại, chị Nguyễn Quỳnh có thời gian dài làm việc trong lĩnh vực chứng khoán và bán hàng. Tháng 11/2023, với mong muốn tìm kiếm một công việc có môi trường cởi mở, linh hoạt hơn, chị gia nhập FUNiX ở vị trí hannix - cán bộ tư vấn tuyển sinh.
"Tôi được làm việc online 100% tại nhà. Mặc dù vẫn phải đảm bảo khối lượng công việc cùng những KPI cần thiết, tuy nhiên mình được chủ động và có thể sắp xếp thời gian hợp lý cho bản thân và gia đình", chị Quỳnh nói, nhấn mạnh đây là công việc lý tưởng với chị, nhất là khi có con nhỏ gần một tuổi.
Chị Nguyễn Quỳnh (Đà Nẵng) gặt hái nhiều niềm vui và những trải nghiệm mới mẻ khi là cán bộ tuyển sinh tại FUNiX. Ảnh: Nhân vật cung cấp
Khách hàng của chị Quỳnh là các phụ huynh, học viên, sinh viên ở nhiều độ tuổi khác nhau trên khắp mọi miền của tổ quốc. Thách thức với chị là làm sao có thể hiểu đúng vấn đề, nắm bắt được tâm lý của người học, từ đó có cách tiếp cận đúng nhằm tư vấn những khóa học phù hợp. Ngoài ra, đôi khi chị cũng gặp khó khi có không ít phụ huynh, học viên còn chưa thực sự tin tưởng vào hiệu quả của mô hình đào tạo online, hay thắc mắc về cách học cùng mentor của FUNiX.
Để khắc phục, chị thường đề cao sự lắng nghe, đặt mình vào vị trí khách hàng, thậm chí tưởng tượng chị là họ để biết họ đang băn khoăn, gặp khó ở đâu. "Từ đó, tôi mới có thể giúp họ giải quyết bài toán và cảm thấy hài lòng khi đã tìm đến với FUNiX, đến với mình", chị Quỳnh chia sẻ.
Không chỉ lắng nghe, chị Quỳnh còn dành thời gian trò chuyện và cố gắng hiểu, ghi nhớ vấn đề của khách hàng cũng như nghiêm túc tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề họ gặp phải. Dựa vào những đặc điểm và nguyện vọng của mỗi học viên, phụ huynh, nữ hanix sẽ giới thiệu những khóa học phù hợp trong chương trình học của FUNiX.
"Mô hình đào tạo trực tuyến của FUNiX thật sự tối ưu, đem đến cho phụ huynh, học viên những lựa chọn sáng suốt. Chất lượng của các khóa học đều được đảm bảo và minh chứng bởi hàng nghìn học viên trong suốt gần 10 năm phát triển của FUNiX. Dựa vào những câu chuyện người thật, việc thật đó mà tôi có thể giúp phụ huynh thêm tin tưởng vào quyết định đưa ra", chị Quỳnh cho hay.
Chị Quỳnh đặt mình vào vị trí người học, lắng nghe và thấu hiểu để tìm kiếm giải pháp học tập tốt nhất cho học viên.
Một trong những điều thú vị là dù không phải giáo viên, nhưng chị thường được phụ huynh và các bạn gọi là "cô". Điều đó khiến chị cảm động vì luôn nhận được sự tôn trọng từ cách trò chuyện, kết nối với khách hàng. Đôi lúc, chị còn nghe tâm sự về các vấn đề trong cuộc sống như những băn khoăn về nghề nghiệp, học tập hay mối bận tâm chọn ngành học, môn học, định hướng cho con... Sự cởi mở, gần gũi giúp chị thấy ấm áp, càng cảm nhận được "trọng trách" của mình, làm sao để mang lại những lợi ích, giá trị tốt nhất cho phụ huynh, học viên.
Qua cách phụ huynh cẩn thận lựa chọn một khóa học hè, một chương trình giúp con nhẹ gánh hơn trong học tập mà vẫn đảm bảo cho tương lai phía trước, nữ hannix nhận thấy, các bậc cha mẹ sẵn sàng đầu tư tâm sức lẫn tiền bạc cho con mình. "Khi họ kể về những sự tiến bộ, sự thay đổi tích cực của con thì tôi cảm thấy bản thân cũng xúc động và tự hào, như chính mình đã góp phần vào những thành quả đó", chị Quỳnh nói thêm.
Hay có những học viên của chị đã tìm được khóa học IT phù hợp, giúp các bạn chuyển đổi nghề nghiệp thành công trong bối cảnh làn sóng sa thải lan rộng. Hoặc các bạn học sinh vui vẻ, tìm được niềm đam mê với lập trình khi được học một khóa học thiết thực, bổ ích, giúp khởi dậy cảm hứng... Tất cả, với chị Quỳnh đều là những quả ngọt mà nghề hannix đem lại.
"Tôi ấn tượng nhất ở cách học FUNiX là việc tạo cho học viên tính chủ động trong học tập, chủ động sắp xếp thời gian, chủ động hỏi đáp... hình thành cho các bạn kỹ năng tự học hiệu quả. Đó là hành trang quan trọng cho công việc và cuộc sống sau này. Rất nhiều học viên của tôi đã quay lại, gửi những lời cảm ơn và chia sẻ với tôi về những thay đổi tích cực ở họ", chị Quỳnh chia sẻ.
Hiện tại, chị Nguyễn Quỳnh mong muốn gắn bó lâu dài cùng FUNiX, có thể có thêm thật nhiều học viên ở khắp mọi miền.
Vân Nguyễn - Quỳnh Anh