BYD triệu hồi xe vì lắp sai vành

BYD xác nhận một số xe Da Tang bị lắp nhầm vành do lỗi nhà cung cấp, cam kết thay mới, đền bù chi phí, làm mới hạn bảo hành.

Ngày 11/11, BYD ra thông báo về những vấn đề liên quan đến cụm vành trên một số xe Da Tang (hay Great Tang). Động thái này đáp lại những phản hồi từ người dùng sau một loạt khiếu nại trên cổng thông tin tiếp nhận phản ánh của người tiêu dùng ôtô tại Trung Quốc - 12365auto.com.

Theo đó, các khiếu nại cho biết trên Da Tang bản dẫn động cầu sau sử dụng cấu hình vành trước lớn hơn vành sau. Trang tin 3YC User Report chuyên theo dõi hãng xe BYD cũng cho biết đây không phải là sự cố đơn lẻ.

Người dùng cho biết chiếc xe có hiện tượng "lệch lái bất thường" khi di chuyển hàng ngày và rất khó giữ lái thẳng khi chạy trên đường cao tốc. Người khác - với chiếc Da Tang đã chạy được 1.820 km - cho biết việc lắp sai vành gây biến dạng bất thường ở thành lốp, dẫn đến mòn không đều. Bên cạnh đó là mức tiêu thụ năng lượng cao bất thường ở tốc độ cao.

Sau khi phát hiện ra vấn đề, người này đã đến đại lý, nhưng chỉ được đề nghị thay thế vành xe, từ chối đánh giá hư hỏng lốp và khung gầm do việc sử dụng không phù hợp trong 20.000 km và từ chối chịu bất kỳ khoản thiệt hại tương ứng nào.

Sau khi nhận được phản ánh từ người dùng, BYD đã tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân xuất phát từ sai sót khi nhập mã linh kiện của nhà cung cấp phụ tùng, dẫn đến việc một số xe bị lắp nhầm vành.

BYD cho biết đã rà soát, điều chỉnh lại mã linh kiện để đảm bảo các lô xe tiếp theo không gặp sự cố tương tự. Đồng thời, nhà cung cấp cũng bổ sung hệ thống kiểm tra thị giác tự động trên dây chuyền sản xuất mới nhằm ngăn chặn triệt để rủi ro này trong dài hạn. Kết quả kiểm định chuyên sâu cho thấy sai sót này không ảnh hưởng đến khả năng vận hành và không gây rủi ro mất an toàn khi di chuyển.

Hãng sẽ mời các chủ sở hữu xe trong diện ảnh hưởng đưa phương tiện đến hệ thống đại lý ủy quyền địa phương để kiểm tra và thay mới vành xe miễn phí. Trong thời gian xử lý, BYD sẽ cung cấp xe đi tạm hoặc hỗ trợ chi phí di chuyển cho khách hàng.

Kèm theo lời xin lỗi vì những bất tiện đã gây ra, BYD cam kết sẽ tính lại thời hạn bảo hành toàn bộ xe kể từ ngày thực hiện thay thế cho các phương tiện bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, thông báo của hãng không nêu rõ số lượng xe bị triệu hồi.

Mỹ Anh (theo Sohu)