Bốn thập niên Tân Tân kinh doanh đồng hồ chính hãng

Thập niên 1980, đồng hồ dần thịnh hành ở Sài Gòn. Khi các chuyến hàng từ Nga (Liên Xô cũ), Nhật Bản, Trung Quốc cập cảng, những cỗ máy thời gian cũng "mon men" trên cổ tay nhóm người dùng sành điệu. Đồng hồ kim châu Âu, kỹ thuật số Nhật Bản... được xem là thú chơi xa xỉ.

Thời ấy, có những cỗ máy thời gian trị giá tương đương với cả một ngôi nhà mặt phố. Sự hào nhoáng của thị trường đồng hồ tạo tiền đề cho hàng loạt cửa tiệm ra đời, tuy nhiên không phải cơ sở nào cũng "sống sót".

Những tờ phiếu bảo hành đầu tiên

Nhờ tiếp xúc nhiều cửa tiệm và người chơi đồng hồ thời ấy, nhà sáng lập Tân Tân nhìn thấy tiềm năng từ mảng này. Năm 1985, Tân Tân ra đời, kỳ vọng đem lại giá trị mới, niềm vui cho giới mộ điệu Sài Gòn.

Doanh nghiệp chăm chút từng chi tiết nhỏ được ví như gia tài trên cổ tay. Quầy kệ kính trưng bày vài chục đồng hồ trong không gian chỉ vài m2, kế bên là thợ sửa chữa lành nghề.

"Sau khi thanh toán, người dùng sẽ nhận tờ phiếu ghi rõ ngày, giờ mua. Cứ sắm đồng hồ tại Tân Tân, bạn được bảo hành, sửa chữa trọn đời", người đại diện nói về ngày đầu khởi sự. Giấy tờ ấy cũng là yếu tố gắn kết khách hàng với doanh nghiệp hàng chục năm sau đó.

Thập niên 1990, khi Rado, Longines, Omega... "lên ngôi", đội ngũ Tân Tân tìm mọi cách thuyết phục thương hiệu cho phép mình phân phối đồng hồ chính ngạch.

Qua nhiều bước thương thảo, bảng "đồng hồ chánh hãng" (cách viết thời ấy) được treo ngay ngắn, in đậm chữ "Tân Tân" ở cửa hàng đầu tiên khai trương năm 1995.

"Trên con phố sầm uất Lê Lợi, cửa hàng Tân Tân ra đời, kèm loạt logo thương hiệu quốc tế. Từ đó, nơi đây chuyên kinh doanh đồng hồ uy tín, thu hút nhiều người dân TP HCM", đại diện doanh nghiệp cho hay.

Bên cạnh mua sản phẩm chính ngạch từ nhà phân phối có văn phòng đại diện tại Việt Nam và chú trọng chế độ bảo dưỡng, doanh nghiệp đẩy mạnh chiến lược mở rộng hệ thống cửa hàng.

Đến năm 2000, doanh nghiệp lấn sân trung tâm bách hóa, thương mại. "Nơi nào có nhiều thương hiệu thời trang quốc tế, nơi đó có Tân Tân", người đại diện nói.

Cửa hàng tiếp theo ra đời tại số 57-69 Đồng Khởi, quận 1 - con đường "dát vàng" của Sài Gòn. Dấu mốc ấy đánh dấu hai thập niên phân phối đồng hồ phân khúc cao cấp của Tân Tân.

Giữ "nhịp đập thời gian"

40 năm phát triển, Tân Tân được định vị là một trong số ít nhà phân phối đồng hồ cao cấp hàng đầu Việt Nam. Năm 2019 ghi dấu bước đi mới - cửa hàng ở đường Lê Lợi dời về showroom Trần Hưng Đạo, quận 1, TP HCM. Văn phòng mới có nhiều nhân sự gắn bó từ 30 năm trước.

Hàng nghìn khách hàng tin tưởng thương hiệu. Nhiều người trẻ kể ông nội và bố mình từng sắm, sửa đồng hồ tại đây, đến lượt họ, vẫn dễ dàng tìm được cỗ máy phù hợp. Để đáp ứng thị hiếu lứa tuổi 20, 30, doanh nghiệp "bắt tay" Citizen, Bulova, Movado và hơn 20 hãng trẻ trung như Calvin Klein, Ferrari, Lacoste, Coach, Tommy Hilfiger...

Doanh nghiệp cũng nghiên cứu kỹ hành vi mua sắm, quyết định mở cửa hàng trực tuyến. Chỉ vài thao tác trên website, người tiêu dùng có thể chọn một trong hơn 14.000 đồng hồ, thanh toán không tiền mặt và nhận hàng sau vài giờ. Sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng, giao cho đơn vị vận chuyển uy tín nhất.

Thay đổi để bắt nhịp xu hướng, doanh nghiệp vẫn tiếp nối, phát triển giá trị cốt lõi: dịch vụ hậu mãi. Từ ngồi cạnh tủ kính, đến nay, nghệ nhân sửa chữa có phòng Lab riêng. Trung tâm có đến 15 nhân sự, không chỉ bảo hành sản phẩm mua tại Tân Tân, họ còn nhận sửa chữa những cỗ máy mua nơi khác. Nhiều nhà sưu tầm chọn Tân Tân, thay vì đưa đồng hồ giá trị ra nước ngoài sửa chữa.

Đồng hồ giá trị được giao phó cho thợ lành nghề 20-30 năm kinh nghiệm. Họ được cung cấp công cụ, thiết bị hiện đại theo tiêu chuẩn Thụy Sĩ.

Giá trị truyền thống kết hợp đổi mới, sáng tạo, đề cao văn hóa doanh nghiệp là yếu tố giúp đơn vị vươn xa. "Mỗi chiếc đồng hồ không đơn thuần là sản phẩm của công nghệ mà còn là tác phẩm từ trái tim. Chúng tôi tự hào khi giữ nhịp đập thời gian suốt 40 năm", đại diện Tân Tân cho hay.

Vạn Phát