Trong những năm gần đây, số hóa và làm việc từ xa trở thành xu hướng thúc đẩy mọi lĩnh vực kinh doanh. Tuy vậy, nhà quản lý có thể tạo thách thức với các nhà quản lý nếu không bắt kịp công nghệ. Đi cùng là những rào cản trong quản lý nhân sự từ xa.
Để giải những bài toán trên, Bitrix24 cung cấp đến thị trường công nghệ quản lý bán hàng hiệu quả. Nền tảng này ra mắt khu vực Đông Nam Á được 10 năm, ứng dụng rộng rãi trong các tập đoàn trên toàn thế giới.
Hệ thống quản lý khách hàng Bitrix24 CRM trên máy tính và điện thoại di động. Ảnh: Bitrix24
Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đa chức năng được phát triển bởi công ty Bitrix, Inc. Hệ thống còn tích hợp nhiều tính năng khác nhau giúp doanh nghiệp quản lý dự án, giao tiếp nội bộ, hợp tác toàn diện, mọi lúc, mọi nơi từ trên máy tính hoặc điện thoại thông minh.
CRM Bitrix24 tạo ra cơ sở liên lạc - nơi quản lý và lưu trữ toàn bộ thông tin liên hệ cũng như quá trình tương tác với khách hàng. Tất cả sự kiện mới (cuộc gọi, tin nhắn...) kết nối với một địa chỉ liên hệ cụ thể, tạo ra liên kết thông tin chặt chẽ. Điều này giúp doanh nghiệp tăng cường quản lý quan hệ khách hàng từ việc thu thập thông tin, tạo dự án, đến quản lý tương tác và gửi email tiếp thị.
Doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình kinh doanh từ việc tiếp nhận yêu cầu khách hàng đến phân loại, phân chia đầu mối, người phụ trách.
Ngoài CRM, hệ thống tích hợp các công cụ giao tiếp nội bộ đa dạng và hữu ích như: trò chuyện, gọi điện, họp video trực tuyến, lịch làm việc, cộng tác trên tài liệu... Điều này tăng cường liên kết và hiệu suất làm việc trong doanh nghiệp.
Bitrix24 tích hợp hệ thống bán hàng đa kênh, mang lại khả năng kết nối trên nhiều nền tảng, tổng hợp và lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng từ các kênh khác nhau trên một giao diện. Nhờ đó, dù doanh nghiệp đang sử dụng Bitrix24 để giao tiếp với khách hàng trong khi họ vẫn ở trên kênh mạng xã hội đang dùng mà không có cảm giác khác biệt.
Đại diện đơn vị cho biết, Bitrix24 không chỉ là mạng nội bộ mà còn mang đến bộ quản lý kinh doanh khổng lồ bao gồm loạt công cụ giao tiếp, quản lý tác vụ và dự án, trò chuyện, cuộc gọi, truyền hình hội nghị, nhóm làm việc cùng hơn 35 công cụ làm việc khác. Đi cùng có hệ thống CRM, trình tạo trang web, cửa hàng trực tuyến, trung tâm liên hệ... Tất cả công cụ giúp tạo điều kiện giao tiếp giữa nhân viên trong công ty, quản lý các mối quan hệ với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp.
Bitrix24 CRM được đánh giá dễ sử dụng, nhiều công cụ hữu ích, cá nhân hóa quy trình bán hàng. Theo thống kê, nền tảng được sử dụng bởi hơn 12 triệu doanh nghiệp toàn cầu. Đơn vị cũng được Forbes toàn cầu bình chọn trong Top 10 CRM tốt nhất thế giới.
Minh Huy