Theo đó, với các khoản thu hộ COD bằng tiền mặt phát sinh trong quá trình giao hàng, kể cả ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật sẽ được đội ngũ BEST Express mang đến các điểm giao dịch tiền mặt của đơn vị đối tác và thực hiện thao tác nộp tiền vào tài khoản BEST Express.
Thông tin chi tiết về khoản tiền cần nộp được đồng bộ từ hệ thống quản lý của BEST đến nền tảng của đối tác thông qua các mã giao dịch được tạo tự động khi người nộp tiền thao tác trên app shipper BEST Express. Các mã giao dịch sẽ được nhân viên tại các điểm giao dịch tiền mặt phía đối tác tiếp nhận và tham chiếu để kiểm tra chi tiết. Sau khi người nộp tiền xác nhận thông tin, nhân viên giao dịch sẽ nhận tiền mặt từ người nộp, kiểm đếm và thao tác trên hệ thống để hoàn thành việc nộp tiền.
Số tiền giao dịch trong ngày đến tài khoản BEST sẽ được hệ thống của đối tác thống kê và gửi báo cáo đối soát chi tiết đến công ty, đồng thời khoản tiền nộp vào sẽ được chuyển đến hệ thống tài chính của BEST sau một ngày làm việc.
Đại diện đơn vị cho biết, đây là mảnh ghép cuối trong dự án giao hàng không tiền mặt mà đơn vị chuyển phát nhanh đang triển khai trên toàn hệ thống, sau các giải pháp thanh toán COD bằng hình thức quẹt mã QR tại app shipper để thanh toán qua cổng thanh toán điện tử hay chuyển khoản trực tuyến trên ứng dụng ngân hàng.
Nhân viên đối soát đơn hàng. Ảnh: BEST Express
Song song với hoạt động nộp tiền tại các phòng giao dịch ngân hàng, việc triển khai nghiệp vụ nộp tiền mặt vào tài khoản tại các điểm giao dịch của đối tác giúp hệ thống bưu cục BEST Express nộp tiền thu hộ dễ dàng hơn và không bị giới hạn về thời gian cuối tuần hay nghỉ lễ. Nhờ đó, việc kiểm soát dữ liệu thanh toán dự kiến cũng được thực hiện nhanh chóng và chính xác hơn.
Đại diện doanh nghiệp cho biết, chức năng đồng bộ thông tin thanh toán giữa hệ thống quản trị doanh nghiệp của BEST Express với đối tác sẽ rút ngắn thời gian giao dịch, giảm thiểu chi phí nhân sự vận hành và các sai sót trong quá trình xử lý dữ liệu. Đồng thời, việc hạn chế giao dịch tiền mặt giúp các bộ phận thao tác của hệ thống BEST Express hạn chế các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình thu giữ và lưu trữ tiền mặt mỗi ngày, đặc biệt là lưu trữ số tiền lớn trong dịp cuối tuần hay nghỉ lễ dài ngày.
Trong tháng 12, giải pháp này sẽ được thử nghiệm tại một số bưu cục trực thuộc BEST sau đó đơn vị sẽ đánh giá quy trình thực hiện để hướng tới mục tiêu áp dụng đồng bộ trên toàn hệ thống.
Nhân viên BEST Express trên đường giao hàng. Ảnh: BEST Express
Ông Devin Fan, Tổng giám đốc BEST Express, Phó tổng giám đốc BEST Việt Nam chia sẻ, dự án giao hàng không tiền mặt là dự án trọng điểm được đơn vị triển khai trong năm 2023 nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng khi sử dụng dịch vụ BEST Express. Đây cũng là cột mốc đánh dấu nỗ lực chuyển đổi thanh toán của đơn vị nhằm bắt kịp xu hướng thanh toán thông minh.
"Các giải pháp thanh toán không tiền mặt sẽ giúp BEST Express dễ dàng quản trị thanh toán COD, rút ngắn thời gian hoàn tiền COD cho shop, đồng thời góp phần hiện thực hóa mong muốn của đơn vị, tận dụng công nghệ để mở rộng kết nối, gia tăng an toàn và nâng cao trải nghiệm người dùng khi sử dụng dịch vụ BEST Express", ông Devin Fan nói.
Hoạt động tại Việt Nam từ năm 2019, BEST Inc. Việt Nam giới thiệu đến khách hàng dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express, mô hình kinh doanh nhượng quyền bưu cục, dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border và các giải pháp quản lý bán hàng xuyên biên giới SaaS.
Sau gần 4 năm, BEST Inc. Việt Nam đã mở rộng mạng lưới dịch vụ rộng khắp đến 63 tỉnh thành toàn quốc và tăng cường ứng dụng công nghệ tự động hóa vào vận hành với hệ thống 36 trung tâm phân loại tự động và hơn 650 bưu cục trên cả nước. Công suất xử lý đơn hàng của BEST hiện nay là 2,2 triệu đơn đặt hàng mỗi ngày.
Tuệ Anh