Thương mại điện tử Việt Nam là một trong những thị trường phát triển nhanh ở khu vực Đông Nam Á với mức tăng trưởng cao và liên tục trong những năm qua. Cùng với mức tăng trưởng ổn định của thương mại điện tử, nhiều cá nhân, doanh nghiệp chuyển hướng đầu tư vào ngành logistics, đặc biệt là mảng chuyển phát nhanh thương mại điện tử.
Xuất phát điểm là một người kinh doanh, anh Phùng Ngọc Thái Duy (Biên Hòa, Đồng Nai), dù chưa từng có kinh nghiệm trong ngành chuyển phát nhanh nhưng đã mạnh dạn đầu tư vào mô hình bưu cục nhượng quyền khi nhận thấy hậu cần dịch vụ logistics hưởng lợi, nhiều tiềm năng trong thời gian tới.
Anh Duy (bên trái) hướng dẫn công việc cho nhân viên tại bưu cục. Ảnh: BEST Express
Theo anh, khu vực thành phố Biên Hòa - nơi anh ở có lợi thế tiếp giáp TP HCM và có nhiều shop kinh doanh online hoạt động. Với 5 phường Long Bình Tân, An Bình, Bình Đa, Hiệp Hòa, Tân Vạn, anh có thể phát triển ngành giao nhận, trở thành bưu cục chuyển phát chính của khu vực này.
Cuối năm 2023, bưu cục BEST Express Long Bình Tân do anh quản lý đi vào hoạt động. Mục tiêu của anh là khai thác khu vực dân cư đông, tập trung nhiều khu công nghiệp và shop online.
Quản lý Phùng Ngọc Thái Duy bên các đồng nghiệp tại bưu cục. Ảnh: BEST Express
Thời gian đầu, anh Duy chủ yếu xây dựng đội ngũ shipper thạo việc, quen đường để có thể giao hàng nhanh và đảm bảo xử lý hàng hóa chính xác. Sau đó, bưu cục phát triển hoạt động sales để thu hút thêm shop mới sử dụng dịch vụ.
Anh Duy cho biết, ngoài chất lượng dịch vụ, bưu cục xác định chiến lược giá là yếu tố quyết định để cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành. Đồng thời, bưu cục cũng đang tích cực xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng để đồng hành hỗ trợ các shop nhanh chóng và hiệu quả.
Hiện nay, mỗi ngày bưu cục Long Bình Tân giao trung bình 500 bưu kiện. Với một bưu cục mới đi vào hoạt động, đây là kết quả khả quan. Anh cũng chủ động theo sát để hướng dẫn và hỗ trợ đội ngũ nhân viên đồng thời tạo điều kiện làm việc thuận lợi, thời gian linh hoạt và xây dựng chính sách lương thưởng hợp lý cổ vũ anh em.
Anh Phùng Ngọc Thái Duy, quản lý bưu cục BEST Express Long Bình Tân. Ảnh: BEST Express
Sau thời gian tìm hiểu và vận hành thực tế, anh Duy cho biết, điểm khó nhất khi kinh doanh bưu cục là khâu quản lý đội ngũ shipper. Anh em shipper làm việc trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt, chịu áp lực về thời gian giao hàng, áp lực từ người nhận hàng nên khi quản lý và trao đổi cần khéo léo. Một mặt người quản lý cần hiểu rõ hoàn cảnh, tâm tư nguyện vọng của anh em để kịp thời chia sẻ khó khăn, mặt khác cần có những quy định, ràng buộc cụ thể để làm chế tài cho anh em shipper tham chiếu và làm việc.
"Người quản lý có chính sách phù hợp, thấu tình đạt lý, anh em sẽ hoàn thành tốt công việc và gắn bó lâu dài với đơn vị", anh Duy nói thêm
Một ngày hoạt động của bưu cục BEST Express Long Bình Tân. Nguồn: BEST Express
Tuệ Anh
Mô hình kinh doanh nhượng quyền chuyển phát nhanh được BEST giới thiệu đến đối tác tại Việt Nam từ cuối năm 2019. Đây là một trong những doanh nghiệp tiên phong chia sẻ tài nguyên về mô hình kinh doanh, nguồn khách hàng, mạng lưới dịch vụ, hệ thống quản lý và công nghệ vận hành, giúp các đối tác phát triển. Các bưu cục nhượng quyền hoạt động như một đại lý giao hàng của BEST, phụ trách giao và nhận hàng trong vùng phủ mình khai thác. Chi phí nhượng quyền thương hiệu dao động từ 300 triệu đồng đến 1,5 tỷ đồng tùy theo khu vực địa lý và quy mô khai thác.
Đăng ký tìm hiểu thêm về mô hình nhượng quyền bưu cục tại đây.