Giải thưởng nằm trong khuôn khổ lễ trao giải Chuyển đổi số Việt Nam - Vietnam Digital Awards (VDA) năm 2022 do Hội Truyền thông số Việt Nam tổ chức tại Hà Nội vào ngày 9/10. Giải thưởng có ý nghĩa quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số của BIDV nói riêng và ngành ngân hàng nói chung.
Đại diện BIDV (cầm cúp, bằng chứng nhận) nhận giải tại lễ trao giải Chuyển đổi số Việt Nam - Vietnam Digital Awards (VDA) năm 2022. Ảnh: Hội đồng Chuyển đổi số Việt Nam
Theo định hướng của Ngân hàng Nhà nước, BIDV đã xây dựng lộ trình cho khách hàng đang sở hữu thẻ ghi nợ nội địa công nghệ từ chuyển đổi hoàn toàn sang thẻ chip nội địa nhằm nâng cao khả năng bảo mật thông tin thẻ, tạo tiền đề để phát triển các giải pháp thanh toán số cho thẻ chip nội địa.
Theo quy trình thông thường, khách hàng có nhu cầu chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip sẽ phải trực tiếp đến quầy giao dịch của các ngân hàng để điền thông tin trên Đơn đăng ký phát hành thẻ; chờ phát hành thẻ vật lý trong khoảng 3-5 ngày làm việc và kích hoạt thẻ. Tham gia vào quy trình này, khách hàng mất thời gian đến quầy giao dịch, hoàn thiện hồ sơ và chờ đợi để nhận được thẻ... còn cán bộ ngân hàng phải xử lý các tác nghiệp thủ công trên chương trình (nhập liệu và xác nhận thông tin khách hàng, tác nghiệp phát hành thẻ trên hệ thống), xử lý phân loại và lưu trữ hồ sơ giấy...
Để giải quyết những vấn đề trên, BIDV cung cấp giải pháp giúp số hóa quá trình đăng ký chuyển đổi thẻ chip, giúp khách hàng chủ động đăng ký trực tuyến trên ứng dụng BIDV SmartBanking mà không cần ra quầy giao dịch của BIDV. So với thao tác trước đây, giải pháp này đã loại bỏ các bước xử lý thủ công cho khách hàng và cán bộ ngân hàng, rút ngắn tổng thời gian chuyển đổi đến 95%.
Cụ thể, khách hàng chủ động thao tác 100% online trên ứng dụng BIDV SmartBanking để sở hữu tấm thẻ chip mà không cần một hình thức giao dịch trực tiếp nào. Giải pháp này cũng cho phép khách hàng lựa chọn chuyển đổi sang hình thức thẻ vật lý hoặc phi vật lý và đăng ký địa chỉ chi nhánh, phòng giao dịch nhận thẻ. Nếu lựa chọn thẻ phi vật lý, khách hàng có thể kích hoạt và sử dụng ngay sau khi thẻ được phát hành.
"Giải pháp chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip trực tuyến trên ứng dụng BIDV SmartBanking là sản phẩm mới. Trong thời gian dịch bệnh Covid-19 bùng phát vừa qua, việc chuyển đổi thẻ chip online mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng BIDV ngay cả khi khách hàng không thể tới quầy giao dịch", đại diện BIDV chia sẻ thêm.
Hiện tại, 75% thẻ chuyển đổi của BIDV đã được kích hoạt và sử dụng.
An Nhiên