Cách Appier hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ tăng doanh số

Ngay từ khi Appier khởi nghiệp vào năm 2012, niềm tin công nghệ AI có khả năng thay đổi cơ bản cách thức hoạt động của doanh nghiệp đã định hình tầm nhìn và sứ mệnh của đơn vị: biến AI trở nên dễ dàng bằng cách làm cho phần mềm trở nên thông minh. Với triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, Appier phát triển các giải pháp dựa trên AI để hỗ trợ khách hàng giải quyết những thách thức trong thế giới hiện đại.

Tối đa hóa giá trị dữ liệu bên thứ nhất trong thế giới không cookie

Hiện nay, các quy định về quyền riêng tư ngày càng nhiều cùng với những thay đổi về chính sách từ các nhà cung cấp trình duyệt và hệ điều hành di động khiến việc lấy dữ liệu của bên thứ ba càng khó khăn. Do đó, doanh nghiệp cần chuyển sang các giải pháp thay thế: tập trung vào dữ liệu của bên thứ nhất và tối ưu hóa các dữ liệu đó để có các quyết định kinh doanh tốt nhất. Quan tâm đến vấn đề này, Appier đã phát triển các giải pháp dựa trên công nghệ học máy tự động (AutoML) để giúp doanh nghiệp thống nhất dữ liệu của bên thứ nhất thu thập được từ các nguồn khác nhau, tăng độ thấu hiểu thông qua các suy luận AI và dự đoán hành vi tương lai của khách hàng tiềm năng.

Senheng - nhà bán lẻ điện tử lớn của Malaysia đã mang đến Appier bài toán tương tự đang chờ được giải quyết. Vừa mới ra mắt điện thoại thông minh, Senheng không có giao dịch nào trước đó để tham khảo hay xác định khách hàng tiềm năng. Để giải quyết vấn đề này, Appier đã tận dụng dữ liệu dựa trên thương hiệu, giá cả và danh mục sản phẩm tương tự để tạo danh sách khách hàng tiềm năng cho điện thoại thông minh mới, thông qua AIXON - nền tảng khoa học dữ liệu khách hàng. Tại Senheng, danh sách do AI tạo ra đã đạt được tỷ lệ chuyển đổi gấp 2,8 lần so với danh sách được chọn thủ công.

Thẻ tín dụng Krungsri - công ty con của tổ chức tài chính hàng đầu Thái Lan Krungsri Bank cũng chinh phục mục tiêu nâng cao hiệu suất chiến dịch tiếp thị thông qua AIQUA & AIXON - nền tảng AI cho doanh nghiệp của Appier. Krungsri đã tăng phạm vi tiếp cận khách hàng lên 37%, tỷ lệ nhấp (CTR) tăng 40% và tổng số nhấp chuột tăng 91%.

Thúc đẩy chuyển đổi số trong giai đoạn hậu Covid-19

Chuyển đổi số đã trở thành xu hướng chủ đạo trong những năm gần đây và Covid-19 đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trên khắp Việt Nam. Theo phân tích của Kepios, số lượng người dùng Internet và mạng xã hội tại Việt Nam đã tăng lên 3,4 triệu (tăng 4,9%) và lên 5,0 triệu (tăng 6,9%) giữa năm 2021 và 2022. Facebook Messenger cũng đạt 54 triệu người dùng vào đầu năm 2022.

Conversational marketing (Tiếp thị hội thoại) là một bước tiến lớn trong con đường chuyển đổi số, giúp hiểu rõ hơn xu hướng và dự đoán chính xác hơn hành vi của khách hàng. BotBonnie, nền tảng Conversational marketing của Appier là một giải pháp lý tưởng để giúp các công ty vượt qua sự mong đợi của khách hàng. Bằng cách quản lý tất cả các tin nhắn từ các kênh khác nhau (ví dụ Messenger, Instagram, Whatsapp, LINE...) trên cùng một hệ thống, Appier có thể tạo ra trải nghiệm đa kênh (omnichannel) với web, app, email, SMS. Do đó, công ty có thể thúc đẩy kết quả kinh doanh cũng như nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách cung cấp trải nghiệm cá nhân phù hợp với yêu cầu của từng khách hàng.

"Khi thế giới ngày càng dựa trên kỹ thuật số và đề cao sự riêng tư (data privacy), nhu cầu về công nghệ AI ngày càng tăng, Appier sẽ tiếp tục hỗ trợ quá trình chuyển đổi số của khách hàng bằng các giải pháp dự trên AI.", tiến sĩ Chih-Han Yu, Giám đốc điều hành và Đồng sáng lập của Appier cho biết.

Giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng AI cho doanh nghiệp tốt nhất năm 2021

Nhờ tăng cường ứng dụng các giải pháp AI để hỗ trợ doanh nghiệp, năm 2021 là một năm thịnh vượng của Appier khi lần thứ hai liên tiếp tăng tốc độ tăng trưởng. Theo báo cáo tài chính của doanh nghiệp, doanh thu hàng năm của Appier tăng 41%, lợi nhuận gộp tăng 51%.

Đã và đang mở rộng khách hàng và sản phẩm của mình trên khắp các khu vực, quý 1/2022 ghi nhận quý đầu tiên Appier có lãi với doanh thu tăng 53% so với cùng kỳ, là năm thứ 3 liên tiếp Appier đạt mức tăng trưởng cao về doanh thu.

Năm 2021 đánh dấu một cột mốc quan trọng khác của Appier khi công ty được tổ chức APAC Insider trao giải "Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo tốt nhất cho doanh nghiệp năm 2021". Đáng chú ý, đây là năm thứ hai liên tiếp Appier được APAC Insider trao giải thưởng này.

(Nguồn: Appier)