Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) xác định, đảm bảo an toàn cho người bệnh và mang đến những trải nghiệm tích cực nhất cho khách hàng luôn là nhiệm vụ trọng tâm của đội ngũ nhân viên cùng ban lãnh đạo. Duy trì hợp tác với Johns Hopkins Medicine International giúp đơn vị liên tục cải tiến chất lượng, phù hợp với xu hướng phát triển quốc tế, đáp ứng bộ tiêu chuẩn chất lượng JCI (hệ thống tiêu chuẩn về đánh giá chất lượng dịch vụ y tế do Joint Commission International - một tổ chức độc lập, phi lợi nhuận, có trụ sở tại Chicago, Mỹ cấp). Từ đó, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) có thể nâng cao và duy trì bền vững chất lượng dịch vụ, chất lượng lâm sàng, nâng cao hài lòng người bệnh.
Từ ngày 10 đến 12/3 vừa qua, các chuyên gia Johns Hopkins và Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) đã triển khai đợt thực hành khảo sát JCI mô phỏng. Mục tiêu là cải tiến và chuẩn hóa chất lượng dịch vụ, chất lượng lâm sàng, đảm bảo các quy trình của Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) đáp ứng với yêu cầu cập nhật của JCI năm 2025. Bên cạnh tiêu chí lấy người bệnh làm trung tâm và an toàn người bệnh được đặt lên hàng đầu, bộ tiêu chuẩn JCI năm 2025 có nhiều chương mới như: Tác động Sức khỏe toàn cầu (GHI) tập trung vào tính bền vững môi trường trong các tổ chức chăm sóc sức khỏe; Công nghệ chăm sóc sức khỏe (HCT) đánh giá năng lực chăm sóc sức khỏe từ xa, áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và những tiến bộ trong thiết bị y tế, nhằm hỗ trợ quá trình ra quyết định lâm sàng và chăm sóc người bệnh. Bộ tiêu chuẩn mới đồng thời nhấn mạnh việc bảo vệ và nâng cao sức khỏe tinh thần cho nhân viên y tế.
Johns Hopkins Medicine International và Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) cũng đã trao đổi kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn, cập nhật những kiến thức y khoa tiên tiến, đảm bảo các quy trình thực hành tại bệnh viện AIH phù hợp với tiêu chuẩn JCI năm 2025.
Chuyên gia từ Johns Hopkins Medicine International hỗ trợ và giám sát thực hiện các đợt thực hành khảo sát JCI mô phỏng tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH). Ảnh: Bệnh viện AIH
Bà Nguyễn Thị Ngọc Hạnh - Giám đốc Quản lý Chất lượng tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) chia sẻ, để đáp ứng những tiêu chí mới của phiên bản JCI 8 (bản 2025), bệnh viện đã liên tục thực hành, duy trì các cuộc kiểm tra nội bộ và đánh giá toàn diện mô phỏng, từ đó chuẩn hóa chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng lâm sàng và an toàn trong chăm sóc y tế. "Thông qua các đợt thực hành với sự hỗ trợ của Johns Hopkins Medicine International, bệnh viện AIH có thể tiếp tục hoàn thiện và liên tục cải tiến chất lượng nhằm đáp ứng yêu cầu khắc khe của bộ tiêu chuẩn", bà Hạnh nói.
Bà Judy M. Lee - Giám đốc Y khoa phụ trách về Quản lý chất lượng và An toàn, Giám đốc Dịch vụ Toàn cầu - Johns Hopkins Medicine International cho biết mục tiêu cuối cùng của tiêu chuẩn JCI là mang lại dịch vụ y tế an toàn cho người bệnh, phòng ngừa rủi ro trong quá trình chăm sóc và điều trị. Ở sự hợp tác lần này, các chuyên gia từ Johns Hopkins sẽ cùng Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) tập trung chuyên sâu vào các tiêu chí quan trọng: chất lượng và an toàn người bệnh, an toàn quản lý và sử dụng thuốc, phòng ngừa kiểm soát nhiễm khuẩn; đồng thời nhấn mạnh những thay đổi trong bộ tiêu chuẩn JCI, tạo ra những đổi mới trong quy trình và đánh giá chất lượng tại bệnh viện AIH.
Các chuyên gia Johns Hopkins phân tích các quy trình của Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) theo yêu cầu mới của JCI. Ảnh: Bệnh viện AIH
Đã đạt chứng nhận JCI lần đầu vào tháng 11/2022, suốt thời gian qua, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, tuân thủ nghiêm ngặt Bộ tiêu chuẩn JCI trong toàn bộ quá trình chăm sóc người bệnh và quản lý bệnh viện. Bên cạnh đó, bệnh viện tăng cường hợp tác với các đơn vị y tế hàng đầu, bao gồm hợp tác chiến lược toàn diện với Raffles Medical Group (Singapore) và hợp tác chuyển giao kiến thức với Johns Hopkins Medicine International. Những hoạt động này hỗ trợ đơn vị tích hợp các quy trình chăm sóc sức khỏe tiên tiến trên thế giới, nâng cao chất lượng lâm sàng, chuẩn hóa chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng cùng gia đình trải nghiệm chăm sóc sức khỏe toàn diện theo tiêu chuẩn quốc tế.
Tập thể đội ngũ bác sĩ và nhân viên Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) cũng không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn, tự tin thích nghi với những thách thức mới và sẵn sàng cho đợt đánh giá JCI năm 2025. Tất cả đồng lòng hướng đến mục tiêu lần thứ hai đạt được chứng nhận JCI - "con dấu vàng" danh giá về chất lượng dịch vụ y tế toàn cầu.
Các bác sĩ, chuyên gia Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) và Johns Hopkins trao đổi chuyên môn để chuẩn bị cho đợt đánh giá JCI 2025. Ảnh: Bệnh viện AIH
Johns Hopkins Medicine là hệ thống y tế hàng đầu thế giới về nghiên cứu và đào tạo lâm sàng với hơn 100 năm kinh nghiệm. Thời gian tới, Johns Hopkins Medicine International (thuộc Johns Hopkins Medicine) sẽ tiếp tục đồng hành Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) tổ chức các hội thảo khoa học quốc tế, mang đến cơ hội học hỏi và trao đổi các phương pháp điều trị mới. Theo AIH, chương trình này không chỉ giúp nâng cao kiến thức chuyên môn của đội ngũ bác sĩ tại bệnh viện, mà còn thúc đẩy sự đổi mới trong chăm sóc sức khỏe, góp phần nâng cao chất lượng y tế và hỗ trợ sự phát triển bền vững của ngành y tế tại Việt Nam.
Diệp Chi