Chị Nguyễn Thị Thu Trang, sinh năm 1993, ở Phú Thọ trở thành Hannah (cán bộ hỗ trợ sinh viên) của FUNiX từ tháng 8. Trước đó, chị là giáo viên song ngữ. Lựa chọn làm Hannah, chị Trang cho biết, công việc đòi hỏi người cán bộ hỗ trợ biết yêu thương, quan tâm và dỗ dành học viên của mình mỗi khi họ cần. Sau một thời gian trở thành bạn thân, thành người chị để cùng thức, cùng học, cùng chờ đến giờ thi, cùng hồi hộp mong điểm thi cùng sinh viên, chị Trang càng thêm yêu công việc mới này.
54 sinh viên mà Hannah Trang phụ trách sống ở Việt Nam, Nhật Bản, Liên Bang Nga và Indonesia, đang theo học Công nghệ thông tin trực tuyến tại FUNiX. Dù xa cách về mặt địa lý, nhưng chị luôn thấy thật gần vì các bạn trong lớp đều tham gia một nhóm học online, liên tục tương tác, gắn bó và hỗ trợ nhau học tập.
Hannah Thu Trang hiện phụ trách khoảng 54 sinh viên trực tuyến FUNiX từ nhiều quốc gia. Ảnh: FUNiX.
Với kinh nghiệm ba năm làm giáo viên tiểu học, khi chuyển sang làm Hannah FUNiX, chị Trang vận dụng kỹ năng sư phạm và khả năng ngoại ngữ để nhanh chóng bắt nhịp với công việc. Chị tự nhắc mình luôn cố gắng hỗ trợ sinh viên mọi lúc bất kể khi nào học viên cần.
Làm việc với sinh viên, chị luôn tôn trọng, tiếp nhận nhận mọi ý kiến. Khi sinh viên nản chí, chị tạo động lực bằng khen ngợi, cổ vũ và liên tục cập nhật thông tin từ phía nhà trường đến sinh viên.
"Cứ một đến hai lần mỗi tuần, tôi sẽ nhắn nhủ chung với các bạn, tạo động lực chung cho cả nhóm. Tôi cũng nhắn riêng với từng bạn mỗi tuần để thông báo về tiến độ học tập, nhắc các bạn còn thiếu điều kiện gì, bài nào còn chưa nắm được. Mọi tin tức, hoạt động từ FUNiX tôi đều gửi đến và khích lệ các bạn tham gia", chị Trang kể.
Có lần, chị thấy sinh viên ít cởi mở, hiếm khi chịu online kết nối với Hannah. Chị đã trao đổi với gia đình và biết sinh viên gặp khó khăn khi đọc, nghe và giao tiếp. Sau khoảng một tuần kiên nhẫn gợi mở, sinh viên đã chủ động liên lạc và đồng ý kết bạn với Hannah.
Lại có học viên, vừa buổi sáng dự khai giảng FUNiX, chiều đã xin mở cả hai Chứng chỉ để học, kèm theo một bản kế hoạch cụ thể với lịch hoàn thành khóa học cho chị. Lần đầu tiên gặp được một sinh viên tràn đầy năng lượng học tập khiến chị Trang vui đến mất ngủ.
Sau hai tháng gắn bó với nghề Hannah, Thu Trang trở thành "fan" của sinh viên trực tuyến. Ảnh: FUNiX.
Công việc cũng mang đến cho chị Trang nhiều thách thức. Đó là làm thế nào để tiếp cận và khiến học viên thực sự mở lòng với mình. Sinh viên FUNiX có người vừa học lập trình, vừa đi làm, bận gia đình, con nhỏ... nên không có nhiều thời gian để trao đổi thường xuyên với Hannah. Lại có những bạn không thích nói chuyện. Gặp tình huống đó, chị Trang lặng lẽ dõi theo sinh viên, giảm tần suất kết nối nhưng vẫn luôn sát sao để kịp thời hỗ trợ.
Hannah cũng chọn cách "mưa dầm thấm lâu", thỉnh thoảng hỏi han công việc, cuộc sống, để các bạn dần tự chia sẻ, quen với sự có mặt của chị. Dần dần, đã có những sinh viên chủ động nói ra vấn đề bạn gặp phải để xin lời khuyên từ Hannah.
Hannah Trang bật mí, chị rất hâm mộ sinh viên FUNiX. "Các bạn rất giỏi và năng động trong lĩnh vực của riêng họ. Đến với FUNiX, các bạn ham học, tranh thủ từng phút, từng giờ để học. Nhiều hôm tôi tỉnh giấc lúc hai giờ sáng còn thấy tin nhắn của sinh viên. Tôi được truyền cảm hứng từ các bạn", chị Trang chia sẻ.
Quỳnh Anh
Hannah và mentor là đội ngũ hỗ trợ sinh viên tại đơn vị đào tạo trực tuyến Công nghệ thông tin FUNiX - FPT. Mentor - các chuyên gia công nghệ là người giải đáp kiến thức bất cứ khi nào sinh viên có thắc mắc, còn hannah là người đồng hành, động viên sinh viên FUNiX học tập.
Nhờ sự hỗ trợ của hannah và mentor, sinh viên được cập nhật kiến thức hữu ích, rèn luyện khả năng học chủ động, sớm thành công khi theo đuổi ngành công nghệ thông tin bằng con đường học trực tuyến.
Tìm hiểu thêm tại Học lập trình trực tuyến.