Nhằm gia tăng gắn kết với các đối tác nhượng quyền bưu cục, BEST Express đã tổ chức chuỗi sự kiện họp mặt đối tác tại tại TP HCM, Hà Nội và Đà Nẵng. Với chủ đề "Vì một BEST Việt Nam mãnh liệt trường tồn", đơn vị chia sẻ đến các đối tác những thành tựu hoạt động trong năm 2022.
Đồng thời, BEST cũng giới thiệu những định hướng chiến lược phát triển các mảng dịch vụ mới sẽ được tập trung khai thác trong năm 2023. Các bưu cục nhượng quyền xuất sắc về doanh số trong năm qua, đóng góp nhiều chiến lược vận hành hiệu quả cũng được BEST vinh danh trong sự kiện lần này, trao tặng kỷ niệm chương kèm giải thưởng.
Ông Kenny Wang - Phó chủ tịch Tập đoàn BEST Inc. - Tổng giám đốc BEST Global trao bằng khen và phần thưởng cho đại diện các bưu cục nhượng quyền xuất sắc. Ảnh: BEST Express
Tổng kết hoạt động Quý I/2023, có 12 bưu cục được vinh danh ở hạng mục "Top dịch vụ chuyển phát uy tín". Đây đều là những bưu cục dẫn đầu hệ thống về lượng sale kiện, chất lượng vận hành, chăm sóc khách hàng và là đối tác chuyển phát nhanh uy tín của các shop tại địa phương.
Tham gia lễ trao giải, ông Eric Liang - Phó Tổng giám đốc BEST Global cho biết đơn vị trân trọng những nỗ lực đóng góp của các bưu cục nhượng quyền. Nhất là trong bối cảnh kinh tế vẫn đang chịu nhiều ảnh hưởng sau đại dịch. Ông đánh giá cao sự linh hoạt, chủ động của các bưu cục trong chuẩn bị nguồn lực, đón đầu cơ hội tăng trưởng.
Ngoài giải "Top dịch vụ chuyển phát uy tín", BEST còn vinh danh các bưu cục xuất sắc ở từng hạng mục như "Bưu cục sale kiện cao nhất", "Bưu cục vận hành tốt nhất", "Bưu cục kiểm soát rủi ro hiệu quả"... Các giải thưởng đều hướng đến ghi nhận thành quả, tiếp thêm động lực, cổ vũ bưu cục tiếp tục nâng cao chất lượng vận hành.
Ba đại diện bưu cục nhượng quyền nhận phần thưởng cho giải bưu cục xuất sắc tại Đà Nẵng. Ảnh: BEST Express
Bên cạnh trao giải, đại diện các bưu cục xuất sắc cũng chia sẻ nhiều kinh nghiệm và giải pháp đến các nhà đầu tư mới gia nhập hệ thống BEST Express, giúp họ xây dựng, vận hành bưu cục hiệu quả. Đây đều là những thông tin đúc kết từ quá trình quản lý, phục vụ khách hàng.
Anh Trương Trung Kiên, chủ bưu cục BEST Express Kon Tum, cho biết từ ngày đầu hoạt động, đơn vị đã chủ động xây đựng đội ngũ kinh doanh khai thác khách hàng trong vùng. Anh Kiên trực tiếp phụ trách các khách hàng lớn, đảm bảo chăm sóc, hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Anh còn đưa ra nhiều chương trình hỗ trợ thiết thực cho shop, đảm bảo chất lượng dịch vụ. Nhờ đó bưu cục ngày càng được khách hàng tin dùng. Đây cũng là bưu cục dẫn đầu khu vực miền Trung - Tây Nguyên về lượng sale kiện.
Các chủ bưu cục xuất sắc chia sẻ kinh nghiệm, giải pháp khắc phục khó khăn trong quá trình vận hành, phục vụ khách hàng đến những nhà đầu tư mới, trong buổi họp mặt đối tác. Ảnh: BEST Express
Là một trong những bưu cục dẫn đầu về lượng sale kiện, anh Huỳnh Vương Phong - chủ bưu cục Sơn Hà cũng chia sẻ bí quyết đạt quy mô phát triển như hôm nay. Anh đã xây dựng đội ngũ nhân viên theo chuyên môn công việc để họ được làm đúng sở trường. Ngoài ra, anh cũng khuyến khích nhân viên chủ động tìm phương pháp phù hợp để hoàn thành công việc hiệu quả nhất.
"Bài học kinh nghiệm do các chủ bưu cục chia sẻ không chỉ giúp nhóm đối tác mới có thêm bài học vận dụng vào thực tế, mà còn góp phần hạn chế rủi ro, nâng cao chất lượng quản lý", đại diện BEST Express cho biết.
Sau hơn 3 năm gia nhập thị trường logistics Việt, BEST Express đã mở rộng dịch vụ chuyển phát nhanh đến 64 tỉnh, thành toàn quốc; trở thành đối tác vận chuyển của nhiều sàn thương mại điện tử trong nước cùng hàng chục nghìn shop online.
Với những chiến lược không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, vận hành, đơn vị được vinh danh tại nhiều giải thưởng như giải "Đối tác truyền cảm hứng" của Shopee trong 2 năm liên tiếp 2021, 2022; Giải Rồng Vàng Việt Nam; giải Tin dùng...
Trong năm 2023, tập đoàn BEST Inc. cho biết sẽ tiếp tục đẩy mạnh đầu tư hạ tầng công nghệ, các ứng dụng giao hàng thông minh, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đồng thời, đơn vị cũng mở rộng quy mô phát triển các tệp khách hàng mới trên nền tảng thương mại điện tử, giúp đối tác nhượng quyền hưởng lợi trực tiếp, phát triển hệ thống bưu cục.
Cẩn Y