Bưu cục biên giới tìm cách đảm bảo chất lượng giao hàng

Bưu cục anh An hiện có 12 nhân sự, trong đó có 9 shipper và 3 nhân viên thao tác, phụ trách giao hàng toàn bộ các phường, xã tại thị trấn Bến Cầu. Thời gian đầu vận hành bưu cục, khi đội ngũ shipper chưa ổn định, anh gặp không ít trở ngại. Có khi shipper nghỉ việc đột ngột, anh và bạn bè phải tham gia đi giao hàng để đảm báo tuyến giao đó không bị gián đoạn.

Ngày cao điểm sale, lượng đơn đổ về bưu cục nhiều và shipper không kịp giao phát trong ngày, anh vận động người thân cùng hỗ trợ giao hàng để đảm bảo tốc độ và thời gian giao phát hoàn tất đúng chỉ tiêu vận hành, tránh tình trạng hàng đến tay khách chậm trễ.

Ngoài khó khăn về nhân sự, đặc trưng của người dân địa phương là đi làm xa nhà, có những người làm tận Campuchia, sáng đi tối về nên anh em giao hàng khó hoàn giao hàng trong ngày.

Bưu cục chủ động đưa ra phương án linh hoạt để giúp người dân dễ dàng nhận hàng. Anh em chủ động đề xuất khách nhờ người thân nhận bưu kiện hoặc đổi địa chỉ giao hàng, đôi khi shipper linh hoạt giao hàng ngoài giờ để gặp được khách để đưa hàng đến người nhận nhanh chóng.

Sau một năm hoạt động, hiện tại sản lượng đơn phát và tỷ lệ phát đơn thành công đang duy trì ổn định ở mức cao. Mỗi tháng bưu cục anh giao phát hơn 10.000 bưu kiện đến khách hàng trong khu vực, các chỉ tiêu vận hành luôn hoàn thành ở mức cao và chất lượng dịch vụ luôn được đảm bảo.

Nhận thấy hoạt động vận hành đã ổn định, anh An quyết tâm xây dựng chính sách sale để tăng cường sale đơn, thu hút các shop mới trong khu vực sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của đơn vị.

Chia sẻ thêm về lý do chọn khởi nghiệp kinh doanh bưu cục chuyển phát nhanh ở khu vùng biên gặp nhiều khó khăn và thách thức, anh cho biết chọn đầu tư xây dựng bưu cục tại Thị trấn Bến Cầu do đây là địa phương quê hương anh. Với lợi thế am hiểu tuyến đường, địa hình đồng thời mong muốn tạo nguồn việc làm cho lao động địa phương, nên anh chọn nơi này để xây dựng bưu cục.

"Mục tiêu của chúng tôi là tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự tín nhiệm với khách hàng địa phương làm tiền đề để phát triển hoạt động sale đơn, thu hút các shop online tin tưởng gửi hàng chuyển phát tại bưu cục", anh An nói, tin rằng với sự tăng trưởng của thương mại điện tử, khu vực Bến Cầu, Tây Ninh sẽ nhanh chóng bắt kịp xu hướng và nhu cầu chuyển phát nhanh ngày càng tang.

Nhượng quyền chuyển phát nhanh là mô hình BEST Express triển khai nhằm hỗ trợ các nhà đầu tư khởi nghiệp, xây dựng mạng lưới giao hàng địa phương trong thời gian ngắn. Mô hình nhượng quyền bưu cục thu hút nhà đầu từ nhờ tiềm năng thị trường, tăng trưởng ổn định.

Với chi phí đầu tư nhượng quyền dao động từ 300 triệu đồng tùy khu vực khai thác, các đối tác có thể đạt mức hoàn vốn nhanh, hạn chế rủi ro. Các đối tác có thể kết nối trực tiếp với hệ thống vận hành, nguồn khách hàng từ các sàn thương mại điện tử và sớm đi vào hoạt động. Thêm vào đó, việc thừa hưởng công nghệ hiện đại, nguồn khách hàng sẵn có cùng đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp cũng giúp các nhà đầu tư sớm ổn định vận hành, phát triển thuận lợi. Đến nay mạng lưới BEST Express đã phát triển gần 650 bưu cục trên toàn quốc.

 

 

Bưu cục biên giới tìm cách đảm bảo chất lượng giao hàng

Thế Đan